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建设路伊藤洋华堂调查报告 学 生 姓 名 刘 丽 娜 学 号 200908020225 所 在 院 系 商 学 院 专 业 市 场 营 销 指 导 老 师 孙 琳 实 习 时 间 2010 年 11 月 7 日 关于建设路伊藤洋华堂的调查报告 调查时间：2010 年 11 月 3 日星期二 调查地点：建设路 调查对象：伊藤洋华堂 调查方法：实地考察 调查人：刘丽娜 2010 年 11 月 2 日星期一，是建设路伊藤洋华堂一周年店庆。 为了让我们更了解伊藤洋华堂是如何在市场上立足及发展的，孙老 师让我们开展了此次活动调查。以下是我在此次调查过程中的一些 收获。 1、产品摆放整齐化、合理化。伊藤和众多商家一样，对自己的 商品都有一定的规划。据了解，建设路伊藤开业前做了大量的“功 课”-为了更贴近建设路周边顾客的需求，提前开始对建设路周围 的居民进行市场调查并且与当地社区联合开展各种各样的文化活动。 另外，伊藤洋华堂随机挑选建设路周边的社区居民做家庭访问，听 取居民的需求和建议，希望能购买到什么商品和希望能够享受到的 服务。因此，伊藤的产品规划具有一定的针对性。 在此次调查中，看到：伊藤负 1 楼经营食品、日用品；1 楼经 营女装、珠宝、女鞋、服饰、化妆品，并设有服务台；2 楼经营女 装、童装、内衣，设有儿童天地和育婴室；3 楼经营男装、男鞋、 体育服饰、设有大型电玩城及儿童摄影；4 楼经营各类住居用品， 同时设有服务台；5 楼餐饮引进中式、西式、中亚、南亚等地美食。 2、服务人性化。面对竞争日益激烈的国内外企业，一个企业取 胜的关键已逐步由产品变为服务了。在伊藤调查中发现，每个楼梯 口都有一名安保人员，他们负责顾客在上下楼梯时的安全。此外， 每位营业员在销售产品时也很注意自己的语言使用方式，让顾客不 论在买不买商品的情况下，都能接受。 3、卫生做得好。有些店在平时都不是很干净，更别说是在大型 活动时了。在伊藤，你随时都有可能看到打扫卫生的工作人员在打 扫卫生。 4、大庆期间，活动搞得好。一个企业想要不断的吸引新老顾客， 最最有效的就是其营销方式了。据了解，伊藤建设路店在一周年大 庆期间，精品女装百家好、箱子、ES 等品牌满 300 省 100，PRICH 部分 5 折，依恋、TEEWINEWEEINE 、Honeys 满 200 省 100，卖场中 厅特卖会有贝丝丽缇皮草低至 4 折；男士貂衣在中厅有低至 2 折的 特卖，雅戈尔、海螺、男士令、箭牌等全场低至 5 折；家居用品， 恒源祥正价品五折，飞利弘白鸭羽绒被特价 699 元，瓦尔尼娜提花 四件套 299 元。此外，还有很多小型的促销活动。这些活动不仅让 消费者得到了
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