创新思维训练与开发

/ 课程特色 课程目的 人的命运是由思维 模式决定的。 1976 年生理学家史培利发现人的大脑根据功能的差异分为左右半脑，而左右半脑在思维过程中担负 着不同的责任。左脑负责：语言、文字、数据、列表和逻辑等，右脑负责：图像、空间、色彩、情感和创 造力等，当时该理论的诞生轰动世界，史培利因此获得诺贝尔奖。从此之后在上世纪 70-80 年代大量的科 学家开始探索大脑的奥秘。其中最著名的是英国的学者托尼.巴赞(Tony Buzan)和美国的奈德.赫曼博士 (Ned Hermann)，特别是奈德.赫曼博士所著作的全脑优势阐述了全新的大脑思考的模式“全脑技术”， 并开发出 HBDI 问卷帮助人们了解自己的大脑类型和优势。 不过人们由于各种原因（比如：社会环境，个性，年龄，成长因素，工作特征，组织文化等）总是在 思考问题时偏向于某一个半脑，最终使我们的思维不完整，在解决问题的过程中不能全面思考。例如：通 常来说西方人注重左脑逻辑思维，优点是决策时注重数据事实、处事客观，但是决策缓慢死板。中国人注 重右脑发散思维处事灵活、决策快、会变通，但是风险大。 基于以上的理论基础，通过对人的左右脑的分工特性分析，结合人在解决问题问题时在不同阶段使用 左右脑的重点性和先后性，使学员掌握到在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具。从而使 学员在实际工作中、解决问题中能做到科学与艺术的平衡。本课程设计了“全脑创新解决问题的双漏斗模 型”，使学员形象化地掌握解决问题的方法、流程和工具，通过四个阶段产生解决问题的方案： 第一阶段：右脑发散思维寻找问题的可能原因 第二阶段：左脑集中思维确定问题的核心原因 第三阶段：右脑创新思维 想出解决问题的所有方案 第四阶段：左脑逻辑思维决策最佳方案 本课程最大亮点是把在西方企业和咨询顾问公司中使用的行之有效的 10 个工具传递给学员，这些工 具分布在创新思维解决问题的四个阶段，具有极强的实用性和操作性。 创新思维训练与开发 课时:2 天 课程大纲 内 容 形 式 第一天 08:30- 08:50 Kick-off （分组及制定规则） 分组游戏“单词组合” 1. 学员与讲师在课程中的定位 讲解:格力与海尔的区别 2. 课程的主体内容介绍及重点 创新与左右脑平衡 3. 如何学习这门课程（内化与照搬） NOKIA 战胜 MOTO 的案例 一创新思维与解决问题 08:50- 12:00 a. 创新与智力的相关性 沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创 新的启发 b. 创造与创新 c. 创新对个人与组织的意义 d. 创新思维解决问题能力测试和 评价 e. HBDI 大脑解决问题的模型 智力曲线与创造力曲线 如何进行创新管理 项目案例:美的公司的成本管理创新 项目 案例：索尼与松下的运作区别 案例：3M 公司的创新管理 创造力问卷测试 二全脑思维创新解决问题的步骤、方法和工具 13:30- 17：00 1. 主动地发现问题如何找出企业、 团队潜在问题 方法一：通过打破“固有思维”发现问 题 l 否定过往的经验 l 注意力导向转移 l 参照物改变 方法二：通过“质疑法”发现问题 l 找出产品和服务的客观现 实和主观状况 l 通过 WHY A/B/C 模式找 练习： 解决 “最近企业的运营成本 上升”的问题 案例：电脑键盘的设计 可口可乐的思维转变 练习:通过”质疑法”找出家电产品 优化的创新点 小组练习:企业产品的奖惩分析练习 预测产品未来 出问题 方法三：通过“奖惩分析法”找出未来 重要问题 第二天 09:00- 10:30 2 右脑发散分析问题找出产生问题 的所有因素 b. 哪里发生问题/为什么发生了问 题 c. 在实际工作中的分析工具 l WHYWHY 分析法 l 金字塔分析法 l 比较分析法 讲授、案例 讲授结合案例练习 案例：夏天洗衣机的销量下降 练习:开会迟到的问题解决 案例：美赞臣公司客户投诉率增加的 原因分析 练习：公司产品与服务问题练习 10:30- 12:00 3左脑集中确定问题找出解决问题 的方向 l 数据集中模式帕雷托矩阵 l 多次投票法 l 正确地描述核心问题 -（终极目标与中间目标） 案例：天然气，汽车气囊的诞生 案例分析：酒店附加值服务的调查分 析给产品改进的启发 案例分析：产品配方的决策 企业如何提高满意率 游戏：航天飞机的灯泡 13:30- 16:00 4 右脑创新解决问题找出所有解决 问题的方案 l 借鉴创意法 l 头脑风暴法-Brainstorming 头脑风暴法演进（一） -名义群体法 头脑风暴法演进（二） -逆向思维法 案例:万宝路香烟的品牌重塑与西部 牛仔 案例:Swatch 手表的创立 练习：短时间找到促销方式变革 游戏：流落荒岛的皮带功能 讲授头脑风暴的八个激发方式 练习：未来的信用卡不能干什么？