5s培训教材

1 5S管理培训 Shanghai Camozzi 2 5S起源与发展 中日现场管理差别 工厂推行 5S的目的 推行 5S成功的关键 5S之间的关系 序言 Shanghai Camozzi 3 5S起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素 进行有效管理，这是日本企业独特的一种管理办法。 1955年，日本的 5S的宣传口号为 “安全始于整理，终于整理整顿 ”。当时 只推行了前两个 S，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制 的需要而又逐步提出了 3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适 用范围进一步拓展，到了 1986年，日本的 5S的著作逐渐问世，从而对整个现 场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了 5S的热潮。 日本式企业将 5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法， 第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在 丰田公司的倡导推行下， 5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安 全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥 了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展， 5S已经成 为工厂管理的一股新潮流。 5S的起源和发展 Shanghai Camozzi Shanghai Camozzi 4 定位不同 :国内 许多企业管理者将整洁、清爽、条理认为是卫生问题，与生产是两回事。既 然是两回事，自然工作忙时可以放在一边。或者当有上级领导来检查工作时临时来一次全面 的大扫除，做给别人看。 而 日本企业管理者认为 5S是现场管理之基石 ,5S做不好的企业不可能成 为优秀的企业，因此将坚持 5S管理作为重要的经营原则。 方法不同 :国内 许多企业热衷于口号、标语、文件的宣传及短暂的活动（运动），似乎相信 在厂区多树立一些诸如 “ 员工十大守则 ” 就能改变一个人，提升人的品质。实际上根本就不 能指望天天在一个没有行为约束、在工作细节上可以随心所欲、脏乱的现场环境中工作的人 ，能具有认真对待每一件小事的优良的工作作风。这种没有结合日常工作的空洞口号、运动 ，对提升人的品质几乎没有任何帮助。 反观 世界优秀企业，把 5S看做现场管理必须具备的基础管理技术。 5S明确具体做法， 什么物品放在哪里、如何放置、数量多少合适、如何标识等等，简单有效，且融入到日常工 作中。 5S既是一种管理文化，同时也是现场科学管理的基 础 。 每天都在一个 “ 对 ” 、 “ 错 ” 一目了然的环境中工作，使得每个人必须约束自己的 行为，久而久之就能实实在在地提升人的品质。 中日企业现场管理之差距 Shanghai Camozzi 5 推行 5S的目的 Shanghai Camozzi 6 清洁 素 养 整顿 清扫 整理 推动 管理水平提升 Shanghai Camozzi 7 四个相关方的满意 投资者满意 (ISInvestor Satisfaction) 企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大 的利润和回报。 客户满意 (CSCustomer Satisfaction) 表现为高质量、低成本、交期准、技术水平高、生产弹 性高等特点。 雇员满意 (ESEmploy Satisfaction) 效益好，员工生活富裕，人性化管理使每一个员工都可 获得安全、尊重和成就感。 社会满意 (SSSociety Satisfaction) Shanghai Camozzi 8 海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述： “如果训练 一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中 国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦 了 ”， “中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作 欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症 ”。 5S的根本目的是提高人的素质 上世纪 40、 50年代以前，日本制造的工业品因品质低劣，在 欧美也只能摆在地摊上卖。但他们发明了 5S管理方法，彻底改变 了日本人，养成了 “认真对待每一件小事，有规定按规定做 ”的工 作作风，这种作风对生产世界一流品质的产品是不可或缺的。 中国企业如果想与国外企业竞争，应该像海尔一样大力推行 5S管理，提升人的品质。 