企业的生存与发展

企业的生存与发展 企业的生存与发展需要有一种精神叫“企业精神”简单来说就是大局意识、 协作精神和服务精神的集中体现。是协同合作，是全体成员的向心力、凝聚力， 反映的是个体利益和整体利益的统一。大家能够一起分享信息、观点和创意， 共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。还 需要使每一个员工能够为之信服的目标。要有切实可行而又具有挑战意义的目 标。 企业生存的另一种精神是“团队精神”团队精神的形成并不要求团队成员 牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确 了协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。 1 目 标 导 向 功 能 团 队 精 神 能 够 使 团 队 成 员 齐 心 协 力 ， 拧 成 一 股 绳 ， 朝 着 一 个 目 标 努 力 ， 对 团 队 的 个 人 来 说 ， 团 队 要 达 到 的 目 标 即 是 自 己 必 须 努 力 的 方 向 ， 从 而 使 团 队 的 整 体 目 标 分 解 成 各 个 小 目 标 ， 在 每 个 队 员 身 上 都 得 到 落 实 。 2 团 结 凝 聚 功 能 任 何 组 织 群 体 都 需 要 一 种 凝 聚 力 ， 传 统 的 管 理 方 法 是 通 过 组 织 系 统 自 上 而 下 的 行 政 指 令 ， 淡 化 了 个 人 感 情 和 社 会 心 理 等 方 面 的 需 求 ， 团 队 精 神 则 通 过 对 群 体 意 识 的 培 养 ， 通 过 队 员 在 长 期 的 实 践 中 形 成 的 习 惯 、 信 仰 、 动 机 、 兴 趣 等 文 化 心 理 ， 来 沟 通 人 们 的 思 想 ， 引 导 人 们 产 生 共 同 的 使 命 感 、 归 属 感 和 认 同 感 ， 逐 渐 强 化 团 队 精 神 ， 产 生 一 种 强 大 的 凝 聚 力 。 3 促 进 激 励 功 能 团 队 精 神 要 靠 每 一 个 队 员 自 觉 地 向 团 队 中 最 优 秀 的 员 工 看 齐 ， 通 过 队 员 之 间 正 常 的 竞 争 达 到 实 现 激 励 功 能 的 目 的 。 这 种 激 励 不 是 单 纯 停 留 在 物 质 的 基 础 上 ， 而 是 要 能 得 到 团 队 的 认 可 ， 获 得 团 队 中 其 他 队 员 的 认 可 。 4 实 现 控 制 功 能 在 团 队 里 ， 不 仅 队 员 的 个 体 行 为 需 要 控 制 ， 群 体 行 为 也 需 要 协 调 。 团 队 精 神 所 产 生 的 控 制 功 能 ， 是 通 过 团 队 内 部 所 形 成 的 一 种 观 念 的 力 量 、 氛 围 的 影 响 ， 去 约 束 、 规 范 、 控 制 团 队 的 个 体 行 为 。 这 种 控 制 不 是 自 上 而 下 的 硬 性 强 制 力 量 ， 而 是 由 硬 性 控 制 向 软 性 内 化 控 制 ； 由 控 制 个 人 行 为 ， 转 向 控 制 个 人 的 意 识 ； 由 控 制 个 人 的 短 期 行 为 ， 转 向 对 其 价 值 观 和 长 期 目 标 的 控 制 。 因 此 ， 这 种 控 制 更 为 持 久 且 更 有 意 义 ， 而 且 容 易 深 入 人 心 。 重 要 性 1、 团 队 精 神 能 推 动 团 队 运 作 和 发 展 。 