11-《企业流程改善与标准化建立——提升企业效率的工具》-上海：11月11-12日,北京12月11-12日(中英双语)

老客户你好，请转给相关部门同事。报名/咨询请务必发送邮件到 Pleasetransfer this to the colleagues of relevant departments. For Registration / Consulting, please be sure to send mails to 温馨提示： 中仕企业学院联合十几位业内人士，发起成立了一个同行人脉平台“中仕会” （微信公众号：zhongshihui100）,将在北京、上海、深圳、广州每月组织多场圆桌研讨会、经验分享沙龙，欢迎关注 中仕会的微信公众平台获取最新信息。如你有意愿做工作经验分享的讲师（培训行业讲师日收入 1万5 万不等） ，或咨询师（项目收入 1015万/项目） ，请随时回复邮件，我们诚挚地欢迎你做 发言嘉宾，帮你接触业内圈子和大量资源。 企业流程改善与标准化建立 提升企业效率的工具 课程中的所有案例均为讲师在外企、上市公司、民企管理岗位上的实际应用，有极强的应 用参考作用。 杨老师 Mr. Yang 讲师曾任职大型外企 GM、亚太区 HRD、人力资源总监，分享最实用的分析思路和模板。 Had ever serviced in world famous overseas-invested enterprise, Asia Pacific HRD/CHO, will share experienced and valuable analysis ideas and template 中仕企业学院近期的其他课程：（您可回复邮件，我将该项目完整资料立即发给您） 王牌课程： HR 如何用数据和老板、各业务部门对话-大数据时代 HR的必修课 -上海 11月 25-26日， 北京 12月 2-3日 财务必须掌握的-高水平的数据分析 -上海 11月 11-12日，深圳 12月 11-12日 企业流程改善与标准化建立提升企业效率的工具 -上海： 11月 11-12日，北京 12月 11-12日 薪酬绩效类： 以激励为核心的薪酬管理 -上海 10月 22日，北京 10月 15日，深圳 10月 29日 税务类： 2014 年外籍人士、企业高管个人所得税政策及风险防范 -上海 10月 21日，北京 10月 31日 财税人员必须掌握的 100个涉税问题 -上海 11月 4-5日，北京 10月 28-29日 请学员自带笔记本电脑来会场，现场老师会把几十年资深经验总结的分析模型进行操作演 示，并 U盘拷给您，听完培训回去立即就能应用到自身工作中 Please take computer to conference hall, as analysis model summarized by valuable experienced work will be shared through operational demonstration on site, and can easily be transferred by U disk. Moreover, work performance will be promoted after training asap. 上海 2014年 11月 11-12日（周二-周三） ShanghaiNovember. 11-12, 2014 (Tuesday-Wednesday) 北京 2014年 12月 11-12日（周四-周五） BeijingDecember. 11-12, 2014 (Thursday-Friday) 财务类： 财务如何做 Business Partner？透过财务报表分析，实现部门无边界沟通 -上海 10月 16-17日 心理学类： 全面解读心理咨询技术在 HR工作中的应用 -上海 11月 4-5日 劳动关系类： 破解员工工伤及社保管理中的疑难杂症 -上海 10月 31号，北京 10月 28日 聚焦“三期”、“病假”、“年休假”合规管理实务 -上海 10月 30日，北京 10月 23日，深圳 10月 17日 离职纠纷处理、离职面谈与情绪控制 -上海 11月 12日，北京 11月 19日 商务技能类： Excel 在人力资源管理中的高效运用 -上海 11月 7日，北京 11月 11日 Background 流程管理的实现，不仅是流程优化小组提出一个“流程怎么改”的方案，更重要的是企业高层、业务部门站在了主动变革 的位置上。如何推动流程管理？流程优化小组可以发挥怎样的作用？通过讲师以培训企业案例为主线，运用实际案例对企 业运营中的流程引进、建立标准化体系进行透彻分析，系统讲解企业流程管理和标准化建立的方法，并且讲解通过信息化 实施和常用的 office工具来规范流程管理和标准化。使流程管理和标准化建设在企业中真正发挥作用，而非停留在文件 档案中。 Target Audience 总经理、流程管理负责人、运营总监、运营官、财务总监等企业高层管理人员，以及企业管理部门负责人 Course Outline 第一部分： 前言 我们有许多想法，为何变成我们却没有办法 有损失，但谁都没责任，所以不是人的问题。 案例分析：盒子坏了如何办？ 为什么我们看不见缺陷。 第二部分： 流程无处不在 业务流程的定义 流程与纵向组织之间的匹配 为何有重叠、浪费与次优化行为 部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗？ 案例分析：储运的烦恼 谁拥有流程？ 案例分析：签字的代价 第三部分： 何为流程改进 使得流程有效果 产生需要的结果（以客户为中心，以成交为目的） 使得流程有效率 资源消耗最小化 使得流程具有适应性 能够适应不断变化的客户和商业需求 业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败 业务流程改进的五个阶段 流程管理中的风险意识 关注点和引爆点 第四部分： 如何引入流程管理 警世箴言 流程的层级 寻求突破口 我的痛苦经历 流程导入的方法 用实际案例进行流程穿越 流程评估的方法（问题的内、外把控） 流程改进的目标：降低成本、缩短周期 第五部分： 建立标准化体系管理 标准化、系统化的流程总图 从业务模式的视角，没有相同的流程模式 标准化流程管理方法论 档案化和标准化数据管理 5种流程图的特性 管理规范的视角 第六部分: 流程优化 解决问题的视角 流程优化的基本方法 流程优化案例：订单履行流程 流程管理优化方向 标准化管理配套措施 标准化管理制度建立 第七部分： 流程穿越测试流程 流程穿越测试问题分类 流程穿越测试考量 效果 流程穿越测试考量 效率 流程穿越测试产出的表格 流程穿越测试产出的图形 流程穿越测试案例 第八部分： 先精简后优化 精简原则 剔除官僚主义 剔除重复 增值评估 减少流程周期时间 流程增值评估 增值过程与不增值过程区分 预防错误的逆向分析 用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小 流程档案的标准化 评估流程改进的投入 第九部分： 全局改进 不考虑现有组织和限制 关注关键成功因素 人员与流程的匹配 我们能够得到收益的评估 第十部分： 持续改进 测评是改进的关键 让工作成为比赛 比分牌的效应 反馈越及时，改进越明显 员工重视考核 金钱和荣誉 测评的数据种类 效果评估 适应性评估 减少低质量成本的方法 案例分析：你能举出公司内的低质量成本吗？ 