2014国家公务员面试材料分析模拟题

背景材料： 每逢佳节倍思亲，但现在却成了每逢佳节“倍折腾” 。每 次临近春节、儿童节，福利院就会爆棚。今年春节期间， 南京儿童福利院成为社会各界踊跃奉献爱心的对象，48 天 接待 165 批次达数千人。由于人流量过大，孩子们大面积 感染水痘，部分年龄稍大的孤儿还产生心理不适。而到了 重阳节，养老院里又会涌入大批爱心志愿者来帮老人清理 个人卫生、嘘寒问暖，合肥市某老年公寓重阳节当天甚至 接待了 4 拨来给老人们献爱心的爱心人士。因为前来献爱 心的人太多了，让平日里习惯了平静生活的老人一下子 HOLD 不住，心脏都要吃不消。 根据以上材料，回答下列问题： 1、对于节日前后“狂轰滥炸” 式的献爱心活动，你怎么 看? 【参考答案】 在节日期间去福利院、养老院等机构慰问献爱心，体 现了我们对弱势群体的关爱，表明我们互助关爱的优秀传 统并没有被淡忘。然而， “狂轰滥炸” 式的献爱心活动，却给 孩子、老人带来了“甜蜜的负担” 。爱心人士这样的做法 ,其 心意可以被理解，但一阵风式的献爱心，其难免会让爱心 显得有些变质，起不到献爱心的效果，更难免有作秀和形 式主义之嫌。如何将我们的爱心有效传递给孩子老人，在 不给孩子老人增加负担的前提下让孩子老人真正感受到社 会的温暖，这一点值得我们深思。 除了节日之外，平时给孩子老人献爱心的人士其实并 不多。爱心人士不妨将节日期间的爱心“均分” ，在平日里多 看望孩子老人，多给孩子老人一些关怀。社会各团体组织 也应该充分发挥组织的优势，将献爱心活动常态化、均衡 化，比如在每个周末都组织志愿者慰问孩子老人，不定期 举办一些爱心活动，以避免节日扎堆献爱心活动的乱象， 影响孩子老人的正常作息。 同时，献爱心不能只停留在给孩子买文具玩具、给老 人梳头洗脚这一层面上，志愿者在看望孩子老人时更应当 关注他们的内心世界，仔细聆听他们的心事，从情感上关 怀他们，帮助他们解开心结。此外还应主动了解孩子老人 的兴趣爱好和特殊需求，根据不同孩子老人的不同特点， 开展多样化的活动。在献爱心之前，还要学习一些与孩子 老人的沟通之道以及专业化知识，以保证活动能够取得更 好的效果。 当然，福利院养老院等机构对于“狂轰滥炸” 式的献爱心 活动也要勇于说“不 ”，比如规定献爱心必须要提前预约，并 且要有人数限制;或者只在上午接待爱心人士并组织一些活 动，下午则让孩子老人安心休息等等。 总之，我们与其在节日前后“狂轰滥炸” 式地献爱心，还 给人改变未来的力量 不如平时多关心自己身边的孩子老人。献爱心不需要整齐 划一的扎堆慰问，而应该体现于日常生活的每一个细节， 进而成为一种社会常态。只有这样，才能真正让孩子老人 感受到社会的关爱，真正健康成长、乐享晚年。 2、市政府要与养老院举办尊老爱老活动，作为政府工 作人员，请你制定一个主题，并具体谈谈你将如何组织? 【参考答案】 尊老爱老是我们中华民族的传统美德，是先辈传承下 来的宝贵精神财富。我国目前已经进入了老龄化阶段，老 年人作为弱势群体也越来越多的引起全社会的广泛关注。 市政府与养老院举办尊老爱老活动，能使老年人得到更多 的关爱和照顾，作为一名政府工作人员，我一定会努力组 织好。 为此，我首先制定一个主题“爱满夕阳” 尊老爱老系 列活动。为了保证效果，我们会开展一系列的活动，更多 地满足老人的需要，设定老人更合适更喜爱的活动，让老 人高兴不孤单。具体组织活动我会从以下几方面开展： 第一，开展老年人娱乐健身活动。