区国家税务局文明创建工作侧记.docx

区国家税务局文明创建工作侧记 XX 年，*区国家税务局坚持“聚财为国，执法为民” 的宗旨，立足高起点，朝着新目标，积极开展文明创建活 动，在上级的正确领导和关心关爱下，*国税事业健康快 速发展，文明创建工作硕果累累：连续六届被评为省级最 佳文明单位，被湖北省总工会授予“省级模范职工之家”; 荣获“湖北省卫生先进单位”“湖北省首批法治创建活动 示范单位”及全市“万名干部普法行”活动先进集体等称 号。 一、 强意识，明责任，统筹管理优化创建机制 领导垂范，提高创建意识。我局领导班子召开精神文 明建设会议，专题研究布署精神文明建设，带领我局干部 职工学习文明创建有关文件。全体干部职工积极响应，熟 练掌握文明创建的知识，明确了责任，统一了思想，提高 了对创建活动的认识。通过不断自我加压、自我提升、自 我完善，广大干部真正做到“人人都是文明形象，个个争 当文明使者”。 目标明确，完善创建体系。制度化、科学化、全面化 的文明创建体系是我们不懈的追求。我局按照湖北省省 级文明测评表要求，通过制定年度文明创建工作方案， 进一步明确了目标任务、分解了任务措施并提出了工作要 求。根据创建要求，在纵向上，按“分级负责、层层分保” 的指导思想，迅速成立文明创建领导小组。在横向上，按 照“任务分解、齐抓共管”的指导思想，明确部门职能， 划分创建任务，建立了纵横交叉、多元并举的文明创建组 织体系。 责任到位，落实创建目标。将文明创建工作目标进行 量化分解，层层分解文明创建工作绩效指标，制定公共文 明指数测评责任分工表，将文明创建工作与税收业务工作 同布置、同督办、同检查、同考核，使创建工作由“虚” 变“实”，由“软”变“硬”。同时，严格落实创建工作 责任，定期检查督导、拉网排查，对发现的问题点到单位、 点到人，公开实行问责，确保创建工作落实到位。 二、接地气，暖人心，深入落实深化创建效果 道德讲堂，弘扬社会真善美。精心选取道德讲堂活动 主题，确保每一期活动效果。贴近时政。我局结合党的群 众路线教育实践活动，学习了兰辉同志先进事迹、武昌区 街道工委书记黄春香同志的感人故事、焦裕禄同志兰考工 作纪实等，坚定了走群众路线的信念。贴近群众。用群众 的语言和群众喜闻乐见的形式，使道德讲堂成为群众自己 的讲堂。如“服务群众忠诚敬业 无私奉献”的*区工商 分局干部张勇涛，“情胜孝女悉心照料中风卧床的公婆” 的奓山中心小学教师陈红梅。贴近生活。坚持用“身边人 讲身边事，身边人讲自己事，身边事教育身边人”，通过 我的中国梦最美税务人等征文，发掘了我局姚忠 进、唐业庆、陈玲等一批助人为乐、爱岗敬业、默默奉献 的先进典型，进一步加深干部对税收梦、*梦的深刻理解。 志愿服务，真情互助暧人心。目前，我局共有志愿者 45 名，设立了学雷锋志愿服务窗口、学雷锋志愿服务岗。 以综合办税窗口和首问值班岗人员为重点，广泛开展多种 活动:通过 3 次培训班、10 余次发宣传单，进行文明礼仪教 育，使之成为文明服务、传播文明的窗口；定期开展志愿 服务“三关爱”活动 20 余次;全年先后开展了导税 260 余 次;我局 148 人参加“文明过马路”宣传劝导活动共 37 次。 公益宣传，创建工作造氛围。