xx年全国服务质量月活动方案.docx

XX 年全国服务质量月活动方案 XX 年全国服务质量月活动方案是小编为大家精心编辑 的，欢迎阅读借鉴。更多内容尽在聘才网。 为深入贯彻实施质量发展纲要(XX-2020 年) ，推进 建设质量强国，按照贯彻实施质量发展纲要 XX 年行动计 划的部署，质检总局拟于 XX 年 9 月联合相关部门、行业 协会等单位共同开展全国“质量月”活动。有关工作方案 如下： 深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中 全会精神，深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神， 紧紧围绕“创新、协调、绿色、开放、共享”的五大发展 理念，坚持改革创新，加强政策引导，把提升质量作为推 动供给结构、需求结构升级的重要抓手，加快发展新经济、 培育壮大新动能、改造提升传统动能。努力营造政府重视 质量、企业追求质量、人人关注质量的浓厚社会氛围，在 全社会大力弘扬工匠精神，让追求卓越、崇尚质量成为全 社会、全民族的价值导向和时代精神，大力建设质量强国， 把经济社会发展推向“质量时代” 。 提升供给质量，建设质量强国。 (一)开展质量和品牌提升活动，改善产品和服务供给。 以空气净化器、电饭煲、智能马桶盖、智能手机、儿童玩 具、儿童及婴幼儿服装、厨具、家具等 10 类消费品为重点， 开展消费品质量提升攻坚战，打造高品质的消费品品牌。 推广精益制造等先进质量管理方法，解决一批困扰质量提 升的关键、共性技术问题，增品种、提品质、创品牌。推 行企业产品标准自我声明公开和监督制度，形成促进质量 提升的内在压力和外在动力。深入实施质量品牌提升行动 计划，开展消费品质量提升、出口商品质量提升、服务业 质量提升等质量提升专项行动。 (二)开展质量整治活动，解决群众关心的重大质量问 题。综合运用监督抽查、执法打假、集中整治、缺陷产品 召回等手段，保持质量安全监管的高压态势，切实维护群 众健康安全和合法权益。集中力量推进消费品安全标准 “筑篱”专项行动，加强消费品质量安全的风险监测、监 督抽查和联动处置。围绕人民群众关心的重点产品和重要 领域，严厉打击质量违法行为，严查彻办大案要案，在全 国“质量月”期间着力解决一批人民群众关心的质量问题。 (三)开展质量宣传活动，树立崇尚质量的价值导向。 加大质量宣传力度，传播质量故事，唱响质量声音，弘扬 追求卓越、崇尚质量的价值导向和时代精神。充分利用信 息网络、移动客户端等新兴媒体促进全国“质量月”活动 信息的广泛交流和及时宣传。传播和推广先进的质量理念 和管理方法，提升全社会质量意识。加强中国创造、中国 质量对内对外宣传，推动打造具有国际影响力的中国品牌。 集中公布一批守信企业和严重失信企业名单，曝光一批质 量问题和重大违法案件，发布一系列社会关注的重要质量 信息。 (四)开展群众性质量活动，增强全民质量意识。广泛 开展质量改进、质量攻关、技术比武、QC 小组等群众性质 量活动，在基层普及质量知识，提升质量意识，推广先进 的质量管理方法。开展质量创新活力，激发群众质量创新 热情，分享和推广一批质量创新成果。加强质量教育和培 训，不断提高基层工作人员质量素质和技能，造就一批质 量意识强、具有质量技能的工人队伍。 (五)培育工匠精神，提高全社会质量素养。实施质量 素养提升工程，开展质量素养提升活动。动员全社会向质 量技术能手、顶尖工匠学习，弘扬追求卓越的质量精神和 文化。引导广大企业持续改进、追求卓越、打造精品。着 力提高一线工人的质量责任意识和精益求精的质量素养， 完善鼓励一线工人追求质量的制度和措施。在全社会营造 尊重基层创造，崇尚工匠精神的良好氛围。 (一)进一步加强“质量月”活动组织领导。各主办部 门、各地、各行业要高度重视、认真谋划，结合自身实际， 明确活动目标、制定工作方案、细化责任分工。为各项活 动提供必要的政策和经费支持，确保全国“质量月”活动 顺利开展。加强沟通合作、部门联合，形成合力，全方位、 多角度开展“质量月”活动。 (二)进一步提高“质量月”活动参与程度。要充分发 挥企业作为全国“质量月”活动的“主力军”作用，中央 企业要发挥好示范引领作用，引导广大企业树立“质量第 一”的观念，中小企业要有针对性的开展“质量月”活动， 提升质量管理水平。要动员行业协会广泛开展全国“质量 月”活动，提升全行业质量、诚信水平。广大城市和园区 要结合发展实际，开展丰富多彩的特色活动，使全国“质 量月”活动更加深入人心。 (三)进一步提升“质量月”活动实效。要创新形式， 组织开展群众喜闻乐见、寓教于乐的活动。要坚持问题导 向，围绕质量工作中的热点和难点问题，利用全国“质量 月”活动平台，集中力量开展攻关，在重点质量问题上实 现突破，增强人民群众质量“获得感” 。要全方位、多角度 开展全国“质量月”宣传活动，扩大“质量月”活动影响， 打造“质量月”活动品牌。 各地区、各部门要加强统筹协调，共同开展好全国 “质量月”活动。适时对活动开展情况进行检查督促，把 工作落到实处。活动结束后要及时总结，对组织得力、成 效显著的单位予以表扬。各地质检部门要将活动总结、有 关图片及视频及时报送总局。 附：1. XX 年全国“质量月”主办单位开展的主要活动 2. XX 年全国“质量月”部分中央企业开展的主要活动 3. XX 年全国“质量月”部分城市开展的主要活动 4. XX 年全国“质量月”活动口号 附 1 XX 年全国“质量月”主办单位开展的主要活动. docx 附 2 XX 年全国“质量月”部分中央企业开展的主要活 动.docx 附 3 XX 年全国“质量月”部分城市开展的主要活动. docx 附件 4 XX 年全国“质量月”活动口号.docx 一、活动名称：温岭市星级饭店服务质量月 二、活动时间： XX 年 5 月 三、参加对象：全市各星级饭店 四、主办单位：温岭市风景旅游管理局 五、协办单位：温岭市旅游行业协会 六、活动内容： (一)星级饭店服务质量交叉检查 1、时间：5 月上旬 2、地点：假日国际大酒店、万昌宾馆 3、内容：组织星级饭店检查员对本年度复核单位，采 取明查暗访等形式进行服务质量交叉互检。 (二)星级饭店服务技能比赛探讨 1、时间：5 月中旬 2、地点：温岭国际大酒店、新世界国际大酒店 3、内容：对比赛标准进行研读，探讨完善比赛项目创 意和设计，检验选手备赛情况。 (三)星级饭店负责人座谈会 1、时间：5 月下旬 2、地点：另定 3、对象：星级饭店总经理 七、工作要求： 1、提高认识。各星级饭店要高度重视此项活动，把它 当作锻炼队伍，提高服务质量的重要抓手，切实开展好岗 位练兵，以点带面，使饭店的服务