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和谐：构建企业文化的基点 摘要：和谐企业是和谐社会的重要组成部分，以和谐理念 为指导，建设优秀的企业文化，既是创建和谐企业的基石 和保障，同时也是影响和促进和谐社会发展的重要力量。 在企业文化建设中，必须充分重视企业的社会责任，使传 统和谐思想与现代管理理念相融合，从而营造富有时代精 神和企业自身特色的企业文化。 关键词：和谐社会；企业文化；企业社会责任 构建社会主义和谐社会，是历史发展的必然选择。社 会和谐在很大程度上取决于社会生产力的发展水平，企业 是社会的细胞，是市场经济的微观主体，作为经济社会发 展的主力，企业的生存和发展离不开和谐社会，和谐社会 建设同样也离不开企业的广泛参与。 一、和谐企业是构建和谐社会的重要基础 和谐社会是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活 力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。构建和谐社会， 要有大量和谐的企业作保证，企业和谐不仅有利于人与自 然的和谐、人与社会的和谐、人自身各方面的和谐等，而 且企业的和谐发展还不断为社会和谐创造雄厚的物质基础。 企业和谐有利于促进人与自然的和谐 构建和谐社会的重要内容之一是实现人与自然的和谐 发展，企业的生产经营活动是人类获取和消耗自然资源的 主要方式和基本生产载体，所以企业是人与自然和谐发展 的关键。近年来，在经济快速发展的同时，我国环境资源 面临着越来越严峻的挑战。企业致力于构建和谐社会，首 先要着力尽快转变传统的“高投入、高消耗、高污染、低 效益”的粗放型增长方式，牢固树立科学的发展观，积极 创建资源节约型、环境友好型企业，发展循环经济，走新 型工业化发展道路。由于环境问题愈益严重，“十一五” 规划提出了节能降耗和污染减排的约束性指标，政府为此 做了大量工作，也取得了积极进展，但从实际效果来看， 节能减排仍面临着严峻的形势。这说明仅有行政推动和媒 体的“环保风暴”监督是远远不够的，只有企业把保护环 境作为自己的责任和使命，并付诸行动，不断增强环境保 护责任，不断优化经济增长方式，努力做到清洁生产、节 约生产、安全生产、健康生产，才能做到企业与自然和谐 发展，才能实现企业的可持续发展，最终实现人与自然的 和谐发展。 企业和谐有利于实现人与社会的和谐 人与社会和谐是构建和谐社会的核心，对企业而言， 就是要实现企业与社会的和谐。如何调整各种经济利益矛 盾，是构建和谐社会所必须解决的问题。从宏观来看，主 要应发挥政府的作用。从微观来看，企业作为经济组织和 社会关系的一部分，处在社会各方面利益关系之中，履行 社会责任是企业调整各种经济利益矛盾的有效举措。近年 来，一些企业通过树立守诚信、负责任、有效率的企业形 象，在经济效益持续增长的同时，为社会公益事业做出了 积极的贡献。更多的企业开始或已经认识到：企业社会责 任价值既有付出价值，更有收益价值。通过履行企业社会 责任，有利于和谐企业的逐利活动与社会整体利益的关系； 有利于和谐企业与政府及客户的关系；有利于提升企业形 象，赢得社会公信和企业持续发展的能力。 现代企业的发展要求企业树立经济与社会协调发展的 观念：一方面通过企业发展影响社会、服务社会、回报社 会；另一方面通过良好的社会信誉、社会影响力促进企业 更好更快地发展。社会责任作为企业发展战略的重要组成 部分，要求企业在创造经济效益的同时，还要承担对员工、 社会和环境的责任，包括遵守商业道德、努力为社会发展 服务，热心社会公益事业，与利益相关者构建和谐的社会 关系等。因此，履行社会责任，创建和谐企业，既是全面 提升企业竞争力和社会影响力的高效手段，也是促进企业 与社会和谐发展的重要途径。 企业和谐有利于人自身的和谐 个人身心和谐是一切和谐关系的基础，在企业管理中， 促进员工的身心和谐，最根本的就是要坚持以人为本，为 员工建立一个良好的学习、工作和生活环境，为员工的成 长创造良好的条件。一个企业，只有建立和形成团结友爱、 和谐融洽、安定有序的和谐环境，才能有强大的凝聚力和 向心力，才能有强大的市场竞争能力。和谐企业通过完备 高效的组织机构、健全完善的规章制度、人尽其才的用人 机制和公平合理的分配方式，有效协调企业的长远利益、 员工的切身利益和社会的根本利益，充分调动起员工的积 极性和创造性，从而为企业的和谐发展提供坚强的动力保 证。 谋求企业和员工共同发展，是促进企业和谐的关键。 企业还要始终坚持人本理念，把企业治理的目标与实现员 工全面发展的目标融为一体，充分激发员工的发展愿望， 不断增强员工的创造活力，使不同岗位不同层次的劳动和 价值都得到承认和尊重，使每个员工的聪明才智和潜能得 到最充分的迸发和释放，使广大员工与企业荣辱与共、同 舟共济，实现以和谐促发展，以发展促和谐，使企业有更 大能力为和谐社会贡献力量。 二、和谐文化是实现企业和谐的基本保证 和谐既是一种伦理道德，也是一项文化理念。