在我局公共场所充分利 用我局网页、大厅电子显示屏、电梯显示屏等，每天进行 社会主义核心价值观、雷锋精神、“三关爱”、道德模范 等道德建设的宣传，并及时更新宣传内容；在迎按全国文 明城市检查中，我局为局机关外的四个税务所统一做了宣 传标语、宣传画，营造浓厚氛围；组织了 10 余次全国文明 城市创建知识的模拟考试，并测评我局干部职工社会主义 核心价值观的掌握情况 30 余次。 节俭养德，文明餐桌树风尚。以提高干部文明健康素 质和文明程度为目标，以“文明用餐、节约惜福”为主题， 广泛组织开展“文明餐桌行动”,倡导健康文明的国税用餐 文化。在我局食堂 10 余处粘贴厉行节约标语，在 20 余张 餐桌上摆放“崇尚节俭”桌牌，倡导文明消费。提倡把节 俭精神带回家，将“俭以养德、俭以养生”理念转变为干 部职工的自觉行动，带动家属共同拒绝“舌尖上的浪费”, 弘扬中华民族勤俭节约的传统美德。 三、提硬件，优软件，规范服务营造创建氛围 一是硬件升级，终端设备提质。为最大限度地满足纳 税人办税需求，方便纳税人自主申报缴税，我局进一步完 善服务设施条件，升级纳税人之家的硬件设施，增加电脑、 打印机和自助办税终端的数量、提速网络速度，满足纳税 人现场接受申报辅导的需求。 二是软件重组，窗口业务提速。重新整合办税服务厅 窗口，实行前后双岗制，前台人员负责各项业务操作，后 台人员受理纳税人的业务咨询及即办事项的审核，单设发 票实物发放岗，缩减纳税人滞留时间。安排业务知识全面 的综合窗口人员担任导税员，主动咨询纳税人，辅导填写 办税所需文书表格，根据纳税人的业务需求及时地引导、 分流纳税人。 三是规范服务，业务办理提效。将全国纳税服务规 范与现行各项涉税服务制度文件逐一对照清理，取消 规范要求之外的程序和资料。严格比照省局操作规 程调整现有服务事项，对存在差异的及时进行调整和优 化。对我局权限的业务所涉时限、附列资料和流转环节进 行有针对性地优化调整。对即办事项，加强大厅与相关部 门的信息传递与后续管理，防范涉税风险；对限时办结事 项，进一步明确内部流转环节的工作标准和岗位职责，加 强过程监控和动态管理，避免业务办理超时。 四、保权益，激活力，关注人本优化创建成绩 保障干部权益，职工福利采取新举措。坚持和完善民 主管理制度，征集干部职工需求，保障干部职工的合法权 益。为全局在职和离退休干部职工共 164 人办理了职工综 合医疗互助，共投入资金 25940 元；坚持干部职工生日慰 问工作，让干部职工感到组织和集体的温暖，增强责任感 和凝聚力；办理了子女统筹医疗，开通从*到汉阳的职工 班车，使广大干部职工感受到国税大家庭的温暖和关怀， 进一步团结和凝聚干部职工的力量。 激发干部活力，国税文化呈现新局面。完善图书阅览 室建设，开展了“书香税苑”读书文化节，在全局范围内 组织了“我的愿望书单”书目征集、“分享阅读正能量” 好书推荐，订阅了读者青年文摘意林健康 女性等 10 余种杂志，营造出全民读书、终身学习良好氛 围。重视节日活动，年初举办了迎新春智力比赛，“三八” 开展了以“幸福生活与法同行”为主题的税法宣传活动， 组织开展“*梦劳动美”全区女职工演讲比赛，“五一” 组织青年干部参加*区首届职工乒乓球大赛，“八一”召 开复转军人座谈会。 承担社会责任，公益活动取得新成绩。我局勇于担负 社会责任，持续开展慰问留守儿童活动、募捐活动等青年 志愿服务和“共驻共建”“冬季献爱心”“爱心妈妈”等 活动。在“三万”活动中，我局近两年筹资 2 万余元改善 奓山街丛林村村容村貌，走访慰问 180 余户困难村民、留 守儿童；我局青年志愿者全年赴结