2014高管离任审计报告

银行支行行长履职情况述职报告 我 自 2012年 12月 起 担 任 XX 支 行 行 长 至 今 ，负 责 该 行 的 全 面 工 作 ，在 这 一 年 多 的 时 间 里 ，在 上 级 行 党 委 的 正 确 领 导 下 ，我 团 结 全 行 员 工 认 真 完 成 各 项 指 标 ，取 得 了 较 好 的 成 绩 ，下 面 我 就 任 职 以 来 的 履 职 情 况 述 职 如 下 ： 一 ， 基 本 情 况 永安市 XX 支行成立于 2012年12月25日, 占地面积862平方 米，现 有 ATM 机台、存取款一体机台，自助终端台，网银体 验机台，是一个全功能的营业机构。 现有员工9人，其中女员工8人，占比88.89%，全部为大专以 上学历，是一支高素质、高效率、优业绩的营销团队。 做为第一任支行长，我在感到压力重大的同时，也感受到行 领导的信任与支持，因此我始终兢兢业业的工作，勤勤恳恳的努 力，带领 XX 支行本着以“ 客户为中心”的服 务理念， 积极主动的 发展各项业务 2 任 职 期 限 内 工 作 及 职 责 履 行 情 况 （一 ）业 务 发 展 情 况 ： 目 前 XX 支 行 只 开 办 了 个 人 负 债 业 务 ： 1、金 融 资 产 ：2012 年 12 月至 2014 年 5 月 31 日，在一年 多的时间里，支行金融资产累计净增达 6120 万元，其中储蓄余 额净增 4188 万，理财类资产结余 1932 万，其中基金结余 489 万， 理财结余 1257 万，国债结余 184 万；在全区自营及代理网点中名 列前茅；发展 5 万以上 VIP 客户 300 户，金融 资产达 4599 万。 2、信 用 卡 ：做 为 个 金 业 务 收 入 的 有 效 补 充 ，在 开 业 之 初 就 响 应 支 行 精 神 ，将 该 类 业 务 做 为 重 中 之 重 来 抓 ，截 止 5 月 31 日 ，信用卡累计进件 1676 张，发卡 1479 张，总授信额 度 4975 万元。 3、中 间 业 务 ：截 止 5月 31日 ，XX 支 行 累 计 销 售 理 财 业 务 7039.9万 。 4、聚 丰 资 产 ：在 第 三 季 “聚 丰 行 动 ”活 动 中 ，XX 支 行 金 融 资 产 净 增 全 省 排 名 第 13名 ，并 获 得 第 四 组 营 销 奖 励 。 5、电 子 银 行 ：累 计 发 展 网 银 2097户 ，手 机 银 行 1970户 。 6、客 户 结 构 ：XX 支 行 目 前 有 客 户 数 3013户 ，其 中 5万 以 上 客 户 数 300户 ，资 产 达 4599万 ，30万 以 上 中 高 端 客 户 30 户 ，资 产 达 1755万 。 7、卡 业 务 ：从 开 办 至 5月 ，累 计 发 放 绿 卡 2249张 ，目 前 结 存 卡 户 2145户 ，卡 均 余 额 7330元 ，在 永 安 辖 内 自 营 及 代 理 网 点 中 排 名 第 一 。 （二 ）在 思 想 工 作 方 面 ：我 始 终 坚 持 勤 政 廉 洁 ，努 力 提 高 自 身 素 养 。做 为 一 名 党 员 ，时 时 以 共 产 党 员 的 标 准 严 格 要 求 自 己 ，廉 洁 自 律 。不 计 个 人 得 失 ，团 结 同 事 ，尊 重 他 人 ， 能 和 同 事 打 成 一 片 ，办 事 公 道 正 派 ，责 任 不 推 诿 ，遇 难 不 回 避 。作 风 民 主 ，善 于 在 自 己 身 边 营 造 一 种 活 泼 、宽 松 、进 取 的 工 作 氛 围 ，调 动 各 方 面 的 积 极 因 素 ，形 成 工 作 合 力 ，推 动 工 作 顺 利 进 展 。在 日 常 工 作 中 ，我 认 真 学 习 掌 握 党 和 国 家 的 方 针 、路 线 、政 策 ，深 刻 领 会 上 级 行 的 战 略 部 署 和 要 求 ， 通 过 政 治 理 论 学 习 ，不 断 提 高 自 身 的 思 想 素 质 ，并 结 合 实 际 ，将 所 学 知 识 不 断 的 应 用 到 实 际 工 作 中 。 (三 )内 部 控 制 管 理 我始终坚持经营与管理并重，管理是为了更健康发展的经营 理念，不断强 化 内 部 管 理 ： 1，在 大 力 发 展 业 务 的 同 时 ，注 重 内 部 管 理 工 作 ，坚 持 每 周 一 次 的 学 习 制 度 ，使 员 工 牢 固 树 立 了 安 全 就 是 效 益 的 思 想 。 