医院“三好一满意”调查问卷表

医院“三好一满意”调查问卷表 患者朋友，您好！ 为了进一步开展“创先争优”活动，根据卫生局文件精神，我 院开展了服务好、质量好、医德好，病员群众满意的“三好一满意” 优质服务体验月活动，活动开展的情况如何，特征求您的意见，请 支持为感！ 一、挂号收费窗口服务情况 挂号收费窗口服务 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 药房服务 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 化验室服务 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 放射室服务 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） B 超室服务 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 二、排队等候情况 挂号收费窗口等候情况 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 药房等候情况 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 化验室等候情况 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 放射室等候情况 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） B 超室等候情况 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 诊室候诊等候情况 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 治疗室等候情况 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 三、医院就诊流程是否合理 流程简便 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 导医台询问指导 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 候诊座位环境 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 四、就医环境是否好 医院环境卫生 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 医院诊室环境 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 治疗室环境 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 厕所清洁环境 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 标识清晰环境 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 宣传图表清晰规范 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 便民措施 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 五、服务态度是否满意 医生服务态度 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 医生是否专注 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 诊断时间足够 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 就诊时是否被打扰 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 对病情解答清楚 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 六、服务技巧是否满意 护士服务态度 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 及时安置病人 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 穿刺技术过硬 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 与病人有交流 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 注意事项交代清楚 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 七、治疗效果是否满意 对疾病及时诊断 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 对不良预后有交代 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 治疗有效果 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 是否尊重患者知情权 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 八、医疗收费是否满意 对医院收费查询方便 好（ ）较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 药品价低 好（ ）较好（