Shanghai Camozzi 9 看一组漫画以加强印象 Shanghai Camozzi 10 工 厂 实 行 5 S 运 动 的 理 由 Shanghai Camozzi 11 工 厂 实 行 5 S 运 动 的 理 由 生产技术 仓库 质量 计划 Shanghai Camozzi 12 工 厂 实 行 5 S 运 动 的 理 由 团队合作 Shanghai Camozzi 13 工 厂 实 行 5 S 运 动 的 理 由 精神面貌 Shanghai Camozzi 14 各级干部以身作则 推行 5S运动成功的关键 Shanghai Camozzi 15 工作忙不是理由 推行 5S运动成功的关键 Shanghai Camozzi 16 PDCA的 过程避免 急功近利 推行 5S运动成功的关键 Shanghai Camozzi 17 5S管理看起来容易，真正实行起来却十分困难， 只要是能彻底实施 5S管理的工厂，不管导入任何一种 的管理模式，都能实施得十分顺利，因为 5S活动需要 全体员工遵守整理、整顿、清扫的规定，而且每一个人 都能自主管理，才能成功。 知易行难 Shanghai Camozzi 18 在实行 5S活动时，只要一不留心，就会容易成为一种 观念论，而不去实行，要记住： 5S不是重结果的活动 ，而是强调使工作环境没有废品、设备十分清洁等， 和人有关的行动，而且很难以分数或是等级来评 量其效果的活动。 严谨踏实 Shanghai Camozzi 19 5S之间的关系 第 1个 S整理 将有用的东西 定出位置放置 第 5个 S素养 第 4个 S清洁 第 3个 S清扫 区分 “要用 ”与 “ 不用 ”的东西 保持美观整洁 使员工养成良好习惯 遵守各项规章制度 将不需要的东西 彻底清扫干净第 2个 S整顿 （ SEIRI） SEITON SEISO SEIKETSU SHITSUKE S Shanghai Camozzi 20 只有整理没有整顿，物品真难找得到 ; 只有整顿没有整理，无法取舍乱糟糟 ; 只有整理、整顿没清扫，物品使用不可靠 ; 3S之效果怎保证，清洁出来献一招 ; 标准作业练修养，公司管理水平高。 5S之间的关系 整理是整顿的基础，整顿又是整理的巩固，清扫是 显现整理、整顿的效果，而通过清洁和修养，则使 企业形成一个所谓整体的改善气氛。 Shanghai Camozzi 21 5S运动（土壤） I E TQM JIT ISO TPM 企 业 5S与其它管理工具的关系 Shanghai Camozzi 22 第一部分 Shanghai Camozzi 23 方法一： 详细调查，内部拟订，召集讨论， 修订出台。即由推行委员会成员深入各基层 详细调查现场情况，拟订出初稿，再召集基 层干部讨论是否可执行，经修订后发布。 优点： 周期快； 缺点： 具体执行人员参与少，可能会导 致今后执行的障碍。 I 开展 5S活动，首先要组织人力制定各项必 要的 5S规范 即 “立法 ”。 Shanghai Camozzi 24 优点： 具体执行人员参与 “立法 ”工作，有利于调 动积极性； 缺点： 这样拟出来的规范可能会由于人员素质的 差异而导致各项规范水平参差不齐。 方法二： 培训示例，分工拟订，收集讨论，修订 出台。即首先对各基层干部培训 5S相关知识，要 求其结合本基层单位现场实际状况分工拟订本基 层单位 5S规范，再收集起来充分讨论，取长补短 ，经审核修订后发布。 Shanghai Camozzi 25 记住 :? 不论采用哪种思路， “调查 ”和 “讨论 ” 这两项工作是至关重要的。 ?规范出台后，应制定适当的激励措 施。 ?激励措施是推动工作的 “发动机 ”。 Shanghai Camozzi 26 Shanghai Camozzi 27 Shanghai Camozzi 28 Shanghai Camozzi 29 Shanghai Camozzi 30 Shanghai Camozzi 31 摄影作战 实在太不好 意思了，大 家来一起整 理它。 这样好多了 ，再接再厉 ！ Shanghai Camozzi 32 Shanghai Camozzi 33 Shanghai Camozzi 34 语言礼仪 古人说： “良言一句三冬暖，恶语伤人 六月寒 ”，可见择言选语是何等的重要 。鲁迅先生也说： “语言有三美，意美 在感心，音美在感官，形美在感目。 ” 令人 “三感 ”美，贵在语言的表达上， 希望每句话都能使人心暖 “三冬 ”，情 感 “三美 ”。 基本语言礼仪： #早上好、早、您早 #请、劳驾、拜托 #日常招呼 #谢谢、多谢、让您费心了 #对不起、抱歉、请原谅 #小王、王老、王主任 素养推行的重点 教养不但是 5S的最终（结果），更是 企业界各主管期盼的 “终极目的 ”。因 为，如果企业的每位员工都有良好的 习惯，且能遵守规定的事项，那么身 为主管一定非常轻松，工作命令必能 贯彻，现场纪律变能划一，而各项活 动的推动必会得以落实。 在 5S活动中，我们不怨其烦地指导员 工做整理、整顿、清扫、清洁，其目 的不仅仅在于希望员工将东西摆好， 设备擦拭干净而已，更主要的，在于 透过细琐、简单的动作，潜移默化， 改变气质，养成良好的习惯。 瞭 望 台 标兵 制造课 物流课 物流课 真 棒 ! 继续加油哦 ! 红 榜 检查重点 5月 5S检查的重点是着装和文件的整理。在检查中发现着装方面基本上没什么问题，检查结 果令人满意。但在文档整理方面却发现了不少问题，比如说文件顺序颠倒、文件用完没有及 时归位、文件没有进行色彩管理等，总的来说，对于文件的管理还必须强调。 6月 5S将继续 对这两个方面进行检查。特别是将对着装进行更加细致的检查。 