在 团 队 精 神 的 作 用 下 ， 团 队 成 员 产 生 了 互 相 关 心 、 互 相 帮 助 的 交 互 行 为 ， 显 示 出 关 心 团 队 的 主 人 翁 责 任 感 ， 并 努 力 自 觉 地 维 护 团 队 的 集 体 荣 誉 ， 自 觉 地 以 团 队 的 整 体 声 誉 为 重 来 约 束 自 己 的 行 为 ， 从 而 使 团 队 精 神 成 为 公 司 自 由 而 全 面 发 展 的 动 力 。 2、 团 队 精 神 培 养 团 队 成 员 之 间 的 亲 和 力 。 一 个 具 有 团 队 精 神 的 团 队 ， 能 使 每 个 团 队 成 员 显 示 高 涨 的 士 气 ， 有 利 于 激 发 成 员 工 作 的 主 动 性 ， 由 此 而 形 成 的 集 体 意 识 ， 共 同 的 价 值 观 ， 高 涨 的 士 气 、 团 结 友 爱 ， 团 队 成 员 才 会 自 愿 地 将 自 己 的 聪 明 才 智 贡 献 给 团 队 ， 同 时 也 使 自 己 得 到 更 全 面 的 发 展 。 3、 团 队 精 神 有 利 于 提 高 组 织 整 体 效 能 。 通 过 发 扬 团 队 精 神 ， 加 强 建 设 能 进 一 步 节 省 内 耗 。 如 果 总 是 把 时 间 花 在 怎 样 界 定 责 任 上 ， 应 该 找 谁 处 理 ， 让 客 户 、 员 工 团 团 转 ， 这 样 就 会 减 略 企 业 成 员 的 亲 和 力 ， 损 伤 企 业 的 凝 聚 力 。 影 响 因 素 1. 团 队 精 神 的 基 础 挥 洒 个 性 团 队 业 绩 从 根 本 上 说 ， 首 先 来 自 于 团 队 成 员 个 人 的 成 果 ， 其 次 来 自 于 集 体 成 果 。 团 队 所 依 赖 的 是 个 体 成 员 的 共 同 贡 献 而 得 到 实 实 在 在 的 集 体 成 果 。 这 里 恰 恰 不 要 求 团 队 成 员 都 牺 牲 自 我 去 完 成 同 一 件 事 情 ， 而 要 求 团 队 成 员 都 发 挥 自 我 去 做 好 这 一 件 事 情 。 就 是 说 ， 团 队 效 率 的 培 养 ， 团 队 精 神 的 形 成 ， 其 基 础 是 尊 重 个 人 的 兴 趣 和 成 就 。 设 置 不 同 的 岗 位 ， 选 拔 不 同 的 人 才 ， 给 予 不 同 的 待 遇 、 培 养 和 肯 定 ， 让 每 一 个 成 员 都 拥 有 特 长 ， 都 表 现 特 长 。 这 样 的 氛 围 越 浓 厚 越 好 。 2. 团 队 精 神 的 核 心 协 同 合 作 社 会 学 实 验 表 明 ， 两 个 人 以 团 队 的 方 式 相 互 协 作 、 优 势 互 补 ， 其 工 作 绩 效 明 显 优 于 两 个 人 单 干 时 绩 效 的 总 和 。 团 队 精 神 强 调 的 不 仅 仅 是 一 般 意 义 上 的 合 作 与 齐 心 协 力 ， 它 要 求 发 挥 团 队 的 优 势 ， 其 核 心 在 于 大 家 在 工 作 中 加 强 沟 通 ， 利 用 个 性 和 能 力 差 异 ， 在 团 结 协 作 中 实 现 优 势 互 补 ， 发 挥 积 极 协 同 效 应 ， 带 来 “1+12”的 绩 效 。 因 此 ， 共 同 完 成 目 标 任 务 的 保 证 ， 就 在 于 团 队 成 员 才 能 上 的 互 补 ， 在 于 发 挥 每 个 人 的 特 长 ， 并 注 重 流 程 ， 使 之 产 生 协 同 效 应 。 3. 