第十一部分： 流程改进机制（质量环） 案例分析：客户订制流程 信息化和流程 标准化档案化 实时协同 Introduction of Trainer 杨老师 杨先生有着多年海外生活工作经验和近二十年企业高管实战经验。其毕业于上海师范大学理论物理系专业，并在上海交通大 学和上海复旦大学进修，取得了工商管理博士学位。 杨先生是上海市品牌授权经营企业协会秘书长，曾担任澳大利亚 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海办事处首席 代表；宝隆洋行英特尔乳品有限公司亚太区高管；国内某著名乳业股份公司总经理；国内著名上市公司均瑶集团总经理等。 同时，杨云先生在企业运营的理论研究方面，有其独到的见解和理论体系。被北京大学、中 仕企业学院、上海交大、华东 师范大学等著名学府/机构聘请为兼职讲师，并曾经为 1000多家涵盖世界五百强企业、大型国企集团、民企集团提供咨询 和培训项目。以顾问、项目管理方式帮助众多企业解决实际问题。 学历及教育背景： 上海师范大学 理论物理系学士、上海交通大学 管理学院 MBA、美国西海岸大学 工商管理博士 DBA。 Dr. YANG Dr. Yang has provided comprehensive and quality training to quite a few multinational enterprises. He helps enterprises to solve the management issues through consultancy, training and project management. He is good at communicating with different level of management and willing to share knowledge with his clients. Various clients benefited from Dr. Yangs practical training programs. Now Dr. Yang is the honorable instructor for Jiaotong University MBA program. Dr. Yang is one of the first batches of Chinese application developer, implemented to carry out ERP software such as SAP etc. Dr. Yang is very good at the Data management, business analysis and establishing Mathematic Model, he is always proactive, and data can speak. He is also involved in the project of BPR for clients in Financeren company. 内训需求 您也可请这位老师去您公司讲授完全针对您公司目前情况的内部培训。另外，我们中仕企业学院还有 200多个课题的在中 国地区最顶尖讲师。 Interior Training Demand You may also invite Trainer Song to deliver interior training which is based on the current situation of your company. Additionally, we have best trainers of more than 200 subjects available in our CP Academy. We are sure you will find what you need here and you are always welcome to contact us if anything we can help. Details 北京 北京亮马河饭店 北京市朝阳区东三环北路 8号。地铁 10号线亮马桥站东南口出， 向南步行约 350米。我们提供免费停车券。 上海 上海福朋喜来登由由酒店 位于浦东新区浦东南路 2111号，上海地铁 4号线塘桥站出站口。 我们提供免费停车券。请注意不是隔壁的喜来登由由酒店 深圳 深圳富苑皇冠假日套房酒店 深圳市南湖路 3018号，国贸地铁站 B出口步行至南湖路北边便 可看到。我们提供免费停车券。 授课时间：9:00am 4:00pm 丨 普通话授课，中文教材 The fee includes training materials, refreshment & lunch. 费用包括培训资料、茶歇及午餐。 Registration 费用： 2天课程 CNY 6000元，3 人同时报名享 9折优惠。请填写以下信息并回复邮件到 ，客服 部门将与您联系 【Curriculum 您报名哪门课程？】: 【Which City参加哪个城市，北京/上海？】: 【Company Name公司名称】: 【How Many报名人数】: 【Attendee Name参会人姓名】: 【Tittle 职位】: 【Email Address电子邮箱】: 【Phone 座机 】: 【Mobile 手机号 (必填，方便主办方发送会前提醒信息)】: 【您报名此次培训最想了解的内容？解决什么问题？】: 您公司人力资源部负责培训的同事信息（报名必填），方便我们把 2014 年公开课排课表发给她/他 【Training Manager Name