本期导读 12 月 5S 概况 标兵 红榜 瞭望台 成功十种强心剂 基础知识 素养推行 名词解释 语言礼仪 5月重点 5S 失败的原因 5S失败的原因： 1高层不支持； 2中层不配合； 3基层抵抗； 4干劲不足； 5心血来潮，无计划，形式上模仿； 6缺少系统性概念； 7评分标准不明确； 8主办人员经验不足； 9未开展各种竞赛活动维持气氛； 10未用看板使结果月月见报； 11未订目标； 12没有不断的修正和检讨。 5S成功的十种强心剂 一、取得高层主管的支持； 二、全体员工理解 5S的精义和重要性； 三、确立挑战性目标； 四、选取活动主题、重点项目； 五、建立 5S推行组织； 六、运用激发动机的方法； 七、创造 5S推展技巧、手法； 八、活动持续不断； 九、引用外力支援； 十、建立评价体制。 大家一起 努力吧 5S的完善道路漫长曲折， 大家同心协力、积极向上 课别 问题 得分 课别 问题 得分 技术小组 2 4.5 SM小组 1 4.5 物流小组 1 4.5 模具小组 2 4.5 科室小组 1 4.5 TR小组 1 4.5 PM小组 1 4.5 基建小组 2 4.5 制造小组 1 4.5 动力小组 1 4.5 Shanghai Camozzi 35 v5S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养 v5S就是一切改善活动的基础 v整理是基础中的基础 v5S是标准化的基础 v整理是物品放置方法的标准化 v整顿使 “寻找 ”消失 v“打招呼 ”是教养的第一步 v整顿 “不同意见 ”是 5S的第一步 v5S不只是全员参与，更要全员实践 v机械的清扫就是点检 v借 5S提高公司形象 v借 5S提高公司信用 v整顿就是定位置、定品目、定数量 5S活动标语 Shanghai Camozzi 36 第二部分 Shanghai Camozzi 37 5S之间的关系 第 1个 S整理 将有用的东西 定出位置放置 第 5个 S素养 第 4个 S清洁 第 3个 S清扫 区分 “要用 ”与 “ 不用 ”的东西 保持美观整洁 使员工养成良好习惯 遵守各项规章制度 将不需要的东西 彻底清扫干净第 2个 S整顿 （ SEIRI） SEITON SEISO SEIKETSU SHITSUKE S Shanghai Camozzi 38 整理的含义 腾出空间 防止误用 目的 清理 “不要 ”的东西，可使员工不必每天反 复整理、整顿、清扫不必要的东西而形成 做无聊、无价值的时间、成本、人力成本 等浪费。 特别说明 将必需物品与非必需品区分开，在岗位上 只放置必需物品 含 义 Shanghai Camozzi 39 分类 识别状态 Shanghai Camozzi 40 需要和不要 基准 制定 “ 要 ” 和 “ 不要 ” 的基准表，并召集相关部门开会讨论和决议基准表，同时反省不要品产生的根源。 类别 基 准 分 类 要 1、用的机器设备、电气装置； 2、工作台、材料架、板凳； 3、使用的工 装、模具、夹具等； 4、原材料、半成品、成品等； 5、栈板、周转箱、 防尘用具； 6、办公用品、文具等； 7、使用中的看板、海报等； 8、各 种清洁工具、用品等； 9、文件和资料、图纸、表单、记录、档案等； 10 、作业指导书、作业标准书、检验用的样品等。 不要 A、地板上 1、杂物、灰尘、纸屑、油污等； 2、不再使用的工装、模 具、夹具等； 3、不再使用的办公用品； 4、破烂的垃圾 筒、周转箱、纸箱等； 5、呆滞物料等。 B、工作台 1、过时的报表、资料； 2、损坏的工具、样品等； 3、多余的材料等； 4、私人用品。 C、墙上 1、蜘蛛网； 2、老旧无用的标准书； 3、老旧的海报标语 ； D、空中 1、不再使用的各种挂具； 3、无用的各种管线； 4、无效的标牌、指示牌等。 Shanghai Camozzi 41 所有已分类的需要品，要能在现场找得出来。经过仔细地调查，每日 工作上所需要的数量，其实仅须少许即可。许多物品不是用不着，要不就 是在未来才会使用到。现场里充斥着没有使用的机器、夹具、模具及工 具、不合格品、在制品、原材料、配料及零件，架子、箱子、桌子、工作 台、文件台、台车、栅架、栈板以及其他东西。 一个概略的判定原则，是将未来 3 0天内，用不着的任何东西都可移 出现场。 Shanghai Camozzi 42 类别 使用频度 处理方法 备注 必需 物品 每小时 放工作台上或随身携带 每天 现场存放（工作台附近） 每周 现场存放 非必 需物 品 每月 仓库存储 三个月 仓库存储 定期检查 半年 仓库存储 定期检查 一年 仓库存储（封存） 定期检查 两年 仓库存储（封存） 定期检查 未定 有用 仓库存储 定期检查 不需要用 变卖 /废弃 定期清理 不能用 废弃 /变卖 立刻废弃 放置准则 Shanghai Camozzi 43 非 必 需 物 品 无使用价值 有使用价值 折价变卖 转移为其他用途 涉及机密、专利 普通废弃物 影响人身安全、 污染环境物 另作他用 作为训练工具 展示教育 特别处理 分类后出售 特别处理 非必需品处理方法 Shanghai Camozzi 44 在现场选定某一区域，作为整理的场所。被指定为 5S小组的成员到现场 去，将红单挂在他们所认为不需要的物品上。红单的张数、序数越多、越大 则越好。当无法清楚判定某一特定物品是需要或不需要时，仍将红单挂上。 在作战结束时，此区域或许挂满了数百张的红单，好像是秋天的枫树丛林一 般。 