联合养老院和市里 的其他老年组织，比如老年大学等，开展一些适合老年人 的活动。比如书法比赛、柔力球比赛、门球比赛等，不仅 有利于保障老年人的身心健康，而且还能提高老年人的参 与热情。 第二，组织家庭活动日。通过养老院的工作人员联系 所有老人的儿女，并向他们发出邀请，希望他们配合我们 的工作，在特定的休息日一起来养老院陪老人过一个周末。 期间可以设计一些适合老年人的小游戏或比赛，调节聚会 氛围。对老人来说，和自己的子女一起度过一个美好的周 末，远比给予他们太多物质上的东西要有价值的多。 第三，开展红领巾献爱心活动。联系市里的教育部门， 向所有小学发出倡议，倡导小学生节假日去养老院做爱心 义工，陪老人聊天，帮老人做一些力所能及的事情等。并 且可以通过学校形成固定的组织长期来做这样一项工作。 当然，对老人的关爱不能局限一时，我们以后还要经 常开展这样的活动，同时还要呼吁更多的社会组织参与到 关爱老人的行列中来，让老人感受来自社会大家庭的爱和 温暖，真正的“爱满夕阳 ”。 3、节日期间，你单位组织志愿者到养老院为老年人 开展一些服务活动。在活动开展过程中，突然有一位老人 说你们的服务是走形式，打扰了他们的休息，对你们组织 的活动很不满。你是该活动的负责人，你该怎么办? 【参考答案】 单位组织志愿者在节日期间去养老院为老人开展 服务活动，体现了单位对养老院老人的关心和爱护，我们 给人改变未来的力量 一定要切实为老人做一些实实在在的事情，帮老人解决一 些实际困难，把爱心落到实处。出现题目所说问题，作为 活动负责人，我会妥善解决，达到老人满意。 首先，我会认真听取这位老人的抱怨，安抚老人 的情绪，向老人表示歉意。这是我们的工作没做好，我们 一定回想办法努力改进工作，直到老人满意。 其次，等这位老人情绪稳定后，我会认真耐心听 取老人的意见，弄清楚老人哪些地方不满意，哪些服务是 实实在在的，哪些服务是走形式。同时，听取养老院其他 老人的意见和想法，看看老人还存在哪些实际困难，以便 接下来进行针对性的帮扶。 再次，针对老人的意见建议，调整我们的服务方 式、服务内容，同时注意不打扰老人们的休息，真正把我 们的关怀与爱心落到实处，切实帮老人解决实际困难，而 不是走过场、走形式。 最后，吸取教训，以后在为老人开展服务时，一 定要从老人的实际需求出发，同时，还要考虑老人的身体 健康及休息等细节，这样才能做好服务，让老人满意。 4、你们单位去敬老院慰问老人，媒体报道后，有 网友在网上发帖，称你单位是在作秀，引起热议。作为单 位网络负责人，你怎么办? 【参考答案】 我单位重阳节走访慰问敬老院，是为了弘扬中华 民族传统美德，营造全社会关注老年人的良好氛围。但现 在受到网友质疑，作为单位网络负责人，我应该积极、迅 速、有效地应对网络舆论，最大限度消除对我单位的不良 影响。 首先，第一时间掌握舆情信息，迅速上网查找信 息发布的源头和传播范围，并进行收集和分析，对此次舆 情进行初步判断。 其次，积极与发帖人取得联系，该网友认为我单 位重阳节去敬老院慰问是作秀，可能是因为不了解我单位 公益活动的具体安排和详细情况。对于这种情况，我将对 其进行解释说明，希望其能主动澄清事实真相，便于我们 掌握主动权，将影响控制在最小范围。 再次，我也会在本单位网站和议论比较激烈的网 络社区论坛公开发布声明，回应网友质疑，解释说明此次 敬老院慰问是我单位道德建设的一个组成部分，敬老院是 我单位对口帮扶单位，我单位每个月都会派专人走访，了 解敬老院的需求，及时解决问题，并且每逢节假日开展慰 问活动。