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文档简介

成都誉美医院 2011 年 “优质护理服务示范工程”活动工作计划 为深入开展我院“优质护理服务示范工程”活动，为患者提供 安全、优质、满意的护理服务，按照四川省医疗机构“优质护理 服务示范工程”活动评价标准(试行) （简称评价标准 ） ，成都誉 美医院护理部将按照 2011 年“优质护理服务示范”工程活动方案， 制定活动工作计划。 （一）自查阶段（2011 年 3 月 15 日20 日） 1、2011 年 3 月 15 日我院业务院长及护理部主任参加了成都 卫生局关于深入推进“优质护理服务月到示范工程”活动会议，成 都市将全面开展优质护理服务工作，在 2011 年 3 月4 月开展护理 技能大练兵竞赛活动，次日护理部召开全院护士会议，做好传达发 动工作，调动医院广大护士积极性，使其主动参加到活动中来。 2、医院制定并下发 2011 年“优质护理服务示范工程”活动实 施方案。 3、 “优质护理服务示范工程”活动领导小组名单，办公室设在 护理部，内容如下： 组长：张鹤 副组长：邵志敏 张兴志 赖金蓉 成员：刘苗 邓选民 田保玉 陈兴秀 王素霞 熊寿英 杨岭 曾 岚 杨芬 曾素华 付蓉倩 欧阳佩泳 张正仪 何玉芳 职责与分工： 职责： 1、领导小组成员负责对全院优质护理服务工作落实情况进行、 检查、评定。 2、按照四川省医疗机构“优质护理服务示范工程”活动评价 标准（试行）进行考核。 3、护理部负责对试点病房每月针求病人意见，其余科室每季 度发放意见表针求病人满意度。 4、服务部每月到各科室发放满意度调查表，针求病人意见。 5、对检查中存在的问题及时反馈、整改，持续护理服务质量 改进。 分工： 赖金蓉 陈兴秀 负责全院优质护理服务工作 何玉芳 负责门诊优质护理服务工作 王素霞 负责内科优质护理服务工作 杨 岭 负责外科优质护理服务工作 熊寿英 负责中西医结合科优质护理服务工作 曾 岚 负责妇产科优质护理服务工作 杨 芬 曾素华 负责 ICU 优质护理服务工作 欧阳佩泳 张正仪 负责手术室优质护理服务工作 张秀英 负责血液透析室优质护理服务工作 （二）迎接检查阶段（2011 年 3 月8 月） 根据卫生部和国家中医药管理局医院实施优质护理服务工作 标准（试行）（以下简称工作标准）和四川省医疗机构 “优质护理服务示范工程”活动评价标准(试行) （简称评价标准 ） ，经研究决定开展全市专项督查工作。我院会根据标准做好优质护 理服务工作，做好自查及整改。 （三）总结交流阶段（2011 年 9 月12 月） 。 将实施示范工程的病房进行阶段性评价总结并
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