2011年外二科护理工作总结

外二科 2011 年护理工作总结 2011 年在院党委的关心与支持下，在护理护理部的正确领导下，在陈主任及袁主任的指导下,通 过外二科全体同仁的共同努力，以 “服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活 动为的契机，深入贯彻院党委各项会议精神,在迎接治庸问责风暴、医德医风主题教育、党员创先 争优等活动中，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工 作宗旨，针对年初制定的目标计划，切实把“与病人交朋友，以病人为中心”的服务理念落到实 处，圆满的完成各项护理工作。现总结如下 ： 一、护理工作完成情况 1、2011 年 1-11 月份共收治病人 1068 人次，出院病人 1060 人次，手术 809 人次，床位使用率 99.1%， 共完成业务收入 904 万余元。我科的经济效益和社会效益稳步上升 570 人次，手术室开 展手术 456 人次，门诊手术 420 人次，特级护理 6 人次、一级护理 8861 人次，护理危重病人 86 人次，输血 120 人次，输液 11688 人次，静脉推注 1023 人次，各种注射 1990 人次，灌肠 56， 口腔护理 165 人次，导尿 164 人次，呼吸机 6 人次，心电监护 1652 人次，压疮护理 275 人次。 2、护理人员编写著作 2 部,撰写护理论文 4 篇，3 篇已发表于国家级杂志。参与科室的科研课题 2 项，两新技术 2 项，研发专利产品 1 项。 3、在对外营销工作中，充分发挥组织协调能力，与铁路、交警及公交公司等相关对口单位配合， 完成路外伤、旅客伤、交通伤等病人救治工作，保证绿色通道畅通，给医院带来良好的社会效益 及经济效益。 二、实施科学管理，认真落实各项规章制度 1、在护理部指导下，实行人性化、科学化、制度化质量管理模式，做到以制度管理人，以标准 衡量人，充分调动每位护士工作积极性，鼓励护士人人参与管理，较好完成科内二级质控。 2、完善各种规章制度、工作职责及流程，积极组织护理人员学习，认真完成各项规章制度： （1）落实查对制度，责任护士每班核对班情交班表，熟知本组病人病情；（2）每日护士长参加 总核对 1-2 次，并有记录；（3）护理操作时严格执行查对制度，坚持责护床头交接班制度及晨 间护理，预防了并发症的发生。 3、 认真落实创伤外科护理常规，准确填写了责任制护理班情交班记录，责任护士熟知病人病情， 及时准确掌握病人相关信息。 三、加强环节质控，持续改进护理工作 1、重视晨、午间护理，严格落实基础护理，护士长在工作日必参加晨间护理，检查基础护理的落 实情况。注重危重、手术、压疮、管道、有纠纷倾向等病人的护理，坚持重点环节重点质控，确 保医疗护理安全，无差错及事故发生。 2、科护理质控小组实行日查、周查、月查、随机检查等模式，检查护理工作完成情况，每月对护 理质量进行分析总结，提出整改措施，并及时反馈到个人，不断提高护理质量。 3、护士长按护理工作计划，坚持每月召开护理质量分析会，内容为：安排本月工作重点，总结上 月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向护士反馈护理质控检查情况，并学习护理管 理相关资料。 4、在护理部的带领下，组织护士长外出学习、参观，吸取外院优质护理服务管理经验，学习结束 后及时向全科护士进行汇报，不断提高本科室护理管理水平。 5、开展健康教育，自制骨科病人功能锻炼手册 ，以标准化、规范化的健康教育知识， ，指导住 院病人功能锻炼、饮食要求。要求护士每日下病房时间与管床病人沟通不少于 30 分钟，切实做到 动态观察病人病情及心理变化，及时与病人进行有效沟通，减少护患矛盾，提高病人满意度。 6、每月定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。 四、转变服务理念，积极开展优质护理服务 1、在科室推行优质护理服务，组织护理人员学习相关内容，不断地更新理念，树立“与病人交朋 友，以病人为中心”的服务理念。 2、调整护理人员工作职责及护理工作流程，组织护士学习各级护理人员职责及流程，明确了各类 岗位责任制和护理工作制度，责任护士各尽其职，及时为病人进行各项护理，确实做到把护士还 给病人。 3、实行责任制护理，每名护士管床 68 人，实行扁平化管理，做到每位病人有人管，每件事情 有人做。 4、在护理部指导下完善出院病人访视流程，注重病人健康教育，实现病人入院、住院、出院连续 性整体护理，改善护患关系，病人满意度达到 99%。 5、实行 AN 连续排班，减少交班环节，双人上岗落实双人核制度，加强中午及夜间高风险时间护 理质量管理，本年度无差错事故发生确保护理安全。 6、营造轻松、和谐的工作氛围，通过改善值班室环境、实施绩效奖金改革、组织外出旅游、倡导 实施快乐护理等措施，增加护士对护理工作的满意度，让护士以快乐的心情服务病人，得到病人 及医生的好评。 五、严格依法执业，提高护理人员业务素质 1、认真核查新上岗护士执业资格，对新上岗护士进行职业道德教育、规章制度、护士行为规范教 育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者方可上岗。 2、根据培训计划按时完成医院及科室的三基培训，并积极参加理论考试，定期进行操作训练。在 每月院级理论考试中，我科护士全部合格，在 5.12 护理部组织的护理技术操作比赛中，外二科获 得团体第二名，护士陈芳芳获个人第二名等好成绩。 3、每周一参加科主任查房、危重及手术病例讨论，向科室专家求教，学习讲授骨科、神经科及创 伤外科知识，提高护理人员专业理论水平。 4、坚持三级护理查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，查房中提问基础护理及专科知识 1-2 次，以达到提高护士业务素质的目的。 5、鼓励护士利用业余时间采取多形式的学习，如：阅读专科书籍、网上学习专业知识、自修护理 本科（专科）学历等。目前，全科有 2 名护士本科在读，3 名护士参加护理大专自学考试。 6、外送 1 名护士进修创外护理，引进外院先进护理管理经验，目前已应用于科室，并取得良好的 效果。 六、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、科室坚持了每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行 除尘处理并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 3、依照医疗废弃物管理条例 ，严格管理一次性用品保管、使用及集中处理统一销毁。建立了 一次性物品使用记录本，并认真做好入出库登记； 4、对各种消毒液浓度定期测试检查，护士按标准完成湿化瓶、吸痰器的消毒更换，并督促保洁员 完成治疗室、换药室、病房地面及床单元的消毒工作。 七、2012 年护理工作思路： 1、在护理部的指导下，成立无陪护病房，降低陪护率，为病人提供优质护理服务。 2、在科主任指导下，加强创伤外科专科建设，培养专科护士，提高护理人员综合素养，提高服务 质量，完成新一年的护理工作任务。 3、组织科室护士学习国内外新知识，在护理部指导下研发护理专利产品 1-2 件，引入 1 项新技术， 争取开展护理科研 1 项，从而提高护理科研水