有时现场的员工也许会发觉，挂有红单的物品，事实上仍是需要的。员 工必须提供所需此物的原因，否则，任何挂上红单之物，均需移出现场。没 有任何理由需留置于现场的物品、未来没有明显需用的物品，以及没有实质 价值的物品，都需予以丢弃。在未来的 3 0天用不着，但可能在未来的一段时 日内用得上的物品，则放置於适当的地点 (诸如，辅料要放在仓库内 )。超出 现场所需的在制品数量，应当送到仓库去，或者送回负责生产这些多余在制 品的前工程去。 整理 “ 红单运动 ” Shanghai Camozzi 45 红单作战 样板 Shanghai Camozzi 46 怎么有这么多 的钱，套牢在 这些未完成的 产品上？ 怎会做了这么 多愚笨之事？ 我们下订单给 供应商的制度 ，是什么样的 制度？ 采购人员下订 单时，是依据 什么样的信息 ？ 生产单位与生产 排程人员之间的 沟通，是用什么 样的方式进行？ 负责采购的人 员，仅在他们 认为适当的时 间才下单？ 为何我们的员工会 在没有急切的需求 之前，就开始生产 在制品了？ 他们是依据什么 样的信息，来决 定提早生产呢？ Shanghai Camozzi 47 为什么会出现这些不需 要的东西呢？ 问 5个为什么，就知道了。 Shanghai Camozzi 48 五个为什么方法 The Five Why Method 发掘原因的最有效方法之一，就是持续地问 “ 为什么？ ” 直到找到问题 的原因为止。此过程有时亦称为 “ 问 5次为什么 ” 因为问了 5次为什么， 就很有发掘问题原因的机会。 Shanghai Camozzi 49 例：假设你看到一位工人，正将铁屑洒在机器之间的通道地面上 。 你问： “为何你将铁屑洒在地面上？ ” 他答： “因为地面有点滑，不安全。 ” 你问： “为什么会滑，不安全？ ” 他答： “因为那儿有油渍。 ” 你问： “为什么会有油渍？ ” 他答： “因为机器在滴油。 ” 你问： “为什么会滴油？ ” 他答： “因为油是从联结器泄漏出来的。 ” 你问： “为什么会泄漏？ ” 他答： “因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。 ” 人们倾向于看到一个问题 (在此例就是在地面上的油渍 )，就立下结论，而 把铁屑洒在上面，以为就此解决了每一件事情。 金属油封来取代 橡胶油封5问 例 Shanghai Camozzi 50 一旦去除不用之物后，则仅留下必要之物。在此阶段， 必须决定零件、物料、在制品等必要物的最大存放量。 红色上限 红色下限 红色上限 红色下限 Shanghai Camozzi 51 整理就是清理废品，把必要物品和不必要的物品区分开来， 不要的物品彻底丢弃，而不是简单的收拾后又整齐地放置废品。 整理的难点 5S活动中的整理工作比较难，要克服一种舍 不得丢弃而实际又用不成的吝惜观念。要有 物品鉴别整理的能力首先要有丢弃的眼光和 智慧。 Shanghai Camozzi 52 A主要表现：不用的杂物、设备、材料、工具都堆放在仓库，使仓库变成 杂物存放地；货架大小不一，物品摆放不整齐。 B、检查中常见问题： F虽然现在不用，但以后要用，搬来搬去怪麻烦的，因而不整理，造成现 场杂乱无章； F对于大件的物品，好不容易才放到现有的位置，又要按照 5S的要求进 行整理，觉得过几天发完以后再调整位置，结果惰性成为习惯，难以改正 ； F个别员工的抵触情绪表现在，为什么别人管理的物品不如我的整齐都不 指出，而偏偏就找出我的缺点，太不公平了； 整理的典型问题 Shanghai Camozzi 53 第三部分 Shanghai Camozzi 54 整顿的含义 工作场所一目了然； 消除寻找物品的时间； 井井有条的工作秩序。 目的 整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到 所需要的东西，减少 “寻找 ”时间上的浪费。 执行 “整顿 ”的消极意义为防止缺料、缺零件， 其积极意义则为 “控制库存 ”，防止资金积压。 特别说明 含 义 整顿就是消除无谓的寻找，既缩短准备的时间， 随时保持立即可取的状态。 Shanghai Camozzi 55 所需物品 没有了 寻找后没 有找到 好不容易 找到了 立即找到 （寻找时间 为 30S） 寻 找 急忙订货 订货 下班了 不良品不能使用 数量不够 立即能使用 太多了！ 数量太多 合适 可惜！ 后来又找到 糟糕！ 我最好！ 物料寻找百态图 Shanghai Camozzi 56 1撤除不用的东西 按照 “整理 ”项，所述要领推行。 如何推行排除（找东西）的麻烦 整顿的推行 2整备放置空间 经整理后所腾出来的棚架，工具柜须 加以重新配用，如尚需增加空间时应 在最低限度内添加棚架以备用。 Shanghai Camozzi 57 3规划放置空间 开会检讨时，应以最方便，最容易的遵守方法，规定之。 其要点，即最常用的东西放在最近的地方，其适当高度即最好在 肩膀和膝盖之间。不常用的东西可另换位置。 如何推行排除（找东西）的麻烦 整顿的推行 4放置标志 所在标志 -棚架和地面放置场所务 必编号，以便取用目的物时，一看即 知所放位置。 品种标志 -决定放在棚架或地面上 的物品，务必将品种的名称或号码标 明清楚，以便使用后再还回原处。 