医疗市场发展日新月异 洞悉其2015年发展方向

医疗市场发展日新月异 洞悉其 2015 年发展方向 展望一：公立医院将面临“内外夹击” 数量居于少数的民营医院和外资医院将率先从服务理念入手，抢占医疗卫 生市场；同时，符合要求而进入中国市场的合资、合作医疗机构具有及强的竞 争力，公有制医疗机构将面临着内外夹击、不得不变的竞争局面。 展望二：医院院长由职业经理人出任 原来医院院长专业当医生、业余当院长的现象将越来越少；连锁医疗管理 集团将不断涌现；医院作为企业运作，医院管理队伍将出现 MBA,董事会管理下 的总经理负责制会出现在公有制医院中。医院管理者将注意到医院流程的科学 和简便，医院将设立品质管理、企业策划、危机公关等部门，以应付可能出现 的意外情况。 展望三：卫生机构将出现倒闭现象 由于竞争，一些技术力量、医疗水平、服务质量跟不上要求的医院，会被 无情地淘汰。卫生行政管理部门的区域卫生规划，将从原来的政府导向、学术 导向，更多地向市场和民众需求导向倾斜。 展望四：人才争夺战日趋白热化 中外合资合作医疗机构、民办医院等将以高薪、住房、国外进修机会等吸 引骨干人才，中外合资合作医疗机构本土化趋向明显，国外医生、护士谋求中 国就业机会。中国传统医药将吸引大批留学生来华学习，传统医药机构将试图 走出国门，在境外开设更多的医疗机构。卫生行业准入门槛将提高，现在在岗 的不合格专业卫生技术人员也将面临下岗。 展望五：以患者为中心，医院将放下“架子”敦亲睦邻 医院从自己做起，改变目前医患沟通的不良局面，而不再单纯指责患者。 医院挂号处、收费处高高的柜台和隔断的玻璃将被医院主动打破，医院将从各 个方面体现以病人为中心，而并非以管理者为中心。 目前按学科治疗患者的医疗服务模式，没有将患者看做一个整体“患病人” 的概念，仅针对某一病变或器官进行治疗，忽视了患者作为患病人的需求，只 管治病不管防，忽视预防和康复。而且不同科室会采取不同的治疗方法，科室 间也存在利益冲突。因此，患者难以获得最优化的治疗。医学整合则能很好地 解决上述问题，它是一种以患者为中心、全程关爱的服务模式。 同时，医生应该同情患者并与患者有良好交流，让患者表达他们的价值观， 问他们想问的问题，最终医生和患者共同做出治疗决定。注重患者的想法、增 加患者在决策中的参与度，可提高患者长期依从性和自我管理能力，从而改善 患者预后。 展望六：医院服务将向五星级饭店及航空公司服务靠拢 医院将改变潜意识中服务低人一等的观念，大胆地承认自己就是服务部门， 病人就是消费者，是医院的衣食父母。以人为本的医疗服务将成为主导，人的 感情、隐私将被尊重。 宽敞的大厅，接待、挂号人员在酒店前台一样的敞开式柜台内为客户服务， 而不是隔着一层厚厚的玻璃；候诊室设计成围坐式的沙发，舒适自然；训练有 素的客户服务专员，像酒店的服务生一样，随时为患者引导、服务；在儿科诊 室楼层，到处是鲜明的色彩，活泼的卡通形象，适合孩子就诊的氛围这一 切或许将不再是“梦想” 。 展望七：“航空母舰”型医疗联盟或将解体 几年前争相成立的以一家大医院为首、几家小医院为辅的航空母舰型医疗 联盟，如果没有财务制度的统一，将名存实亡，甚至解体。 展望八：患者就医方式变化 随着科技的发展和医疗服务态度的改进，人们的就医方式将有所变化。 随着中国经济发展与人民生活水平的逐年提高，公众对健康的重视程度也 日益增长。通过移动医疗 APP,能有效地解决了消费者看病难的问题。移动互联 网的应用改变了人们信息获取的方式，通过移动互联网了解和掌握基本的养生 知识已经成为人们生活中的一部分，而随着人们对健康的重视程度的加深，这 种需求也越来越大，医疗 APP 在移动互联网显示出了广阔的发展前景。 由于移动医疗改变了过去人们只能前往医院“看病”的传统生活方式，将 大众引导入一种更为先进、轻松和便捷的就诊模式中，近年来逐步成为整个移 动通信产业的热点。 展望九：医疗行业的职业培训将成为必修课 医院的职业化管理将成为管理者的必修之课，另一方面的培训将针对医院 的硬件、软件不相配现象。世界最先进的医疗设备与气味难闻的厕所比邻而居 的局面，将被视为管理者的失职。 展望十：医疗保险和