9-“百年好合”婚庆礼仪创新项目案例

“百年好合”婚庆礼仪创新项目案例 一、项目名称：“百年好合”婚庆礼仪项目 二、项目开发单位：南通邮政局 三、项目开发背景、 时间范围 （一）项目背景 “百年好合”项目开发背景主要基于两个背景： 一是社会婚庆、礼仪市场的需求。“婚庆消费 ”市场的婚纱礼服、 婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、 珠宝首饰等行业 的发展日趋成熟，并与 “新婚消费”的其他行业 如家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、 汽车、 银行 保险等 40 多个关联行业，逐步形成令人瞩目的“ 婚庆消费” 与“ 新婚消费 ”的产业链 ，并且充 满了巨大潜在商机。在新婚消费快速 发展的过程中，相关企业也越来越注重品牌服务和规模经营，新婚消 费者群体对婚庆与新婚消费由满足型正向追求高档次、深层次服务方 向发展，整个行业都在为满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追求 浪漫服务的需求而努力，一个集新婚消费和婚庆消费的“大产业链” 正 在逐步形成。 二是企业内整合业务发展的需求。邮政企业的各个专业都有一些 产品涉及到婚庆市场，但没有一个完成的产品体系，不利于向客户进 行整体推介。 （二）时间范围 2009 年 4 月-12 月 四、项目开发过程 （一）研究制定产品开发时间表 1、45 月市场调研； 2、68 月产品设计； 3、9 月产品定稿； 2 4、10 月产品投入市场并推广。 （二）成立产品研发项目组 市局成立以陈玉冬副局长为组长的项目组，成员包括市场经营部、 运行保障部、计划财务部等主要负责人，负责全区项目的组织领导和 整体推进。 下设工作组，工作组办公室设在市场经营部，成员包括大客户中 心、集邮公司、函件局等相关部门负责人， 负责项目调研、产品设计、 项目策划、 项目营销与开发等工作。各县（市、区）局市场经营部负责 本局各项工作的闭环，确保责任落实、工作到位、营销可控。 （三）确定产品研发的定位 “百年好合”产品的基本定位是面向新婚市 场 、婚庆纪念日市场和 礼品市场，集函件业务、集邮业务、礼 仪服务 等于一体的面向婚庆与 礼仪市场而开发的大众型产品。 1、时尚性：百年好合产品是一款紧跟时代步伐的产品，将婚纱照 与个性化的邮政纪念与礼仪产品相结合，创造出既符合时代要求又体 现邮政百年历史传承的新产品。 2、品味性：百年好合产品就是为了迎合当代对文化、档次的追求， 将邮政百年产品融入到普通生活中，随之形式一种新的生活方式和生 活态度。 3、多元性：“ 百年好合”形成了一套多元性的组合型产品体系，产 品可以根据不同人群的需求，制作风格、价格和产品形式多元的产品， 客户可以使用单个产品也可以使用组合产品，价格可以从几十元到几 千元。 4、广泛性：百年好合产品在设计理念上突破了“新婚” 使用的固定 格式，使得使用人群大大拓宽，既可以是新婚使用，也可以是结婚纪 念日使用，其中个性化业务更是邮政独特的优势。 3 五、项目最终形成的业务（产品）简介 “百年好合”最终产品主要分成 “套餐类产品”和“ 个性化产品”（见 附件）两大类，以满足客户个性化的需求，其运作流程如下： 市局集邮公司具体负责项目的日常运作工作，具体包括审核、申 报、制作、发货等环节 。 1、接收流程 客户办理该项业务可到各县（市、区）指定的邮政网点或集邮网点 申请办理， 办理时需出示结婚证明、身份证和填写个人肖像授权书， 套册需要提供 7 张照片电子档（包含男女相识阶段的照片各 1 张、恋 爱阶段的照片 2 张和新人婚纱照 3 张，用于制作个性化像册部分）。 2、网点受理流程 （1）填写制作订单，并全额交纳制作费用。 （2）邮政受理网点将所有材料市局受理点寄营业局、县（市、区） 局受理点寄邮政业务局，市局营业局和县（市、区）局邮政业务局分别 统一编号后寄送市局集邮公司。 （3）集邮公司设计完成后，将设计稿交相关受理网点经用户确认 后开始制作。 3、产品交付流程 （1）成品制作完成后，统一由市局集邮公司寄发各局。 （2）制作周期为客户签样定稿后 15 个工作日（有特殊需求的为 30 个工作日）。 