17年农行网点主任总结.docx

17 年农行网点主任总结 17 年农行网点主任总结篇一 在担任农行封丘县通 达支行营业部主任以来，我紧紧围绕支行提出的奋斗目标 不放松，能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职 工作、爱岗敬业、无私奉献。在基层网点团结带领一班人， 艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着 我行股改上市，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、 各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的营业部主任， 我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就 将我 XX 年任职期间的工作情况汇报如下： 一、 大力拓展对公存款业务，带动各项业务的快速发 展 在经过封丘县通达支行员工不懈努力下，XX 年各项工 作稳步发展。尤其在 XX 年“春天行动”中，各项存款稳步、 协调、快速增长，我行人民币自营存款？万元，比年初增 加？万元，增幅为？，完成计划的？。存款增幅在市分行 各网点中居第？位。实现中间业务收入 ？万元。 二、 优化网点服务水平，深化网点转型改革 在 20xx 年的后半年，我行重点抓服务，尤其在市行举 行的“百日大整顿”活动中,要求我营业部员工始终坚持 “想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务 理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我 们相继推出了各岗位员工齐配，上门服务，业务创新等一 系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、 服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印 象，也赢得了客户的信任。我们从细节上为客户考虑，尽 力做到让客户满意，提升我行的美誉度。 网点转型是我行今后发展中“赢在大堂”的重要改革 措施，上级行对此相当重视，我也将此作为网点工作中一 个重中之重，在工作中每天至少花 80%以上的时间在营业室 大厅组织在班员工做好网点服务工作，一方面做好网点优 质服务，提升我行精神形象，另一方面，及时发现我行在 网点转型工作上的缺失，迅速解决并快速落实。经过我行 全体员工的努力，XX 年封丘县网点服务水平进一步提升。 三、 加强安全管理，敲响安全警钟 定期对制度执行情况和安全设施情况进行检查，对潜 在的隐患及时进行整改。对国内几次金融机构安防事件进 行学习分析，定期组织员工进行安全教育学习，提高全员 安全意识，确保全年无事故，做到警钟常鸣。 四、 从严内部管理，切实规范和强化营业部管理机制 管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融 业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风 险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力 发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，坚持每 周两次网点营业部员工学习，每季一次员工行为分析，使 员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制 意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以 制度严格管理的内部管理模式。 五、 存在的问题以及今后努力的方向： 回顾 XX 年的 工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点： 1、对理论学习未引起足够重视，认为营业部是做实际 工作的，业务发展第一位，学好不如干好。 2、工作开拓、创新意识还不够，使营业部工作没有得 到突破性的进展。 3、内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没 有真正落实到位，存在不安全的隐患。 4、对外协调能力需进一步加强。 在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保 持封丘县农行业务稳健发展的势头，积极带领员工解放思 想，大胆实施创新经营，勤奋务实，为封丘县农行事业发 展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、 适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有 理想的复合型人才。 “人生的价值在于奉献”在未来前进的 道路上，我将凭着自己对农行的激情和热情，为我热爱的 农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。 17 年农行网点主任总结篇二 从 XX 年到现在两年时 间一晃就过去了，这期间我在重庆市巴南区李家沱支行辛 勤工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认 真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，圆满顺 利的完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技 能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将这两年的工 作情况总结如下： 一、思想方面 我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟 度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那 是看得见的劳动成果体现。但是对个人而言，我更看重的 是思想认识和政治意识的提高。这两年里，在工作过程中 我逐渐强化了责任感和使命感。在大的方面，表现在思想 和行动上心系农行、与农行同呼吸，共发展，深刻认识到 农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，主 动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农 行发展奉献力量的理念。在小的方面，克服了心理状态不 稳定的缺陷，过去我经常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、 压抑常常使我的言语和行动出现偏激；很多狭隘的想法经 常使我处于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了，这 两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点 表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困 难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考， 看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种 思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量 给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想， 以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。 二、工作方面 在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是 展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的， 然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一 日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真 诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡 的，我为自己的而自豪！这两年以来，我立足本职岗位， 踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户 之所求，急客户之所需，排客户之所忧” ，为客户提供全方 位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、 用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了 客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章 制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方 便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们 想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的 客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻 研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技 能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、 准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、 准时、定时、随时的服务。 三、学习方面 作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我 时刻不放松业务学习。这两年来，我一方面向同事们请教 业务知识；一方面积极 参加农行组织的各种学习和考试。如：我们农行组织 了“三基本”的培训和考试，我积