业务部经理述职报告.docx

业务部经理述职报告 业务部经理述职报告 XX 年公司业务部在州行党委的正确领导下，在省分行 相关部门的正确指导下，在同级各部门和各支行的全力支 持、积极配合下，在处内各位员工团结一心、兢兢业业的 忘我工作下，公司业务部较好地完成了年初上级行下达的 各项工作指标，部分指标大幅度地超过了上级行下达的任 务。下面就一年来所做的主要工作做简要总结，不妥之处 请批评指正。 一、主要业务指标完成情况 截止 年 12 月 25 日，我行对公存款余额 194278 万元， 较年初新增 26343 万元，完成全年任务指标的 %;非贴现 贷款余额 164999 万元(其中公司业务口径贷款 148160 万 元，机构业务口径贷款 4000 万元，保全口径贷款 12839 万元)，非贴现贷款余额较年初增加 5635 万元，实现利息 收入 万元，完成全年任务指标的 68%。累计办理贴现 31614 万元，贴现余额 4545 万元，较年初新增 万元，完 成全年任务指标的 %;实现贴现利息收入 万元，比去年全 年增加 万元。共实现公司、机构业务中间业务收入 万元， 截止 12 月 25 日已确认入账 万元，完成全年计划任务 的 % 。 二、 加强政治理论学习和业务知识学习， 努力提高 管理水平和岗位技能。 在繁忙的工作之余，我一直坚持政治理论和业务知识 的学习。能够积极参加分行组织的各种政治学习活动，培 养自己的政治敏感力和廉政意识;对业务知识的学习，更是 常抓不懈，由于金融同业竞争的日趋激烈和复杂化，深感 知识，尤其是专业知识的重要性，积极参加系统内组织的 各种培训，还利用业余时间学习与业务相关的专业知识。 三、实践科学发展观，狠抓业务发展取得明显成效。 做为公司业务部的主要负责人，抓业务发展是中心工 作，在业务发展中，始终树立科学的发展观，找准业务发 展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市 场，较好的完成了省分行下达的业务指标。 1、稳步发展资产业务，加大对重点行业的信贷投放 力度、稳步发展资产业务，截止 年 12 月 25 日，全行公 司业务共向 12 个客户和项目累计投放贷款 56130 万元。 其中，存量客户收回再贷 21830 万元，存量贷款净回收额 为 29730 万元，新增投放 34300 万元。 今年前九个月， 国家实行从紧的货币政策，贷款规模受到限制，加上年初 大唐珲春发电厂提前偿还我行基建贷款 8000 万元，珲春 紫金矿业有限公司提前偿还 3000 万元，珲春矿业(集团) 八连城煤业有限公司偿还 3300 万元，使我行贷款规模和 收益受到很大影响。在这种情况下，行领导决策向资源类、 能源类行业加大信贷投放力度，经过积极营销，天池工贸 有限公司、大学、医院等一批优质客户与我行在资产业务、 负债业务、中间业务方面建立了良好的业务合作关系。 同 时加大了对小企业贷款的营销力度，成功为林业集团物资 有限公司、安图天盛食品有限公司发放两笔，总金额 1200 万元的小企业流动资金贷款。票据贴现业务成绩喜人。截 止 年 12 月 25 日我行办理贴现 笔，累计贴现额 万元， 实现递延利息收入 万元。 无论是累计贴现量，还是贴现 余额较往年均有快速增长，市场占比居前。票据业务的快 速发展为我行提高盈利能力拓宽了渠道。 2、对公负债业务激励措施得力，成效显著，为了调 动各行和员工营销对公存款的积极性，先后出台了分行 对公存款竞赛活动方案 对公存款单户激励方案 ，有效 地调动了各行工作的积极性和员工的营销热情，截至 12 月 25 日，我行对公存款余额 194278 万元，比年初新增 26343 万元。 3、中间业务取得新进展，在今年贷款规模受限制的 大环境下，我部在做好资产和负债业务的同时，多次召开 全州公司业务工作会议，对新产品及中间业务的营销工作 提出了更高的要求，对任务指标也进行了分解，而且我部 也积极开展对中间业务产品的营销工作，积极寻找金融替 代产品，拓展了我行中间业务收入渠道。全年共实现公司、 机构客户中间业务收入 万元， 其中造价咨询业务收入 万元，财务顾问业务收入 万元，代 理保险业务收入 164 万元，其他中间业务收入 万元。(全年任务 ) 加强员工培训力度，扩大签约保险公司数量，提高 代理保险业务。为更好地促进代理保险业务健康发展，上 半年我们对全州储蓄网点员工共计 159 人进行了一次代理 保险从业资格证考试，目前我行窗口员工持证率达到了 %，使我行代理保险业务得到了进一步的规范，为我行代理 保险业务的健康发展奠定了基础。截止 12 月 25 日，我 行共实现代理保险业务手续费收入 164 万元。 其他中间业务收入有所突破。 其他中间业务收入 有所突破。 今年我们在营销过程中针对财务顾问、审价咨 询、百易安等产品进行重点营销，取得了较好的效果。目 前共办理财务顾问业务 6 笔，实现递延收入 万元;成功 为敦化市中信房地产开发有限公司办理百易安资金托管业 务 1 笔，托管金额 4000 万元，实现中间业务收入 1 万 元; 办理审价咨询业务 3 笔，实现递延中间业务收入 万 元。 公务卡发卡业务推广迅速。公务卡营销工作也是今 年工作重点之一，各行对本地区的零余额账 户开户单位进 行了专项营销，公司业务部也对延吉市内多家单位进行了 走访，取得了较好的成效。截止十二月 25 日我行已营销 公务卡 其中中央级 张，地方级 张。 4、不良贷款压缩工作进一步加强 、 截止 12 月 25 日，我行对公不良贷款余额为 万元，不良贷款率 %，比年 初下降 万元，利息 万元，比年初减 个百分点。今年收回 万元，汪清满台城贷款本金 利息 万元，白山大厦本金 万 元，处置抵债资产收回现金 231 万元，核销不良贷款 万 元。新增明大房地产开发公司不良贷款 300 万元(假个贷 还原为公司类贷款) 。 四、工作中存在的不足 1、在管理工作中，手法比较单一，工作做得不够深 入、细致, 和同志们沟通交流还不够; 2、在业务拓展方面有畏难思想，工作上存在惰性， 多少影响了业务的发展; 回顾一年来的工作，在许多方面 可以加以改善，有行党委的正确领 导，有相关部门的有力 配合，有同事们的大力支持，我对 年的工 作充满了信心。 我坚信，有大家的团结一心、奋力拼搏、努力实践、勇 于 进取，公司业务一定会再上新台阶。 业务部经理述职报告 领导和同志们： 大家好! 我于 XX 年 6 月任个人业务部经理，两年来，在省公 司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公 司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发 展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就 两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。 一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和 岗位技能。 两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论 学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动， 同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的 有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政 意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞 争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各 种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法 规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰 写具有业务指导性的文章 6 篇，分别在总省公司不同刊物 上使用，起到了一定的导向作用。 二、狠抓业务发展取得了明显成效。 我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的 中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这 个中心抓好几项具体工作：1、科学计划。两年来业务发展 计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党 委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。2、做好 推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织 实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推 动效果。XX 年 5 至 7 月，由于分红险刚刚上市，加之市场 又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不 太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准 备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红 险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。