手 机不能干什么？ 企业练习:如何创新地建立一些制度 和方式鼓励员工创新 头脑风暴法演进（三） -循环思维法-635 l 思维导图法-Mind Mapping 企业练习:创新思考我们的新产品和 新服务的研发 16:00- 16:45 5 左脑逻辑决策方案找出合理的解 决问题的方法 a. 逻辑决策和直觉决策 b. 决策工具应用 l 价值观权重评估法 l 评估矩阵法 案例：、IBM 的决策模式 故事：科学与艺术的分别与平衡 案例：如何选择客户和市场 工作与生活的应用例子 游戏：秘书的招聘与选择 练习：新产品开发的项目决策案例 16:45- 17:00 解决问题的核心思想 -延迟判断 -商业应用 课程的问题和总结 练习：奇怪的数学题 交流互动 课程主讲 杜老师 背景及履历 美国 APTT 机构（德波诺思维训练 教程） 授权认证“六帽思考法”, “水平思维” 讲师 美国赫曼集团“HBDI 全脑优势”认证分析师 美国阿拉莫 ALAMO“突破性思维”认证讲师 人力资源心理学 硕士 历任英国葛兰素威康（现葛兰素史克）销售经理:1994-1998 瑞士雪兰诺集团销售经理: 1998-2001 美国美赞臣公司全国培训经理:2001-2002 十年营销管理和培训经验,曾为南方航空、广东移动、美的、美赞臣、日立电梯等多家著名公司提供 市场推广及营销企划.，借助对营销学、心理学等领域的系统性研究和整合多年企业辅导的实战经验，融 合个人风格及智慧，架构成一套最实用的营销哲学和方法。曾出版培训音像产品销售人员的十堂专业必 修课、大客户销售与管理等。 近几年主要专注于思维学教学，希望通过促进企业、管理者和员工的思维能力的提升来解决问题、提 升业绩、达成组织目标。曾为广东移动、腾讯、诺基亚西门子、IBM、冠捷电子 SONY 等企业提供创新思维 项目和培训。其中创新思维与问题解决课程广受好评。 授课风格 其授课风格严谨认真、细致而又活泼；案例丰富、生动，能在上课的一开始便迅速抓住授课人员心理， 有很好的场控能力及应变能力 服务客户 电信、邮政与能源： 广东移动（涵盖各地分公司）、河南移动、上海移动、广东通信、广东省邮政局、中国联通、 广东省电信规划设计院、南方电网、金鹏集团； 家电： 美的电器、SONY、步步高、青岛海信、格力电器、格兰仕、科龙、TCL、松下万宝、 国光电器、华凌、银声汽车音响； 消费品与服务业： 厦门可口可乐、百事可乐（深圳、福州、武汉）、南方航空、深圳航空、美国安检、中港四航局二公、 汕头航标处、南方李锦记、麒麟统一啤酒、广州达能、蓝月亮、深圳天虹商场； 房地产与建材： 万科、兴业地产、百安居、富力地产、龙湖地产、合生创展、金地集团、雅居乐、碧桂园、中信 （华南）集团、美林基业、阿波罗建材； 医药保健： 葛兰素史克、上海罗氏、瑞士雪兰诺、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公 司、SFDA 南方医药、佰易药业、百特医疗用品、天普生化医药、金域医学、北京医大时代科技发展有限 公司； IT、汽车与物流： 马士基、诺基亚、民航信息网络、京信通信、腾讯科技、盈通网络、朗科深圳、东莞科泰电子、广州 瑞达通信、丰田、中外运-敦豪、宝供物流； 银行与证券： 广发证券、中国银行、广东发展银行、瑞穗实业上海分行、顺德农村信用合作社； 制造业与工业： 日立电梯、爱普生、佳能、三菱电机、施耐德太古（广州）配电设备、美芝制冷设备、欧司朗照明、 汽巴精化、艾利（广州）包装、皇家空调设备工程、汉高化学制品、天普生化泰精密压铸、安美特化工、 联众不锈钢、林德厦门叉车、万昌印刷包装、东莞长安美泰玩具。 讲授课程： 思维培训课程：全脑思维创新解决问题、六顶思考帽、水平思维、突破性思维、HBDI 全脑思维 销售培训系列：KAM 销售技巧、销售中的谈判技巧、销售渠道管理、销售演示技巧、营销技巧培训、 营销策划与运作、销售辅导、销售团队管理、系列销售培训项目评估； 通用管理