六、营销推广情况 1、营销培训：在全区组织两级培训，并制作成 PPT 文档下发，使 各专业营销人员与中心支局营销团队都能了解“百年好合” 产品的特 点。 2、营销方式：一是营业前台征订，在全区下发【关于做好百年好 4 合营销工作的通知】要求全区各级营销人员积极做好百年好合产品的 营销工作，通过有针性的宣传让客户知道、了解百年好合产品，不断 扩大产品的销售。二是渠道营销，通过与社会渠道（影楼、婚纱店、南 通市婚姻登记处）联合组织产品的营销工作。 3、成功案例。由于百年好合产品所具有不可替代产品的特性，客 户在使用这一产品后给予较高的评价。共青团南通市委青工部领导在 结婚时一次性定制了 400 册百年好合产品用于新婚宴请时的礼品。 七、效益分析 截止到 2010 年 2 月底，南通局开发的“百年好合” 婚庆礼仪创新 项目实现收入 11.02 万元，实现利润 2.83 万元，毛利率为 25.68%，具 体情况如下： 1、个性化邮品“ 百年好合”册，全区共开发 230 册，单价 420 元， 形成收入 9.66 万元，其相应的成本费用有空册印制费 5.29 万元、个 性化邮票及生肖、百合花等邮票成本 2.08 万元，实现利润 2.29 万元， 毛利率为 23.71%； 2、个性化邮折 300 个，单价 37 元，形成收入 1.11 万元；婚庆纪 念封 1000 个， 单价 2.5 元，形成收入 0.25 万元。封折类邮品共计发生 费用 0.82 万元，实现利润 0.54 万元。毛利率为 39.71%。 八、案例点评 该项目具有如下创新亮点： 1、产品设计合理， 邮政产品整合度较高； 2、产品套餐较多，客 户选择余地较大； 3、满足了客户追求个性化服务的需求； 4、产品商业化程度较高，适合邮政营销人员和社会代理渠道（影 楼等）常年营销。 该项目市场推广前景较好，具有较好的创新性、效益性和推广性。 5 6 附件： “百年好合”项目产品组成 第一大类：套餐类，分成 4 个套餐，价格从 458 元1998 元不等。 1、“百年好合”钻石纪念套册 售价：1998 元 “百年好合”请柬 100 份（ 100 份个性化明信片和封套） “百好好合”结婚鲜花 1 束（带贺电、送 现场）。 在中邮 MD 上发布新婚告示一期。 钻石级“百年好合 ”纪念册 3 册（内含个性化 邮票 1 版、相亲相爱 纪念明信片 4 张、预留“ 钻石宝贝”一家三口纪念明信片 1 张。 2、“百年好合”白金纪念套册 售价：1580 元 “百年好合”请柬 100 份（ 100 份个性化式的明信片和封套） “百好好合”结婚鲜花 1 束（带贺电、送 现场）。 白金级“百年好合 ”纪念册 2 册（内含个性化 邮票 1 版、相亲相爱 纪念明信片 4 张、预留“ 钻石宝贝”一家三口纪念明信片 1 张。 3、“百年好合”黄金纪念套册 售价：988 元 “百年好合”请柬 50 份（ 50 份个性化式的明信片和封套） “百好好合”结婚鲜花 1 束（带贺电、送 现场）。 黄金级“百年好合 ”纪念册 1 册（内含个性化 邮票 1 版、相亲相爱 纪念明信片 4 张、预留“ 钻石宝贝”一家三口纪念明信片 1 张。 4、百年好合” 邮册 售价：458 元/册 7 内含个性化邮票 3 版、新人出生年份的生肖邮票 2 套、结婚当年 的生肖邮票四方联、百合花小型张 1 枚、婚庆纪念封、个性化明信片 等，含封面封底共 22 页，预留 10 个页面可进行文字或图片的个性化 设计。 第二大类：个性化单品类，分成 11 个产品，价格从 50 元起。 1、“百年好合”个性化邮票（20 元/版，10 版起售）：8 枚版，主 图为 “花开富贵”，附 图固定 为邮政百年好合标识。个性化版票上可以可烫 字（如可以烫成“*先生、*小姐结婚庆典纪 念或*先生、 *小姐结婚 10 周年纪念等）。 2、“花好月圆”个性化邮票（20 元/版，10 版起售）：8 枚版，主 图为 “同心结”，附 图固定为 玫瑰人生。 3、“喜结良缘”个性化邮票（40 元/版，10 版起售）：16 枚版，主 图 为“吉祥如意 ”，附票双喜 临门。 4、“爱的铭记”个性化邮票（10 版，40 元/版）：16 枚版，主 图为“喜 上眉梢”，附票为新人照片，（制作周期为 30 个工作日）。 5、个性化婚庆纪念封（3.5 元/枚，300 枚起印）：贴当年生肖邮票 1 枚，纪念封可根据用户要求设计制作。 6、婚庆纪念封（通用型，20 枚起