XX 年九 9、10 两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动“劳动竞 赛，60 天保费收入亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯“ 企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收 入 23 个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险 业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。3、搞好总 结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力 提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项 活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是 竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公 司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续 开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。“在一次巡 回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我 都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产 生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到 了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在 4 万名业 务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向 心力。 三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力 军。 队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。 张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问 题上煞费了心思。XX 年的队伍是在前几年业务规模急速扩 张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储 蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业 务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不 稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几 个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领 工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天 的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚 架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不 严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意， 迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各 级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决， 并指出了严格按照“基本法“办事，使营销团队的管理走上 制度化。 XX 年 6 月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思 想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止 了各市地自行的“基本法“，到 XX 年底全拾基本法“达到了 相对的统一，为实施新的“基本法“打下了坚实的基矗同时 就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件， 我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有 些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务 员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范“， 增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入 增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。3、规范行为、赏 罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导， 下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于 不良行为坚决进行处理。特别在 XX 年下半年竞争最为激烈 的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清 利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收“的应对策略，起到 一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想 回来，根据形势变化又提出“可以接收“，对极个别人坚持 拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才 竞争时段起到了重要作用。4、亲情管理。两年来，利用各 种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。 任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广 泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深 厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理 中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支队伍，即组训讲 师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有 组训 200 多人、讲师 90 余人、高级主管 75 人、中级主管 680 人、销售精英近千人。 四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理 创造有效的保障体系。 两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着 业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘 记的是 XX 年 8 月，我省第一期以自己的力量教学，为期 14 天有 116 人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内 容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前 都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目 前组训力量已达到近 200 余人。二是主管培训。两年来最 大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。 三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同 时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘 讲师 47 人、省聘见习讲师 56 人的专兼职讲师队伍，这项 工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事 部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人 员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的 提高。 五、抓好几项大的基础工作。 为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先 后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。 通过检查、评比，目前近 5 万人的队伍全部按照总公司和 保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作。 自 XX 年 8 月创建了“营销快讯“，至今已有近百期，及时通 报情况、交流信息， 加快了信息传承和互相促进，特别是 今年开通了“信息直通车“，受到全系统基层公司的普遍欢 迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务 发展研究会，并于 XX 年