企业伦理是企业核心竞争力的核心

企业伦理是企业核心竞争力的核心 企业伦理是在企业的发展过程中而形成的一种深刻影响企业持续发展的管 理力量，历史和现实使我们明白：企业伦理比纯粹的经济手段、行政手段乃至 法律手段的影响更广泛、更深刻和更持久。很多人认为企业在竞争中是无任何 伦理道德可言的，所谓“商场如战场” 。事实上，在竞争中讲伦理道德，不但不 会影响企业的经济效益；相反，从长远来看一个企业如果仅仅以纯经济的眼光 来管理企业的经营活动，会很难让企业取得理想的发展目标。 因此，在企业的管理中，必须体现某种道德观念和道德原则，这不仅表明 企业伦理是企业持续发展的内在需求，而且也证明它有着其它因素不可替代的 管理效能。所以从某种意义上说，企业伦理是企业核心竞争力的最初发源地， 是企业核心竞争力的最本质要素，可以帮助企业从文化、制度、理念等方面进 行提升。 1 企业伦理可以帮助企业塑造优秀的企业文化 企业文化是企业在长期经营过程中，企业成员之间形成的共同的价值观念、 行为准则、制度规范、思维方式、道德观念、经营理念等。从构成上来看，企 业伦理包括善恶标准、道德原则、行为规范、历史传统、共同价值观念、生活 观念、行为动机、道德心理、道德意识；企业文化包括物质载体和精神内容。 尽管企业伦理和企业文化研究的起因和方法，以及涉及的内容和范围有所 不同，而企业伦理却是企业文化的重要组成部分和内容。企业伦理具备了企业 文化的基本特征，属于企业文化的高层次意识。简而言之企业伦理是企业文化 的核心，它从总体上决定了企业文化的基调，从根本上决定了企业文化的精神 实质；企业文化包含企业伦理，对企业伦理有着极其重要的影响与制约作用。 因此，企业伦理有助于增强企业文化的影响力，是企业文化的动力源，要 以伦理理念作为企业文化建设的切入点，厘清企业伦理理念与企业人文环境对 企业发展的关系，从理论上阐释企业文化在完善企业经营机制中的特殊作用， 为提升企业管理的境界积淀深厚的企业文化。 企业文化建设的内容主要包括企业价值观和企业道德的塑造、企业使命和 企业经营哲学的设计和提炼、企业精神与企业形象的培育。在这些内容的丰富 和发展过程中，不仅要与国家以及社会经济发展的要求相一致，但也绝对不能 忽视企业伦理的影响，一个企业伦理缺失的企业文化肯定是粗俗失调的或偏颇 畸形的。企业只有培育良好的企业伦理，才能营造良好的企业文化。 2 企业伦理可以帮助企业建立以效率为核心的企业制度 企业的产生和发展离不开制度的构建，甚至可以说，企业是制度的产物， 没有制度就不会有企业。企业制度能力主要表现为企业组织管理能力，因为任 何制度都是一种管理活动，管理构成制度的核心，是制度与伦理相互联结的中 介。制度与伦理是相互联系、不可分割的，制度的建立需要伦理作指导。企业 制度作为企业内人与人之间关系的契约，影响着企业制度能力的形成和发展。 企业制度伦理一方面体现了企业整体思想观念、道德水平，另一方面也决定了 企业内部不同部门的协调方式，进而影响企业的绩效。 道德规范和伦理目标具有抽象性的特点，要落实于具体行动需要有具体的 方式、方法和措施，而企业制度的可操作性、现实性与道德规范、伦理目标的 一般抽象性可以产生互补效应。因此，从企业制度着手进行道德建设既有助于 避免道德说教，防止道德号召和道德教化流于空泛。 企业制度不仅是参与该组织的个体必须遵守的，也是参与该组织的群体所 共同遵守的。当发源于个体的善沉积于社会行为结构和规则体系中以后，就成 为社会共同体一致同意并遵循的规范，进而成为外化在行为中的普遍现象。由 此可知，企业制度是个体善向群体善转化的途径，是个体行为在群体中的升华， 是道德由低级向高级发展的界标。 3 企业伦理可以帮助企业树立诚信为本的经营理念 诚实无欺历来是企业信誉的基础、发展的保证。一般地说，企业的成本是 否能够收回并赢利，在很大程度上取决于商品交换成功与否。而商品交换是受 等价交换原则支配的，它要求商品生产者和经营者要给消费者提供货真价实的 产品。现代市场经济不但是法制经济，更应该是讲信用的道德经济。诚信是市 场经济的灵魂，也是企业发展的基石，是企业品格的力量；诚信是企业处理各 种关系的重要准则；诚信是企业获得良好企业形象的重要基础。