团 队 精 神 的 最 高 境 界 团 结 一 致 全 体 成 员 的 向 心 力 、 凝 聚 力 是 从 松 散 的 个 人 集 合 走 向 团 队 最 重 要 的 标 志 。 在 这 里 ， 有 一 个 共 同 的 目 标 并 鼓 励 所 有 成 员 为 之 奋 斗 固 然 是 重 要 的 ， 但 是 ， 向 心 力 、 凝 聚 力 来 自 于 团 队 成 员 自 觉 的 内 心 动 力 ， 来 自 于 共 同 的 价 值 观 ， 很 难 想 象 在 没 有 展 示 自 我 机 会 的 团 队 里 能 形 成 真 正 的 向 心 力 ； 同 样 也 很 难 想 象 ， 在 没 有 明 确 的 协 作 意 愿 和 协 作 方 式 下 能 形 成 真 正 的 凝 聚 力 。 4. 团 队 精 神 的 外 在 形 式 奉 献 精 神 团 队 总 是 有 着 明 确 的 目 标 ， 实 现 这 些 目 标 不 可 能 总 是 一 帆 风 顺 的 。 因 此 ， 具 有 团 队 精 神 的 人 ， 总 是 以 一 种 强 烈 的 责 任 感 ， 充 满 活 力 和 热 情 ， 为 了 确 保 完 成 团 队 赋 予 的 使 命 ， 和 同 事 一 起 ， 努 力 奋 斗 、 积 极 进 取 、 创 造 性 地 工 作 。 在 团 队 成 员 对 团 队 事 务 的 态 度 上 ， 团 队 精 神 表 现 为 团 队 成 员 在 自 己 的 岗 位 上 “尽 心 尽 力 ”， “主 动 ”为 了 整 体 的 和 谐 而 甘 当 配 角 ， “自 愿 ”为 团 队 的 利 益 放 弃 自 己 的 私 利 。 途 径 方 法 团 队 精 神 日 益 成 为 一 个 重 要 的 团 队 文 化 因 素 ， 它 要 求 团 队 分 工 合 理 ， 将 每 个 成 员 放 在 适 合 的 位 置 上 ， 使 其 能 够 最 大 限 度 地 发 挥 自 己 的 才 能 ， 并 通 过 完 善 的 制 度 、 配 套 的 措 施 ， 使 所 有 成 员 形 成 一 个 有 机 的 整 体 ， 为 实 现 团 队 的 目 标 而 奋 斗 。 团 队 精 神 的 养 成 需 要 从 以 下 几 个 方 面 入 手 ： 1. 明 确 提 出 团 队 目 标 目 标 是 把 人 们 凝 聚 在 一 起 的 力 量 ， 是 鼓 舞 人 们 团 结 奋 斗 的 动 力 ， 也 是 督 促 团 队 成 员 的 尺 度 。 要 注 意 用 切 合 实 际 的 目 标 凝 聚 人 、 团 结 人 ， 调 动 人 的 积 极 性 。 2. 健 全 团 队 管 理 制 度 管 理 工 作 使 人 们 的 行 为 制 度 化 、 规 范 化 。 好 的 团 队 都 应 该 有 健 全 完 善 的 制 度 规 范 ， 如 果 缺 乏 有 效 的 制 度 ， 就 无 法 形 成 纪 律 严 明 、 作 风 过 硬 的 团 队 。 3. 创 造 良 好 的 沟 通 环 境 有 效 的 沟 通 能 及 时 消 除 和 化 解 领 导 与 成 员 之 间 、 各 部 门 之 间 、 成 员 之 间 的 分 歧 与 矛 盾 。 因 此 ， 必 须 建 立 良 好 的 沟 通 环 境 ， 以 增 强 团 队 凝 聚 力 ， 减 少 “内 耗 ”。 4. 尊 重 每 一 个 人 尊 重 人 是 调 动 人 的 积 极 性 的 重 要 前 提 。 尊 重 团 队 中 的 每 一 个 人 ， 人 人 都 感 受 到 团 队 的 温 馨 。 关 心 成 员 的 工 作 与 生 活 ， 将 会 极 大 地 激 发 成 员 献 身 事 业 的 决 心 。 