建设和 谐文化，是推进社会和谐发展的必然要求，是构建社会主 义和谐社会的一项基础性工程。实现企业和谐，就要以和 谐理念为指导思想，建设优秀的企业文化，这不但实现是 企业和谐的重要途径和标志，也是创建和谐企业的基石和 保障。 和谐文化是企业文化建设的核心内容 企业文化是以人为中心，以文化引导为根本手段，以 激发职工的自觉行为为目的的独特的文化现象和管理思想， 是企业的一种精神动力和文化资源，是社会主义先进文化 的主要组成部分。从长远来看，企业文化将成为决定企业 兴衰的关键因素。一个企业有什么样的精神、价值观和经 营理念，就决定这个企业有什么样的组织结构、经营方式、 管理制度、员工队伍和服务质量。因此，重视企业文化， 搞好企业文化建设，已成为当今企业应对激烈市场竞争的 战略选择。 和谐文化是指以和谐为思想内核和价值取向，以倡导、 研究、阐释、传播、实施、奉行和谐理念为主要内容的文 化形态，它包括思想观念、价值体系、行为规范、文化产 品、社会风尚、制度体制等多种存在方式。和谐文化最主 要的内容，是崇尚和谐理念，体现和谐精神，大力倡导社 会和谐的理想信念，坚持和实行互助、合作、团结、稳定、 有序的社会准则。建设和谐文化，有利于形成与构建和谐 社会向输赢相适应的理想信念基础、思想道德基础和精神 文化基础，有利于整合社会力量、化解矛盾、凝聚人心， 对和谐社会建设具有重大意义。 企业文化是企业的灵魂，包含着非常丰富的内容，其 核心则是企业的价值观。企业文化建设必须以科学发展观 为指导，将全面发展、协调发展、可持续发展有机地结合 起来，以和谐理念贯穿于企业文化形态和文化现象之中， 以和谐作为企业文化的基本价值取向，形成企业共同价值 观，为推动企业持续快速协调发展提供强大的精神支柱和 动力源泉。并以此影响其他各种文化形式，促进整个和谐 社会的建设。 和谐的企业文化有利于促进企业和谐发展 首先，和谐的企业文化有利于促进企业内部和谐。企 业内部的和谐表现在两个层面上：一是领导与员工关系的 和谐；二是员工与员工关系的和谐。要使企业内部关系达 到团结和谐，就要以健康向上的企业文化为统领，形成和 谐的文化氛围。通过营造和谐的企业文化氛围，尊重员工 的人格和个人价值，使企业成员的个体思想、行为和价值 取向与企业整体统一，从而使得各部门能在统一的文化氛 围下促进企业资源的优化配置。 其次，和谐的企业文化有利于促进企业外部和谐。企 业形象是企业文化的组成部分，是企业文化的外化，促进 企业与外部环境各种关系的和谐，企业形象战略尤为重要。 很多企业都十分注重运用企业形象来创建、宣传、发展企 业文化，同时也以企业形象来统一、规范企业员工的行为。 企业文化建设既要重视员工的精神面貌建设，更要重视企 业文化形象本身所蕴含的行业的精神内涵和文化理念的建 设。提升企业的文化形象，不仅可以提高企业的美誉度和 社会地位，而且有利于实现企业和外部环境的和谐。 最后，企业文化源于群体文化，表现为一定企业群体 所共有的思想观念和行为模式，以企业文化作为精神指引， 有助于促进企业内外部的和谐统一。一个经营成功的企业， 必然是和谐的团体。只有确立企业的共同文化追求，培养 员工的共同价值观念、思想信念和群体意识，把企业变成 目标一致的命运共同体，才能使企业获得发展的持久动力。 三、和谐企业文化建设要重视企业的社会责任 建设和谐的企业文化必须充分重视企业的社会责任。 企业社会责任是瑞士达沃斯世界经济论坛在 1999 年正式提 出来的，对其内涵有各种看法和观点。世界银行把企业社 会责任定义为：企业与利益相关者的关系、价值观、遵纪 守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合， 它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发 展的一种承诺。欧盟则把社会责任定义为“公司在资源的 基础上把社会和环境关系整合到它们的经营运作以及它们 与其利益相关者的互动中”。也有人认为，企业社会责任 就是通过尊崇伦理价值以及对人、社区和自然环境的尊重， 实现商业成功。由此也可以看出，企业履行好其社会责任 是构建和谐社会的重要内容。 国外许多学者对企业社会责任与企业经济效果之间的 关系进行了大量的实证分析与研究，结果表明二者之间呈 明显的正相关关系，也就是说强调社会责任往往都有良好 的经济效果。而基于企业社会责任的企业文化是把企业社 会责任意识作为一种价值观念内化到企业实体中去，具有 这种文化特点的企业，其活动是企业自发表现出来的一种 主动自律的行为，而不是受到外界压力情况下的消极被动 的反映。 实现企业与社会的和谐，要求企业必须增强社会责任 感，以积极的态度承担社会责任，为社会服务和社会公益 事业多做实事。尽管当前人们对企业的社会责任并未形成 完全统一的认识，但全球企业社会责任的实践活动已空前 高涨，XX 年，财富杂志已将公司社会责任纳入评价全 球最受尊敬企业的重要指标系列，“中国最受尊敬企业” 的评选活动也获得了越来越广泛的社会关注。众多知名企 业成功的秘诀之一就是切实履行其社会责任，企业履行社 会责任的过程，同时也是树立良好公众形象、