优秀员工的职业习惯和职业心态

习 惯 一 ： 注 重 条 理 ， 井 然 有 序 培 养 良 好 习 惯 ， 成 就 你 的 优 秀 把 你 的 精 力 集 中 到 一 个 焦 点 上 处 理 事 务 要 分 清 轻 重 缓 急 养 成 使 用 “日 常 备 忘 录 ”的 习 惯 杂 乱 无 章 是 时 时 绊 脚 的 铁 锁 链 保 持 办 公 桌 的 整 洁 有 序 提 升 自 己 的 工 作 目 标 习 惯 二 ： 大 处 着 眼 ， 小 处 着 手 伟 大 源 于 平 凡 的 积 累 在 细 微 之 处 下 工 夫 差 之 毫 厘 ， 谬 以 千 里 用 心 才 能 够 见 微 知 著 就 业 决 策 从 小 到 大 细 微 的 信 息 可 能 带 来 成 功 解 决 难 题 要 从 细 节 人 手 习 惯 三 ： 劳 逸 结 合 ， 健 康 工 作 学 会 驾 驭 自 己 的 工 作 情 绪 懂 得 开 心 工 作 的 人 ， 才 是 真 正 快 乐 的 人 成 功 的 概 率 和 对 工 作 的 兴 趣 指 数 成 正 比 好 心 情 让 工 作 事 半 功 倍 适 当 的 休 息 比 加 班 更 重 要 再 忙 也 要 享 受 片 刻 轻 松 身 体 是 本 钱 ， 不 做 工 作 狂 习 惯 四 ： 精 打 细 算 ， 勤 俭 节 约 节 约 一 分 钱 ， 创 造 两 份 利 为 企 业 节 约 其 实 就 是 为 自 己 谋 利 减 少 不 必 要 的 公 物 使 用 善 用 互 联 网 ， 省 时 效 率 高 节 俭 办 公 ， 毫 厘 必 争 花 最 少 的 钱 ， 办 最 多 的 事 以 最 低 成 本 获 得 最 大 利 润 调 动 创 新 智 慧 ， 注 重 节 省 开 支 习 惯 五 ： 管 理 时 间 ， 提 高 效 率 做 一 个 准 时 的 员 工 报 告 要 简 约 而 不 简 单 工 作 计 划 提 前 准 备 每 分 钟 都 不 要 虚 度 把 时 间 用 在 最 有 “生 产 力 ”的 地 方 做 正 确 的 事 比 正 确 地 做 事 更 重 要 不 要 把 今 天 的 事 情 留 到 明 天 做 习 惯 六 ： 融 入 团 队 ， 分 工 协 作 树 立 全 局 观 念 ， 明 确 整 体 目 标 融 洽 同 事 关 系 ， 虚 心 向 人 学 习 协 助 同 事 工 作 ， 自 己 同 样 收 益 相 互 信 赖 ， 友 好 合 作 充 分 发 挥 协 作 精 神 擅 长 沟 通 技 巧 ， 注 重 团 队 合 作 集 思 广 益 ， 听 取 他 人 的 建 议 把 “我 ”和 “他 们 ”变 成 “我 们 ” 习 惯 七 ： 深 入 思 考 ， 灵 活 变 通 要 善 于 思 考 ， 全 身 心 投 人 工 作 让 你 的 工 作 充 满 创 新 坐 享 其 成 必 遭 淘 汰 如 果 障 碍 难 以 逾 越 ， 就 改 变 行 进 的 路 径 只 要 去 想 ， 创 意 就 在 突 破 自 我 的 局 限 善 于 思 考 是 提 升 工 作 品 质 的 关 键 面 对 危 机 能 迅 速 作 出 反 应 习 惯 八 ： 优 化 质 量 ， 追 求 卓 越 卓 越 的 工 作 成 果 是 事 业 成 功 的 最 佳 保 障 强 化 结 果 意 识 ， 优 化 工 作 方 式 不 是 想 要 得 到 结 果 ， 而 是 一 定 要 得 到 结 果 工 作 的 质 量 决 定 工 作 的 结 果 看 功 劳 不 看 苦 劳 ， 看 结 果 不 看 过 程 把 工 作 高 度 职 业 化 真 正 制 好 一 枚 曲 别 针 习 惯 九 ： 勇 于 负 责 ， 敢 于 承 担 养 成 对 工 作 负 责 任 的 习 惯 不 找 任 何 借 口 ， 关 上 自 己 身 后 的 那 扇 门 责 任 胜 于 能 力 ， 责 任 提 升 能 力 善 于 从 错 误 中 学 习 、 成 长 借 口 不 是 推 卸 责 任 的 挡 箭 牌 只 为 成 功 找 方 法 ， 不 为 失 败 找 借 口 习 惯 十 ： 热 情 敬 业 ， 务 实 高 效 热 忱 的 人 总 能 高 效 地 完 成 工 作 工 作 越 热 忱 ， 工 作 越 简 单 发 掘 自 身 的 热 情 用 热 情 挑 战 工 作 自 己 的 工 作 是 最 好 的 勤 奋 保 障 工 作 高 效 每 天 总 比 别 人 多 走 一 英 寸 养 成 主 动 工 作 的 习 惯 ， 自 然 脱 颖 而 出 培 养 脚 踏 实 地 的 工 作 习 惯 1、道德心态 要建立职业道德观念，要融入公司的文化，个人要适应公司，而不是公司来适应个人。 2、大我心态 （1）大团队心态: 心中有全局，事事从企业的整体利益和角度去看问题，去处理问题，克服个人英雄主议和 本位主义的狭隘的价值观，要将个人带入组织，带入团队协作的大家庭。