2，开 展 形 式 多 样 的 内 控 教 育 活 动 ，以 制 度 为 中 心 的 管 理 教 育 活 动 ，增 强 员 工 的 风 险 防 范 意 识 ，提 高 员 工 的 职 业 道 德 水 平 。 3 开 展 了 案 件 隐 患 学 习 制 度 ，我 行 每 月 针 对 内 控 、案 件 隐 患 进 行 了 学 习 和 分 析 ，进 一 步 加 强 内 部 控 制 制 度 教 育 ， 建 立 健 全 内 控 管 理 体 制 和 工 作 机 制 ，促 使 我 行 内 控 管 理 水 平 有 一 个 新 的 提 高 。 4 加 强 对 问 题 的 整 改 ，针 对 自 查 或 上 级 行 检 查 发 现 的 问 题 及 时 进 行 整 改 ，并 整 理 汇 总 ，定 期 进 行 学 习 ，杜 绝 屡 查 屡 犯 情 况 的 发 生 。 4 合 规 风 险 防 范 我认真组织学习高管人员防范合规风险履职监察要点、 银 行业金融机构从业人员职业操守指引、 高管人员廉洁从业手册 及相关规章制度，充分认识到作为高管人员在合规经营、防范风 险以及案件防控中的重要责任和关键作用，将防范合规风险履职 工作与日常经营管理相结合，带头学习并贯彻执行各项规章制度。 并要求员工在对待内部人员与客户上要一视同仁，共同守规，营 造合规氛围。按要点逐条对照，定期开展自查，将合规进行到底。 （五）提高服务水平 “卓越的银 行源于卓越的服 务，卓越的服 务源于卓越的员工” ， XX 支行始终坚信服 务的好坏决定了业绩 的好坏。员工们始终坚 持“ 以客户为 中心” 的服 务理念，因为心中装着客 户，才会为客户 着想，才会有笑得自然、说得中听，做得开心。做为一家新成立的 支行，只有让客户感受到我们的专业和热情，享受到宾至如归的 感觉，才能够留住客户，才能够实现支行长期高效的发展。为了 做好服务工作，支行对员工们提出以下要求：一是热情服务，时 刻保持灿烂的微笑面对客户，让顾客一来到网点，就好像回到家 一样的温馨，来到柜台，就好像见到友人一样的亲切。以此留住 客户，和客户建立长期良好的关系。二是主动服务，客户一到网 点，大堂经理就上前欢迎并引导客户，让客户有一种宾至如归的 感觉。柜 员叫号之后，都会主动迎接客户，请其入座，以对待贵宾 的礼仪方式对待每一位客户。三是规范服务。女员工上淡妆，着 正装，优雅大方，让客户来到 XX 支行都有眼前一亮的感觉。同 时坚持做到服务“四声 ”，即来有迎声、 问有答声、访有回声、去有 送声。 正因为她们的优质服务，XX 支行在省行开展的网点转型、 服务检查、神秘人检查中，都获得了优异的成绩，并在服务会议 中得到了上级表扬。 6 履行社会责任，加强企业文化建设 在做好业务发展的同时，支行还注重社会责任的履行， 部分员工开始自发的履行一些自己力所能及的社会责任，涌 现出了不少感人事迹。客户经理 XXX 从 2011 年开始,先后 资助了四名困难儿童，帮助他们完成学业，但她从未在工作 当中提到她为失学儿童提供帮助的点滴，而是默默地付出， 直到一次同妇联的业务往来中我们才知晓其这一善举，她的 表现深深触动着我们这个集体的每一位成员。相信有了这份 正能量，XX 支行必将承担起更多的社会责任，为社会做出 更多的贡献，也相信在团队中有这种关爱之心，必将使这个 集体越发的强大，这种“关爱精神“ 的聚集必将引 领我们取得 更辉煌的成绩。 2013 年经过大家的共同努力，XX 支行被市妇联授予“巾帼 文明示范岗” 称号，接下来我 们还将继续 努力，争创更高级别的 荣誉。 三 、存 在 的 问 题 和 不 足 回 顾 这 一 年 多 的 工 作 ，在 取 得 业 绩 的 同 时 ，也 存 在 着 一 些 问 题 ，主 要 表 现 为 以 下 几 点 ： 1，员 工 培 训 力 度 不 够 ，培 训 方 式 单 一 ，培 训 效 果 较 不 理 想 。 2，柜 员 操 作 及 业 务 技 能 有 待 进 一 步 提 高 ，岗 位 练 功 组 织 次 数 较 少 。 3、客 户 经 理 综 合 化 程 度 有 待 提 高 ，客 户 经 理 业 务 素 质 不 全 面 ，仅 停 留 在 传 统 的 一 些 个 金 业 务 上 ，不 能 适 应 新 业 务 的 全 面 发 展 。 3，风 险 防 控 水 平 还 需 进 一 步 提 高 ，全 员 风 险 意 识 需 要 不 断 增 强 。 以 上 是 我 担 任 XX 支 行 支 行 长 至 今 的 履 职 报 告 ，在 今 后 的 工