门 A01 A02 B01 B02 C01 C02 D01 D02 区域 品名 A01 蜗轮 A02 端盖 B01 外壳 布置区域图 区域对照表 高度正合适 Shanghai Camozzi 58 5 放置物品本身，亦应有标志 如属工夹具，即将其对象物的编号写在该工夹具上，这是为确认 放置在棚架上的目的物，即是使用者想取用时所需要的东西 如何推行排除（找东西）的麻烦 整顿的推行 6 指示书上，明确表明放置场所 工程变换指示书上，务必明示放置场 所，这样可以避免重复指示，而可以 正确搜集所要的目的物。 Shanghai Camozzi 59 如何整理，频繁使用的工夹具类，在从事标准作业或更换作业时 ，其在提高效率上所占分量是极重要的。 其要点：应要重视并遵守；使用前能 “立即取得 ”使用后能 “立即还 回 ”原定位置的原则 操作工具整顿的推行 整顿的推行 1 能否尽量减少操作工具的种类和数量 避免因调整或装卸而另用工具 利用转动螺丝帽，以避免换用工具 将螺丝通用化，以便使用同一工具 Shanghai Camozzi 60 2 能否放置于作业场所最接近的地方 避免放置于必须步行或弯腰的地方 按照操作频繁程度顺序放在靠近的地方 操作工具整顿的推行 整顿的推行 3 试想如何还回原来的位置 以影印图，颜色，记号，标志。 Shanghai Camozzi 61 Shanghai Camozzi 62 重复使用或搬动时会发生损伤问题的，下面举切削工具的整 理方法为例，以资参考。 切削工具整顿的推行 整顿的推行 1 保存方法和保存数量的调整 频繁使用的，宜由每人保存，不常使用 的，则尽量减少数量，以共有化为宜。 先决定必须用的最少数量，然后将多余 的收起来充为集中管理。 特殊者给予标准化，以减少数量。 个人 保管 的东 西 经常 用的 东西 不常用的 东西 Shanghai Camozzi 63 2 如何防备东西相碰的方法 抽屉以前后方向直放为宜 切削工具整顿的推行 整顿的推行 3 防锈方法 抽屉或容器底层，另铺浸润油类的布。 铺布 Shanghai Camozzi 64 测量用具的操作和保管，务必格外小心。 测量用具，测量仪器等整顿的推行 整顿的推行 1 防止冲击的方法 把东西放置机器台或定盘上时，为防止冲击， 必须铺上橡皮垫。 橡皮垫 Shanghai Camozzi 65 2 防止打伤翘曲的方法 如螺旋测量器等圆筒状的东西即按照钻头，铰刀等方法放置，前 后方向，隔格等方法。 细长的试验板，规尺等为防止翘曲，应垂直吊挂为宜。 测量用具，测量仪器等整顿的推行 整顿的推行 3 防止蒙尘，沾污，生锈的方法 防止灰尘，必须覆盖 保管时涂上防锈油或利用浸油的布盖上 试 验 板 规 尺 Shanghai Camozzi 66 在作业场所，从材料到完成品的阶段，在制品的所占数量是最多的。 在制品整顿的推行 整顿的推行 1 在制品的数量规制 设定在制品的标准量 在生产线上的每个工位 在生产线之间的中继点 指定标准在制量的放置场所 指定台车数或地面划分 指定棚架面积 明示标准量和堆放场所，以资周知 设 定 X 名 Shanghai Camozzi 67 2 物品的搬运 放置搬运车，货柜车时的 “平行，直行角 ” 先进先出： 使用滚轮式输送带。 使用旋转式搬送带。 在制品整顿的推行 整顿的推行 3 品质保护 防止打痕的隔格及缓冲材料 防止灰尘的盖子 排除直接放在地上 产品会损伤，沾污 地板会损伤 如属精密产品，设是在货柜中的直接 置放，也在排除之列。 透 明 的 盖 子 Shanghai Camozzi 68 3 不良品放置场所的标志 明确示明不良品的放置场所 不良品的放置场所，宜以红色等明显的颜色示明。（例；红色橱柜） 须养成一旦判明不良品者，即放置规定场所的习惯。 临时任意放置，极易寻致错误。 不良品橱柜，为引起注意，宜放在通路边。 在制品整顿的推行 整顿的推行 Shanghai Camozzi 69 要点； 规定放置棚架场所的标志。 明确棚架上的品种标志。 材料或材料橱柜，明示品种或编号。 材料仓库整顿的推行 整顿的推行 II型 1 2 3 4 A B C D 类别 位别 层别 Shanghai Camozzi 70 仓 库 标 示 总 看 板 仓库布置区域图 仓库区域对照表 区域 品名 A1 弹簧 A2 螺帽 A3 螺丝 A4 塑料垫片 A5 橡胶密封圈 B1 B2 B3 D1 C1 C2 C3 C4 B1 B2 B3 B4 A1 A2 A3 A4 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10 E1 E2 E3 E4 E5 门 门 Shanghai Camozzi 71 1 标准的现物标志 现物上如有标志，即不必每次对照标准书 临时，任谁都可以知道正常与否。 操作标准规则的整顿的推行 整顿的推行 温度计 压力表 Shanghai Camozzi 72 操作标准规则的整顿的推行 整顿的推行 2 放在操作场所 标志，要让正在以操作的姿势，自然可以看得 到的地方 检点表之类，亦须准备在机器上。 如以一定顺路检点者，须准备于出发点。 点检表 Shanghai Camozzi 73 3 集中保管时须采用连贯记号 由于品种而有不同的操作指导书或图片之类时，须放在卡片箱中并准备连 贯记号。 操作标准规则的整顿的推行 整顿的推行 贴上有色胶带 Shanghai Camozzi 74 机械设备整顿的推行 整顿的推行 机械设备的整顿原则就是要容易清扫、操作和检修，但最重要的还 是 “安全第一 ”。摆放距离太近，虽然省了空间，却难于清扫和检修 ，而且还会相互影响操作导致意外。 