做到个人服从组 织，下级服从上级，局部服从全局。 （2）大营销心态： 在企业无论前台后台，无论职位高低，无论什么岗位，都是在做营销。目标一致向顾客负 责。 （3）大服务心态: 建立全员服务，全方位服务，全过程服务的工作理念。 建立“外部顾客 ”和“ 内在顾客 ”的理念。 建之 “我为人人，人人为我” 的理念。 3、责任心态 本部分透过致加西亚的信点评一个优秀员工应具备条件的工作责任感和完成任务的使 命精神，从而提升个人和团队的反应敏锐度、执行力和绩效。 4、空杯心态 空杯心态强调一个学习型团队，一个学习型个人应倡导的“要学习，爱学习和善学习”的心 态。只要大家都放开心扉，互相交流学习这样才能共同进步，快速前进，从而带出“现代竞 争是学习力竞争” 的重要理念。 5、积极心态 要求员工要积极上进，要做一个主动工作，积极解决问题的人，而不是上级下达任务，员 工上交问题的“ 太极推手” 。本节会透过“AB 员工的对话” 及“观音与地板的对话”等故事与案 例来阐述上述观点。 切忌自视过高， 6、经营者的心态 经营者心态是要求员工也能换位思考，能站在公司的立场去思考问题。同时鼓励员工要做 “自我提升”，自我完善，自我增值，自己做自己老板的角度来看待工作。这样有利于消除 心理疲劳，提升个人潜质和激发潜能。 7、成功者的心态 要求员工善于向行业中的成功人士学习，像成功者那样思考，那样行动，那样努力奋进。 8、挑战者的心态 要求员工要由优秀迈向卓越，确立“没有最好，只有更好”的理念，凡事都要有争做第一的 决心和能力。 9、传教士的心态 每个员工都是公司文化的“传教士”，公司倡导的文化精神只要做到人人讲，才会生根、开 花、结果。 10、坚持不懈的心态 对员工进行 AQ（逆境商）教育，凡事一定要有迎难而上，百折不挠的精神，工作决不能 半途而废，中途而止。 11、只争朝夕的心态 向员工灌输危机意识，灌输“快鱼吃慢鱼”的理念，要做好个人的工作时间管理，要不断争 创更高的效益 职业化评判标准（案例） 如果要交流员工职业化评判标准这个主题，我们可以先从一个感人的故事谈起。 近一段时期以来，武汉“最美护士”肖芳的感人事迹传遍荆楚大地乃至全国。武汉“最美护士”肖芳 所表现出的一种行为，就是一种标准的职业化护士行为。肖芳是湖北省中山医院的一名普通护士，11 月 10 日，省中山医院神经外科护士肖芳，在街头偶遇一名心跳骤停倒地的中年女士，她临危不乱、果断处 置，利用心脏按压及三次口对口人工呼吸，终使该妇女转危为安。同时，该院神经内科多名医生以及保卫 科多名工作人员合力协助，将倒地女子送入医院及时救助，最终使其康复。这段感人的现场施救视频被网 友发到网上后，引发全国网友广泛关注。肖芳被网友们赞为“最美女护士” 。面对自己救人的举动，肖芳 只是说，救人是凭自己的职业习惯，当时完全投入，并没有考虑其他的，救患者的过程和平时的演练几乎 一模一样。这一句朴素的话语，道出了一颗美好的心灵和一种崇高的精神境界凭职业习惯完全投入， 这是出于可敬的职业精神和娴熟的职业技能；而把一个自己本无抢救义务的普通路人当作“患者”来悉心 拯救，则表现出一个护士优秀的职业化素质！如何成为一名职业化员工， “最美护士”肖芳是我们学习的 楷模！从“最美护士”肖芳优秀的职业精神、技能中，我们不难归纳和总结出如下员工职业化评判标准。 一、职业特点突出。职业特点突出是说做什么职业像什么职业的人。 “最美护士”肖芳，她的救死扶 伤行为，就显示出她从事护士职业的鲜明特点。一般来说，从业者在工作中的职业特点愈突出，则愈能说 明该员工职业化程度愈高。从业者职业特点突出，不仅仅体现于外在的着装或形象，更体现于内在职业精 神和职业技能等修养。 二、职业素养深厚。 “最美护士”肖芳的职业素养无疑是非常深厚的，这主要包括她具有浓厚的敬业 精神和娴熟的职业技能。职业素养是否深厚是评价一个员工能否具备职业化素质的一项重要评价指标。如 有的企业员工，对工作匮乏敬业情感，对工作不负责任，做事情马虎、草率；遇到困难常常抱怨领导和企 业，有这种工作行为的员工只能说明他们的职业素养太浅薄。 三、职业行为规范。从事任何一种职业，都要遵守其应有的职业规范。我们从“最美护士”肖芳感人 事迹中，不难看出她所遵守救死扶伤的护士行为规范。员工在工作中，遵循职业行为规范，这是员工职业 化的基本要求，员工遵循职业行为规范愈自觉、愈严格、愈到位，就愈能体现员工的职业化素质。而那些 非职业化员工在遵循职业行为规范方面往往表现为不自觉、不严格、不到位，这就是职业化员工与非职业 化员工的本质区别。 四、职业技能娴熟。 “最美护士”肖芳的职业技能极为娴熟，如她利用心脏按压及三次口对口人工呼 吸，成功使该病危患者转危为安，这没有娴熟的护士技能是很难做到这一点的。这启示我们，评价一个员 工是否具备职业化素质，就要考察他的职业技能是否娴熟。无论从事某种职业，都有一个如何提高职业技 能问题。数控机床操作工，要提高操作技能；营销员销售产品，要提高与顾客的沟通技能，如此等等。职 业技能不娴熟者