5. 引 导 成 员 参 与 管 理 每 个 成 员 都 有 参 与 管 理 的 欲 望 和 要 求 。 正 确 引 导 和 鼓 励 这 种 愿 望 ， 就 会 使 团 队 成 员 积 极 为 团 队 发 展 出 谋 划 策 ， 贡 献 自 己 的 力 量 与 智 慧 。 6. 增 强 成 员 全 局 观 念 团 结 出 战 斗 力 。 团 队 成 员 不 能 计 较 个 人 利 益 和 局 部 利 益 ， 要 将 个 人 、 部 门 的 追 求 融 入 团 队 的 总 体 目 标 中 去 ， 就 能 达 到 团 队 的 最 佳 整 体 效 益 。 团 队 中 成 员 之 间 的 关 系 ， 一 定 要 做 到 风 雨 同 行 、 同 舟 共 济 ， 没 有 团 队 合 作 的 精 神 ， 仅 凭 一 个 人 的 力 量 无 论 如 何 也 打 不 到 理 想 的 工 作 效 果 ， 只 有 通 过 集 体 的 力 量 ， 充 分 发 挥 团 队 精 神 才 能 使 工 作 做 得 更 出 色 。 团 队 建 设 1、 营 造 相 互 信 任 的 组 织 氛 围 ； 2、 态 度 并 不 能 决 定 一 切 ； 3、 在 组 织 内 慎 用 惩 罚 ； 4、 建 立 有 效 的 沟 通 机 制 ； 制 度 安 排 团 队 精 神 与 企 业 制 度 的 关 系 应 当 体 现 在 几 个 方 面 ： 1、 企 业 方 针 、 制 度 的 决 策 和 形 成 应 当 溶 入 团 队 精 神 2、 企 业 目 标 的 实 现 需 要 有 团 队 精 神 ； 3、 团 队 精 神 是 制 度 创 新 的 巨 大 动 力 ； 4、 制 度 建 设 是 团 队 精 神 的 有 力 体 现 和 保 障 ； 矛 盾 管 理 团 队 工 作 不 同 于 一 般 的 工 作 在 于 它 是 一 个 管 理 矛 盾 的 过 程 。 回 顾 一 下 团 队 工 作 过 程 中 的 五 个 冲 突 的 矛 盾 ， 管 理 者 必 须 理 解 ， 接 受 ， 并 尽 可 能 地 平 衡 这 些 矛 盾 。 （ 一 ） 容 纳 个 人 的 不 同 和 集 体 的 一 致 和 目 标 ； （二） 鼓 励 团 队 成 员 之 间 的 支 持 和 对 抗 ； （ 三 ） 注 意 业 绩 、 学 习 和 发 展 ； （ 四 ） 在 管 理 者 权 威 和 团 队 成 员 的 判 断 力 和 自 治 之 间 取 得 平 衡 ； （ 五 ） 维 护 关 系 三 角 ； （ 六 ） 团 队 管 理 的 挑 战 ； 推 行 方 案 1、 确 立 明 确 的 目 标 。 明 确 具 体 可 行 的 企 业 发 展 目 标 ， 是 员 工 最 好 的 航 船 方 向 ， 目 标 方 向 越 明 确 越 具 体 ， 由 此 激 发 团 队 效 力 也 就 越 大 。 （ 1） 将 公 司 发 展 方 针 、 发 展 目 标 、 发 展 计 划 ， 告 诉 所 有 员 工 ， 让 员 工 有 工 作 的 热 情 和 动 力 。 （ 2） 将 员 工 的 薪 金 增 长 计 划 、 方 案 、 职 位 开 迁 方 案 明 确 ， 让 员 工 觉 得 自 己 在 公 司 有 所 作 为 ， 有 发 展 的 前 途 。 有 这 样 一 个 目 标 ， 就 可 以 使 员 工 们 看 到 希 望 ， 从 而 劲 往 一 处 使 ， 产 生 向 目 标 奋 进 的 力 量 源 泉 。 2、 培 育 共 同 的 企 业 价 值 观 。 