医院如何在医疗市场的竞争中求得生存和发展

医院如何在医疗市场的竞争中求得生存和发展，不仅取决于设备设施的优劣、服务质量的高低和医务人员 的业务水平，更重要的是取决于医院人才培养、医院管理队伍建设。为此今年我院在干部培养和职工全员 培训方面进行了积极的探索，进一步提高全院职工整体素质，特制定了 2011 年度职工培训计划如下。 序 号 学习和培训内容 培训范围 培训时间 办班方 式 组织部门 培训教 师 备注 1-1 公立医院改革发展趋势 全院中层干部 2-7 月 集中授 课 组织人事科 院领导 1-2次 1-2 十七届三中全会精神解 读 全院党员 2-6 月 集中授 课 组织人事科 院领导、 外请 2 次 2-1 三级甲等医院管理模式 全院中层干部 2-12 月 集中授 课 组织人事科 外请 2-2 三级甲等医院台帐管理 全院中层干部 2-6 月 集中授 课 外出参 观 组织人事科 外请 2-3 三级甲等医院标准解读 全院中层干部 2-4 月 集中授 课 组织人事科 外请 3-1 注重人性化服务，提高 病人满意率 全院中层干部 4 月 集中授 课 组织人事科 王鸣副 院长 3-2 医院管理知识培训 中层干部第三、 四批学员 2 月、6 月、11 月 外出培 训 组织人事科 省职工 医科大 学教师 3 次 3-3 人性化服务礼仪培训 全院职工 2-6 月 集中授 课 组织人事科 外请 3-4 政工人员培训 政工人员 2-12 月 集中授 课 组织人事科 卫生局 统一安 排 3-5 医院感染管理办法、传 染病防治法 全院职工 4-5 月 集中授 课 感染管理科 吴宗云 3-6 职工岗前教育 新入院员工 7-8 月 集中授 课 组织人事科 各职能 部门 4-1 党风党纪警示教育 全院中层干部、 全院党员 1-12 月 集中授 课、 观看教 育片 组织人事科 院领导、 外请 4-2 加强法制管理，严格依 法执业 全院中层干部 2-3 月 集中授 课 组织人事科 黄劲磐副院长 4-3 医保知识培训 全院中层干部、 医生 3 月 集中授 课 医保办 外请 4-4 职业道德知识培训 全院员工 每季度 一次 集中授 课 行风办 院领导、 外请 4-5 治理商业贿赂警示教育 全院员工 每季度 一次 集中授 课、 观看教 育片 行风办 院领导、 外请 4-6 安全知识培训 全院员工 1-12 月 集中授 课 保卫科 外请 5-1 医疗质量、医疗安全培 训 全院医务人员 1-12 月 集中授 课 医教科 医教科、 外请 5-2 护理三基本培训 全院护士 1-12 月 集中授 课 护理部 护理部、 外请 5-3 门诊规范化服务 门诊工作人员 2-7 月 集中授 课 门诊部 门诊部 2010 年医院业务培训学习工作计划 为了提高医务人员整体素质和医疗水平，规范我院医务人员的医疗行为，保证医疗安 全，经院办公会研究决定，制定 2010 年医院业务培训学习工作计划。 2010 年医院业务培训学习工作计划 一、学习对象：全院职工 二、培训方法： 1集中学习与自学相结合： “三基”知识以自学为主。 医院每月组织集中培训学习一次：包括小讲课、教学查房、病历讨论等。 每两月组织全院专题讲座一次。 2采取派出去请进来的学习方式，以不断更新新理论，吸收新技术、新方法、开创医 疗技术新局面。 根据工作需要，每年选派业务骨干（2 至 5 人次）到上级医院系统进修学习三到六 个月。 选派业务技术骨干（每年 3 至 6 人次）积极参加省、市、全国等卫生部门举办的短 期(一月之内) 业务培训。 积极参加省、市卫生部门举行的各种学术交流活动（5 至 10 人次） 。 积极邀请上级知名专家来院教学查房、手术指导等，以加强业务工作，提高业务水 平。 三、学习内容 1学习专业知识：根据各科专业不同，开展多种形式的业务技术活动，以学习“三基” 为基础，同时掌握本专业国内外新进展、新技术并应用于临床工作中。2学习医疗相关法 律、法规，以规范医疗行为，确保医疗安全，如传染病防治法 、 消毒法 、 药品管理 法 、 执业医师法等，并定期考核。 3结合疾病预防，组织学习传染病、常见病、多发病的预防和用药知识等。 四、学习要求 1凡院内组织的各种学习，规定范围内的人员，必须准时参加，不得无故缺席（值班 和公事除外） ，并认真做好笔记。 2为了保证学习效果，医院将对每次学习进行不定期考核或考试。 