因此企业为了 获取利润，实现利益，就需要为社会提供优质的产品和服务，这是企业生存和 发展的目标。 改革开放之初，在追求利益的驱使之下，我国企业在生产和经营之中，经 常出现违背这一目标的行为。如歪曲企业的盈利数据，篡改会计账目，将不合 格产品投向市场，合同失信等，严重影响了企业的信誉和市场经济的发展。 “诚 招天下客，誉从信中来” ，如今越来越多的企业认识到诚信的作用，开始重视产 品和服务的质量，对顾客认真负责，树立企业的良好形象，从而促进企业的长 远发展，获得持久的利益。 4 企业伦理可以帮助企业树立以人为本的管理理念 以人为本的管理在本质上是以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管 理理念和管理模式，个人自身自由、全面发展的核心内容是个性的完善。人都 具有一个基本的积极向上的态度，是最能体现生命本质的生物特性，是一种求 生存、求强大的趋势。自我实现被看作完满人性的实现，其表现是对社会事业 的忘我献身，因此具有很高的社会价值。自我实现者通常是最有创造性的，他 们朝着心理健康或人性充分发展的方向每前进一步，都会使他们在生活的各方 面更有创造性。所以，创造性发挥的关键，是人的自我实现的增进或者健康人 格的形成。以人为本就是要促使人的自我实现的发展。著名管理学家陈怡安教 授把以人为本管理提炼为三句话：点亮人性的光辉，回归生命的价值，共创繁 荣和幸福。 我国企业在发展过程中开始认识到，以人为本的管理核心是充分尊重个人 个性的完善与发展，而不仅仅是将他们看作一种生产要素或资源，并逐步完善 民主管理制度。企业开始尊重、关心职工，保障他们的权利，促进他们的全面 发展。企业通过人性化的管理，为职工提供更多的收益和发展的机会，搭建职 工施展才华的平台，从而激发企业职工的主人翁的的意识，将职工利益与企业 利益统一起来，促进共同发展。职工对企业强烈的责任意识、身为企业员工的 自豪感和归属感，推动着企业不断进步。 5 企业伦理可以帮助企业贯彻顾客至上的经营原则 企业伦理，是消费者对企业形成信任的基础。以消费者为中心，贯彻“顾 客至上”的经营原则，反映了尊重人的伦理精神。虽然顾客可能在使用企业产 品的过程中获得了利益：与竞争产品相比产品的价格相对合理、获取产品的成 本也不高。但是如果顾客不信任企业，顾客所感知到的价值将会大打折扣。产 品的最终归宿消费者需要的满足。因此企业的一切经济活动全部围绕着更 好地满足顾客的需要而展开，顾客既是企业经济活动的着眼点，也是其落脚点， 不但企业的产品开发、设计、生产要根据顾客的品味及消费心理和习惯而定， 就是产品的生产、推销方法也要自觉地统一到满足消费者的需要上来。 6 企业伦理可以帮助企业建立可持续发展的经营策略 企业的生产经营活动，是一个与环境相互交换物质、信息的过程。就企业 与生态环境之间的关系而言，企业的任何生产经营活动都无不以生态环境系统 运行与发展作为前提条件，并且企业的生产经营所必需的物质与能量，无一不 是直接或间接来自于生态环境系统。生态环境系统不仅为企业生产经营提供必 需的原料和能源，而且具有吸收、容纳和降解企业生产经营中所排放废物的功 能，同时还向企业生产系统提供自然服务。生态环境的这种功能决定了企业生 产经营与环境资源之间具有高度的相互依赖性，同时也使它成为影响企业发展 的重要因素，是企业发展不可缺少的主要资源。 随着全球工业化和科学技术的飞速发展，人类改造自然的能力空前提高， 创造出了巨大的社会财富，但这种单纯追求经济增长的行为同时也造成了严重 的生态破坏。这大多数生态环境问题都同企业活动有关，企业在推动经济快速 发展的同时，也带来了严重的生态环境问题。如今，生态失衡、环境污染、资 源枯竭等问题已成为全球性的生态危机，严重威胁到了人类的生存与发展。这 些问题的解决不仅要依靠科技的、法律的、经济的以及行政的手段,还必须从企 业伦理的角度来关心生态问题,从而建立可持续发展的经营策略。 企业伦理具有核心竞争力的价值性、独特性、稀缺性等特征，因此，其本 身就可以成为企业的核心竞争力，是企业