这两台设备太近了 ，人也过不去，怎 么检修呢？ 1 考虑是否整理做得不彻底 2 考虑物品是否有整顿不合理的地方，浪费了许多空间 3 考虑一些技巧与方法，问题还是可以解决的 底下装个轮子， 可以拖出来清扫 嘛！ 维修中 Shanghai Camozzi 75 放置场所 物品的放置场所原则上要 100%设定 物品的保管要 定点、定容、定量 生产线附近只能放真正需要的物品 放置方法 易取 不超出所规定的范围 在放置方法上多下工夫 标识方法 放置场所和物品原则上一对一表示 现物的表示和放置场所的表示 某些表示方法全公司要统一 在表示方法上多下工夫 整顿 3 要素 Shanghai Camozzi 76 3要素 场所 Shanghai Camozzi 77 工具、量具之保管 3要素 放置方法 Shanghai Camozzi 78 夹具、模具之保管 3要素 放置方法 Shanghai Camozzi 79 3要素 放置方法 易取、易归位 Shanghai Camozzi 80 刀具和测量用具类 这样就省空 间、免碰 撞、而且不 怕放错位。 3要素 放置方法 Shanghai Camozzi 81 叫我怎么 拿得动呢 ？30#机油 装个龙头就 可以了！ 3要素 放置方法 Shanghai Camozzi 82 物品的标识其实就是一张小看板，表面上感觉很简单，其实标识也 非常讲究。因为需要标识的物品实在太多，如果标识没有统一的标 准，时间长了有一种眼乱心烦的感觉。 标识会随着时间的变迁而氧化，字迹、颜色和粘贴的胶水等也会脱 落，有时还会因某种原因在一个地方标识多次。所以要针对场所、 位置、物品等选用不同材料，使之恒久和容易维护。 标识的大小规格能直接影响到整体美观。 A B 3要素 标示方法 Shanghai Camozzi 83 标识的文字最好是使用打印的方式，不但易于统一字体和大小规格，而 且比较标准和美观。手写的也可以，但是最基本的要求是字迹清晰，让 任何人都能看清楚，读得明白。 标识的颜色要使用恰当，不然，很容易造成误会，颜色要比文字来得悦 目，不需要看清文字便知道大概意思。所以颜色必须要统一。 3要素 标示方法 维修中 Shanghai Camozzi 84 3要素 标示方法 Shanghai Camozzi 85 3要素 标示方法 Shanghai Camozzi 86 3要素 标示方法 标识的用词也需要予以规定，对于一些如 “临时摆放 ”的标识，必须规定 该标识的使用时间。再如一些 “杂物柜 ”的标识，字面意思太广，什么东 西都可以往里扔，这样就成了不要品的避风港。 在活动开始时要做好标识的统一规定，不要等做完以后发现问题重新 再做，这样会浪费大量的时间和金钱。 临 时 摆 放 不在乎曾经拥有 , 只在乎天长地久 Shanghai Camozzi 87 3要素 标示方法 Shanghai Camozzi 88 红 色 蓝 色 黄 色 XX零件放置处 黄色：工作区域，置放待加工料件 绿色：工作区域，置放加工完成品件 红色：不合格品区域 蓝色：待判定、回收、暂放区 XX暂放区 期限： XXXX 3要素 标示方法 Shanghai Camozzi 89 使用者 李四 使用场 所 一车间 3要素 标示方法 清楚标明使用者及使 用场所。 以便紧急需要时，能 及时找到。 形迹管理 锤子的 “形迹 ” 花瓶的 “形迹 ” Shanghai Camozzi 90 形迹定位管理 自己制作 Shanghai Camozzi 91 整顿的难点 整顿不是陈列，是要把有用的东西以最简便的方式放好，让大家都一目 了然，在想要使用时可以随时取得。 Shanghai Camozzi 92 A主要表现：货架上的物品没有物资收发登记卡，管理状态不清，除了当事人 之外，其他人一时难以找到；货架太高或物品堆积太高，不易拿取；没有按 重低轻高、大低小高的原则摆放 。 B、检查中常见问题：F 刚开始我放的是很整齐的，一发料又乱了，根本没时间去整顿； F 物资收发登记卡挂在周转箱上妨碍发料（或者辅助仓库物品太多、太杂 ，胶木件仓库挂登记卡不容易），只要我心中有数就行了 ；F 为图仓库省事，不按生产节拍运作，给车间发料时一次发的太多，造成 车间现场混乱； F 货架上物品存放箱的大小不一，询问时以物品大小不一做借口，造成货 架参差不齐，非常凌乱。 整顿的典型问题 Shanghai Camozzi 93 定置管理是对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科 学地分析研究，使之达到最佳结合状态的一门科学管理方法， 整顿的发展 定置管理学科 进行工艺研究 对人、物结合 的状态分析 开展对信息流 的分析 定置管理设计 定置实施 定置检查与考核 Shanghai Camozzi 94 要点 三 定原则：定位置、定数量、 定容器（区域） 设置管理看板 画线标识 经常检查定置管理状态，发现不合格处立即纠正 目的：合理 、充分地利用空间和场地。 定置管理 Shanghai Camozzi 95 “三定 ”原则 定位置： 规定物品堆放、工具放置、通道、班组（个人）工作场地位置。 定数量： 对各区域堆放物品、设备、工具的数量加以限制。 定区域： 对产品堆放区可具体划分为合格品区、不合格品区、待检区等。 