3凡外出培训学习，包括参加学术会议人员，回院后必须将所学知识进行传达学习。 4凡外出学习人员学习合格回院后按医院相关规定报销相关费用。 五、奖惩办法 1凡每次学习无故缺席、迟到、早退者，每次处罚 10 元。 2凡每次考核合格者，给予一次性奖励 50 元。 3凡每次考试优异者，给予一次性奖励 100 元。 4凡每次考核或考试不合格者，给予相应标准的处罚。 5凡外出进修学习、短期培训人员须严守学习纪律，不得以进修学习、和培训为由参 加相关的旅游活动，否则不予报销相关费用。 6凡外出学习不合格者，不予报销相关费用。 5-4 保健相关知识培训 保健所工作 人员 1-12 月 集中授 课 保健所 院领导、 外请 为了在 新的一年里，继续深入开展“以病人为中心，以提高医 疗服务 质量为主题”的医院管理年活 动，加强质量管理，规范医疗行为，狠抓 各项规范措施的贯彻落实，为广大患者提供安全、优质、高效的医疗 服务，特制订 2010 年质量控制计划： 一、医疗管理工作 l、医 疗质 量管理： 把医疗质量放在首位，加强医疗质量的监控和各 种医疗制度尤其是医疗核心制度的落实，实行医疗质量管理责任追究 制，实施全程医疗质量管理与持续改进，继续深入开展医院管理年活 动，建立科学管理长效机制，致力于医疗质量监控和考评，进一步完 善单病种质量控制，不断提高医疗质量，为广大患者提供安全、优质、 高效的医疗服务，杜绝医疗事故发生。 2、强化法律法 规学习： 继续抓好医疗安全教育及相关法律法规 学习，依法执业， 规范行医，严格执行人员准入制度及技术准入制度， 确保医疗安全。 3、切实提高病史书写质量：以“病历书写规范第四版” 为标准，规 范医疗文件的书写，尤其要提高二级查房分析质量，完善入院知情告 知，术前术 后告知、授权委托书的书写等环节质量，不断提高病历的 书写和内涵质量，争取甲级病历达到 100%，消 灭不合格病历。 4、加强急诊科能力建设，提高急救应急能力，提高急危重症患者 抢救成功率。 5、加 强临 床检验科内质控和科内质控评价，提高临检质量。 6、严格 执行卫生部制定的临床用血规范，合理用血，保证血液安 全，杜绝非法自采自供血液。 7、加强传染病和农药中毒报告卡管理，完善各项登记制度和报 告制度，杜绝漏报现象。做好突发公共卫生事件的预防处理演练工作， 开展急救队伍的专业培训，提高应急救护能力。 二、人 员 培训及继续教育 1、选送业务骨干到上级医院进修学习，做好中、青年人才梯队的 建设及人才储备。 2、继续 抓好在职教育工作，鼓励职工进行继续教育学习，邀请上 级专家来本院讲课、会诊、带教手术以及外出学习人员回院讲课、院 内业务学习等形式，使全院人人有学习及接受新理论、新技术的机会， 全面提高全院医护人员业务素质。 3、继续强化“ 三基”培训，从严要求，每月进行三基考核，考试考 核内容以“三基 ”为基础 ，要求人人达 标。 4、对外出学习、 进修、培 训人员建档追踪其业务技术应用推广情 况，做好继续医学教育学分登记，作为晋升的业务知识依据。 三、科研、教学 1、鼓励各科积极开展新技术、新项目。 2、继续实行对开发推广新技术和管理做得好的科室和个人奖励、 有论文在公开刊物登载的个人奖励。 3、联系做好实习生带教工作，抓好带教管理工作，做好岗前培训。 医务人员学习、培训计划 搞好医务人员继续教育，是提高医疗质量的重要基础，2010 年仍以自学为主，外出进修，短期培训，集中业 务学习为辅，造就一个良好的学习氛围。 一、医务科每月组织一次集中业务学习，聘请院内外学科带头人进行新理论、新技术讲座。 二、全年组织全院性医疗服务安全教育培训两次，医患沟通培训一次，院感知识培训一次，临床输血知识培 训一次，卫生应急知识培训两次。 三、鼓励学科带头人参加省级、国家级医学地理学年会、短训班，将新知识、新技术逐步应用于临床。 四、计划派出 8 名医、护、技人员外出进修，其中：外科 2 名医师，内科 3 名医师，儿科 1 名医师，皮肤肛 肠科 1 人医师，血透室护士 1 人。 医务科 2010 年 1 月 10 日 业务学习制度 一、基础知识、基本理论、基本技能的学习与培训是年轻医务人员 健康教育，提高理论与实际水平的重要方式。医院应有年度学习计 划和安排。 二、 医务科每年组织全院性业务学习四次，一次理论考试，参加 培训率 90%以上，专业技术人员考试合格率应达百分之百，主讲人 由主治医师以上人员担任