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医院科室三好一满意工作总结 参照广东省卫生系统“三好一满意”活动 XX 年工作评 价标准，妇科在实施三好一满意工作进行总结如下： 1、成立科室“三好一满意”小组，制定落实方案，按 阶段进行自查、自改、总结，科室有专职联络员，每半个 月交二份“三好一满意”专题报导。 2、 组织科室人员参加医院动员大会，6 月至 8 月共组 织三期的专题学习，并由责任管床护士召开住院病员座谈 会，共 5 次，对出院病人进行电话随访 172 例。 3、推进优质护理服务，为患者创造一个简便、优化服 务流程，实施护士管床责任制，其中，设立二个床位责任 小组，4 名管床责任护士。在工作中，我们共收到患者留言 表扬 125 条，并提出了 5 条建议，表扬信 2 封。同时，定 期由客户中心对护理工作进行满意调查，根据反馈意见可 持续改进。 4、落实护理核心制度，严格执行双人核对，床边交接 班，危重病人抢救护理制度，落实床边护理记录和用电、 用水、用氧、防盗应急预案。 5、配合开展盆底功能重建手术，制定手术前后护理计 划，成功护理 5 例盆底手术病人；开展盆腔炎患者的中药 灌肠、中药敷贴治疗，取得了良好的效果，得到了患者好 评。 6、加强医德医风、职业道德、规章制度、法律法规学 习，通过学习，规范护理人员服务行为，1 月至 8 月共拒收 患者红包 30 封，表扬信 2 封，锦旗 1 面。 妇科全体护理人员，将继续贯彻执行“三好一满意” 工作，做好自查自改持续改进工作，使
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