定置管理 Shanghai Camozzi 96 决定放置场所 整理放置场所 场所标示 品名、数量、 时间标示 整顿习惯化 决定放置场所 “三定 ”原则实施例 Shanghai Camozzi 97 整理放置场所 场所标示 品名、数量、时间标示 整顿习惯化 马上 整顿 最 大 存 放 量品种 层数 类别 位次 Shanghai Camozzi 98 第四部分 Shanghai Camozzi 99 保持良好的工作情绪 稳定品质 达到零故障、零损耗 目的 除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外， 还能早期发现设备的异常、松动等，以达到全员预 防保养的目的。 特别说明 清扫的含义 含 义将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。 Shanghai Camozzi 100 1 先用扫把清扫 不要的东西统统清除 地板（面）的清扫的推行 清扫的推行 例 2 准备区分线 通路的区分线 地面标记放置台车，在制品等区域， 同时标明禁止垃圾筒（或垃圾箱）， 灭火器等位置图。 Shanghai Camozzi 101 3 如何改善杜绝尘埃，污染的来源 机器漏油 把机器洗刷干净后，点检并查出漏油所在。 水槽或水管漏水 点检并查明记录后，顺序改善。 喷雾，灰尘，切屑等的飞散 改善覆盖的间隙，或设法其他有效方法 粘性物的附着 追求粘性物来源加以改善。 或设法利用剥离纸张 投入及回收方法的改善。 地板（面）的清扫的推行 清扫的推行 例 Shanghai Camozzi 102 4再进一步的清扫 浸染地板上，油渍的清洗，宜 利用清洁剂并重复清洗 来自水泥板的灰尘，宜涂腊或 涂料以防止之 特别忌嫌灰尘，垃圾，沾污的 精密工厂，宜用手在地面上抚 摸至满意为止。 地板（面）的清扫的推行 清扫的推行 例 Shanghai Camozzi 103 Shanghai Camozzi 104 Shanghai Camozzi 105 Shanghai Camozzi 106 Shanghai Camozzi 107 清扫 污染源消除 Shanghai Camozzi 108 Shanghai Camozzi 109 Shanghai Camozzi 110 灰 尘 附着氧化 锈 蚀 脱 落 部件变形 故障 松 动 断 裂 Shanghai Camozzi 111 Shanghai Camozzi 112 A、主要表现：物品连外包装箱在内一起放在货架上，影响仓库现场的整齐划 一；清扫时只扫货物不扫货架扼要及栈板；清扫不彻底。 B、检查中常见问题：F 只在规定的时间清扫，平时见到污渍和脏物也不当一回事；F 认为清扫只是清洁工的事，与仓库管理员和操作工无关； F 清扫对象过高、过远，手不容易够着，于是死角很少或干脆就不打扫； F 清扫工具太简单，许多脏物无法清除。 清扫的典型问题 Shanghai Camozzi 113 第五部分 Shanghai Camozzi 114 成为惯例和制度； 是标准化的基础； 企业文化开始形成。 目的 为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之 “清扫 ”， 而 “长期保持 ”这种状态就是 “清洁 ”，将设备 “漏水、漏油 ”现象设法找出原因，彻底解决， 这也是 “清洁 ”，是根除不良和脏乱的源头。 特别说明 清洁的含义 含 义 将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化 Shanghai Camozzi 115 虽然我们嘴巴讲整理，整顿，清洁似乎是一样的言语，但如所想的方法 不一样，就不好推行的。 必须经过决定方针和充分的讨论，谋求统一意志 。 统一意志 整理、整顿、清扫 为何是重要的呢？ 清洁的推行 为一手段 整理，整顿，清扫并非即是其本身的目的，切勿忘记利用其为消 除浪费的手段，才是真正的目的。 工厂的改善目标 减少灾害和顾客的抱怨 打破慢性的品质不良 提升产品品质 消减设备故障的发生 削减在制品和存库量 缩短更换工程所需要的时间 为达成这些目标所必须的 “牢固结构和基础 ”，应将与整理，整顿 ，清扫，如何组合起来。才是最重要的。 Shanghai Camozzi 116 和工厂改善目标的结合 清洁的推行 改善快 Shanghai Camozzi 117 每个作业集团成员，才是实行的主角 若都不去行动，作业现场即永无变化之可能 如脚踏实地反复去做，作业现场才有好转希望 在集团内部，应规定详尽细则，由成员分担，责任，并促使集团 成员互相协助，尤属重要。 集团活动 清洁的推行 谁 做什么 怎么做 Shanghai Camozzi 118 “标准化 ”是用来确保改善的效果，使之能继续维持下去。 “标准 ”的其中 一种定义，是指 “做事情的最佳方法。 ” 如果现场员工都能遵照这样的标准工作的话，就能确保顾客满意了。如 果标准是意谓着 “最佳的方法。 ”那么每一位员工每一次都必须遵照相同 的标准、相同的方法去工作。 如果员工在其重复性的工作过程中，不遵守标准工作。这是经常发生在 生产现场的状况，其后果便会导致质量的变动及差异波动。 如果一个员工知道工作的最佳方法，却没有将此知识分享出来，他或 她的知识也将随之流失。惟有予以标准化、制度化，这些在公司内的 知识才得以保留在公司内，而用不着关心员工的流动率了。 标准化、制度化的含义 Shanghai Camozzi 119 当人们第一次从事花式跳伞时，他们依靠教练来折叠降落伞。