企 业 制 度 、 企 业 规 范 ， 只 能 在 有 限 和 常 规 情 况 下 ， 告 诉 员 工 “干 什 么 ”和 “不 干 什 么 ”， 因 此 ， 利 用 价 值 观 来 作 为 员 工 的 行 为 准 则 可 以 利 用 各 种 方 式 ： （ 1） 培 养 员 工 的 良 好 道 德 规 范 ， 道 德 修 养 。 （ 2） 培 养 员 工 的 个 人 修 养 。 （ 3） 培 养 员 工 的 正 确 人 生 价 值 、 社 会 价 值 观 念 。 3、 公 司 的 管 理 层 起 表 率 作 用 。 公 司 的 决 策 者 、 各 级 管 理 者 是 团 队 的 龙 头 ， 是 团 队 的 核 心 ， 管 理 人 员 的 表 率 作 用 体 现 在 ： （ 1） 给 各 部 门 制 定 相 关 的 评 估 ， 考 核 机 制 。 没 有 各 部 门 的 评 估 ， 考 核 机 制 ， 就 不 能 看 到 领 导 起 表 率 作 用 的 成 绩 。 （ 2） 给 管 理 者 一 定 的 激 励 机 制 ： 通 过 奖 励 方 式 ， 才 能 保 证 管 理 阶 层 的 带 头 作 用 。 4、 要 激 发 员 工 的 参 与 热 情 。 企 业 的 精 神 有 赖 于 员 工 的 参 与 ， 只 有 员 工 全 方 位 地 参 与 企 业 的 经 营 管 理 ， 把 个 人 的 命 运 与 企 业 未 来 的 发 展 捆 绑 在 一 起 ， 员 工 才 会 真 心 真 意 地 关 心 企 业 ， 才 会 与 企 业 结 成 利 益 共 同 体 和 命 运 共 同 体 ， 因 此 ， 必 须 建 立 “以 人 为 本 ”的 管 理 机 制 。 （ 1） 制 定 相 应 的 激 励 机 制 ， 如 生 产 改 进 的 激 励 、 质 量 改 进 的 激 励 、 员 工 为 企 业 创 造 价 值 的 激 励 等 等 。 （ 2） 将 激 励 机 制 落 实 ， 只 有 这 样 员 工 才 会 觉 得 其 真 实 性 。 （ 3） 要 关 心 员 工 生 活 ， 关 心 员 工 的 思 想 状 态 ， 对 于 员 工 反 映 的 实 际 问 题 ， 要 及 时 解 决 ， 条 件 不 够 、 不 能 满 足 的 ， 要 给 员 工 一 个 答 复 。 （ 4） 用 人 性 的 手 段 激 励 员 工 ， 如 制 订 夫 妻 同 在 公 司 服 务 的 激 励 ， 夫 妻 团 聚 的 关 心 ， 关 心 员 工 生 日 ， 给 久 未 归 家 员 工 的 父 母 问 候 ， 对 员 工 家 人 或 员 工 的 身 体 状 况 不 幸 表 示 关 注 等 方 式 。 5、 要 积 极 发 现 员 工 的 共 同 领 域 。 团 队 的 默 契 ， 源 于 团 队 成 员 之 间 自 觉 的 了 解 和 熟 悉 ， 而 彼 此 之 间 的 了 解 、 熟 悉 又 以 共 同 的 生 活 为 基 础 ， 也 是 形 成 团 队 精 神 的 必 要 条 件 ， 因 此 ， 按 公 司 的 实 际 情 况 要 ： （ 1） 语 言 的 统 一 。 在 团 队 内 部 用 统 一 的 语 言 有 利 于 员 工 员 工 语 言 的 沟 通 ， 也 有 利 于 团 队 的 团 结 。 （ 2） 服 装 统 一 。 统 一 的 服 装 是 团 队 精 神 的 表 现 。 （ 3） 礼 仪 、 礼 节 的 统 一 。 这 是 公 司 文 化 修 养 的 表 现 ， 也 是 公 司 一 个 形 象 的 体 现 。 （ 4） 当 然 ， 还 要 有 其 他 的 如 ： 利 害 关 系 的 统 一 ； 大 体 匹 配 的 文 化 层 次 ； 共 同 的 兴 奋 点 、 兴 趣 等 。 6、 唤 醒 危 机 意 识 和 忧 患 意 识 。 危 机 意 识 和 忧 患 意 识 是 团 队 精 神 形 成 的 外 在 客 观 条 件 ， 没 有 团 队 的 觉 悟 ， 没 有 大 家 的 奋 起 ， 没 有 危 机 的 心 态 ， 一 旦 危 机 到 来 ， 就 会 措 手 不 及 。 （ 1） 市 场 分 析 。 将 市 场 的 挑 战 性 、 困 难 性 、 竞 争 性 ， 同 行 的 压 力 分 析 给 员 工 。 （ 2） 技 术 改 进 上 的 压 力 。 7、 要 保 持 经 常 性 的 沟 通 。 员 工 与 企 业 之 间 持 续 ， 有 效 深 度 双 向 的 沟 通 ， 能 使 员 工 知 己 知 彼 ， 动 态 掌 握 自 己 在 团 体 行 动 网 络 中 的 坐 标 。 因 此 建 议 要 ： （ 1） 组 织 经 常 性 的 座 谈 会 ， 或 者 以 意 见 箱 的 形 式 ， 建 议 员 工 积 极 反 映 对 企 业 的 一 些 看 法 、 观 点 、 以 及 有 益 的 建 议 。 （ 2） 组 织 文 化 、 文 艺 演 出 ， 让 员 工 与 公 司 进 行 感 情 上 的 沟 通 。 （ 3） 部 门 之 间 要 进 行 沟 通 ， 不 要 因 沟 通 不 足 工 作 而 造 成 隔 阂 ， 沟 通 方 式 是 多 样 的 ， 但 不 能 流 于 形 式 ， 一 定 要 落 于 实 处 。 8、 团 队 精 神 需 要 一 个 培 育 的 过 程 。 一 支 具 有 良 好 的 团 队 精 神 的 团 队 ， 就 具 有 以 下 特 点 ： 在 团 队 风 气 上 ， 能 够 容 忍 不 同 的 观 点 ； 支 持 在 可 能 接 受 常 驻 范 围 内 进 行 不 同 试 验 ； 对 公 司 忠 诚 ； 共 同 的 价 值 观 并 愿 意 付 出 努 力 ； 在 合 作 上 能 坦 城 交 流 ， 但 是 ， 这 样 的 团 队 要 有 一 个 长 期 的 培 育 和 合 作 过 程 ， 公 司 领 导 必 须 在 组 织 上 为 团 队 建 设 提 供 如 下 支 持 ： （ 1） 明 确 团 队 的 目 标 。 团 队 的 目 标 只 能 用 决 策 阶 层 提 出 ， 才 能 让 员 工 、 管 理 人 员 明 确 。 （ 2） 给 予 一 定 的 资 源 。 包 括 人 力 资 源 、 物 资 资 源 、 资 金 资 源 、 信 息 资 源 。 （ 3） 提 供 可 靠 的 信 息 。 要 给 予 策 划 者 提 供 如 ： 市 场 最 新 动 向 、 国 际 国 内 情 况 、 人 员 培 训 信 息 、 培 训 最 新 动 态 等 。 （ 4） 不 断 的 培 训 和 教 育 。 要 对 员 工 进 行 不 断 的 培 训 和 教 育 ， 对 企 业 文 化 的 策 划 者 也 要 不 断 的 培 训 与 教 育 。 （ 5） 定 期 的 技 术 和 方 法 的 指 导 误 区 我 们 应 该 认 识 到 ， 团 队 意 识 和 个 人 英 雄 主 义 是 矛 盾 的 对 立 统 一 体 。 团 队 意 识 的 强 弱 决 定 着 团 队 的 整 体 战 斗 力 。 团 队 工 作 是 一 个 系 统 而 整 体 的 工 作 ， 加 强 团 队 意 识 的 培 养 是 提 高 战 斗 力 的 重 要 前 提 。 而 个 个 英 雄