当他们较 有经验时，便开始在教练的协助下自己折伞了。在他们成为熟练的花式跳伞 家之前，自己必须先学会如何正确地折好降落伞。 假想一位跳伞家平生第一次折伞，而明天就要去跳伞，他虽上床睡觉也 无法入眠，而开始怀疑： “我是否折对了？ ”因此他下床摊开伞，再重新折叠 ，但是回到床上后仍然无法入眠。到底是需要折多少次，才能使他相信一切 都没有问题？答案是他仅须做一次就够了。今天所做的折伞方式，是由成千 上万有经验的跳伞家，以及各种不同的悲剧教训，所获得最好、最容易以及 最安全的折伞方式。每一次当伞没有张开时，就引发了这样的疑问： “我们折 伞的方式是否是做错了呢？应当如何改变或改进方法，以防止再次发生？ ”不 遵照标准去折伞的结果会怎样？待你发觉时，或许已经太迟了。 花式跳伞运动例 Shanghai Camozzi 120 5S学习 整理 区分必需品和非必需品 向作业者 进行说明 撤走各岗位 非必需品 整顿 规定必需物品的摆放场所 规定摆放方法 进行标注 向作业者 进行说明 清扫 在地板上划出区域线和管理担当 巡查零部件仓库和各生产 线，摄下或拍下不合理的 现象。 检讨布局； 区分工具架、私人物品、 不良品，将多余零件放回 仓库。 清扫落在地板上的物品； 回收空箱、包装纸等。 Shanghai Camozzi 121 5S水平 具体项目 本公司水平 其他优秀企业水平 优秀 公司上下都散发着努力改进的气氛； 一进入工厂，能感觉到大家都在亲自动手进行各种改善。 合格 过道和现场无乱摆放现象，非常整洁； 员工积极提出改进方法，其他岗位的员工也都效仿； 工具等整齐地放回原位。 某某电脑公司 某某机械厂 小有成绩 开始出现整洁的工作岗位； 所有物品的放置场所都已规定； 开始具有直角、平行意识。 某某电子公司 继续努力 能拿到工具箱的钥匙，但物品常常找不到； 通道和作业区已经区分； 相似的物品被集中摆放，没有明确的区分。 某某复印机公司 开始奋斗 工具箱被锁上，拿不到所需要的物品； 一知道有客人来，急忙打扫； 进入工厂，鞋子会粘上铁屑。 Shanghai Camozzi 122 A主要表现：突击打扫很卖力，清洁维持难长久。 B、检查中常见问题：F 出于小团体的荣誉，为了应付检查评比经常搞突击性卫生打扫，当时清 爽宜人，事后不注意清洁效果的维持，也就是通常所说的一阵风；F 简单地停留在扫干净的认识上，以为只要扫干净就是清洁了，结果除了 干净之外，其他方面并没有多大的改善； F清洁化的对象只限于现场所管理的物品，对库房顶上、窗户外面等没有清 扫。 清洁的典型问题 Shanghai Camozzi 123 第六部分 Shanghai Camozzi 124 让员工遵守规章制度 培养良好素质习惯的人才 铸造团队精神 目的 公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的 意识；此外还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义 。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和 新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。此过程有 助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。修养强调的是 持续保持良好的习惯。 特别说明 素养 的含义 含 义 对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养 成一种习惯。 Shanghai Camozzi 125 “人造环境环境育人 ”，员工通过对整理、整顿、清扫、 清洁、素养的学习遵守，使自己成为一个有道德素养 的公司人，整个公司的环境面貌也随之改观。没有人能 完全改变世界，但我们可以使她的一小部分变的更美好。 通过对地域、人类的贡献，公司藉此为基础能更好地发展 壮大下去。 素养形成的基本过程 总结 具备了成功的素养 成为他人的榜样 努力遵守规章制度 理解规章制度 学习公司的规章制度 Shanghai Camozzi 126 整顿，整理，清扫，清洁做一两次并不难，难的是员工要经常做 到。所以持之以恒才是最重要的，为此员工要养成以下良好习惯： 1 不要随手乱放物品。 2 经常性的顿理工作场所，做到物品堆放有序。 3 保持卫生，定期清扫 素养的难点 Shanghai Camozzi 127 Shanghai Camozzi 128 每天 10分钟晨会制度给自己带来的好处： 一、及时了解生产计划安排 领导 在开 晨会时就及时向大家通报，这样员工在生产和装配产品时就能做到按 计划要求安排先加工较急的产品，决不让自己手上的产品拖全线计划的后腿。 二、及时对生产质量问题进行通报 晨会时领导及时对出现的质量问题进行讲解和通报，这样做一来保证出问题的 员工不会再犯同样的问题，二来也让其他员工避免犯相同的错误，进而提高全体员 工的质量意识和工作水平 。 三 、及时表扬和批评 及时表扬员工好的行为，让大家向他们学习。同时对不良现象或行为给予批评 ，达到表扬先进、鞭策后进、共同进步的目的。 四、员工素养得到提升 每天晨会时领导总是先向员工问好，员工再向领导回礼，时间一长员工自然养 成了一种相互打招呼的好习惯。特别值得一提的是：为了提升员工的素养，还制定 了一些文明礼貌用语。譬如打电话时必须先问 “你好 ”