hr岗位分类与发展详解

HR 岗位分类与发展详解 人力资源，作为一个入行要求不高并相对稳定的行业，近年来备受应届生的青睐及关注。 随着企业逐渐成熟，也对 HR 这个职位的细分化与专业化提出了需求。 HR 行业就业机会与 职业发展究竟如何呢？来跟随乔布小编听听人力资源方面专家的意见，看看 HR 行业各个 岗位的具体职责与发展前景吧。 资料来源：第一财经周刊 入行难不难？ 对于专业性要求并不高 对于 HR 这个行业来说，后期的经验积累比专业对口来得更重要且有价值。翰德人力资源 有限公司总经理卓东樱认为，获得一个人力资源专业的学位对具体工作的意义并不大，反 而是一些相关专业，比如 心理学、社会学、传播学或者是商科 背景毕业的学生更有竞争 优势， “从事 HR 工作，最重要的是 Understand People 以及 Understand Peoples Behavior。 ”从这个角度上来说，心理学中对人的行为的研究，传播学中关于沟通与说服的 技巧都对 HR 的工作有帮助，而商科背景的人能更好地理解整个团队的需求。 EMC 中国卓越研发集团人力资源总监狄巧也认为，人力资源的技术起点较低，对于有工作 经验的人而言，任何行政、市场或销售背景的人都可以应聘 HR 的工作。之前就从事过人 力资源咨询公司工作的人则更有竞争力。在卓东樱碰到的案例中，曾有一个客户在一家薪 酬福利咨询机构工作了 4 年，从分析员做到顾问直至高级顾问，之后跳槽到一家世界 500 强企业担任薪酬福利经理。 “这种职业选择为她节省了 2 至 3 年的时间。 ”她说。 人才需求量少，竞争激烈 虽然企业对求职者的专业性要求不高，但要进入 HR 领域工作并不算容易，因为整个行业 的职位需求量偏低。前程无忧首席人力资源专家冯丽娟给了个定律， “一般企业里销售和人 力资源的职员比例是 8：1。 ”另外，许多中小企业不重视人力资源管理，对相关的专业人 员的整体需求都比较小。对于没有经验的毕业生来说，如果想进人力资源领域工作，除了 一般校招之外，从实习生做起也是可以的， “人力资源是一个临时用人比较多的岗位，企业 会招大量实习生，之后的培养也会从这些实习生里选拔。 ” HR 工作的分类方向及要求 人力资源部门一般分为招聘、绩效考核、培训和薪酬福利四个区块，每个区块对于人才的 要求都不太相同，所以要找到最适合自己的发展方向。 招聘部门 招聘部门的主要工作分为两部分：一部分面向毕业生，HR 部门往往会组建一个校园关系团 队，与学校一起组织项目、管理实习生等， “因为要和学校打交道、组织活动，这就要求负 责招聘的人有很好的沟通力和策划力，他们同时也是企业的宣传人员。 ”冯丽娟说。 而它的另一部分工作则类似于“企业内部猎头” ，负责高端人才的招聘以及为企业外部项目 招聘人才。比如一个公司要在二线城市开设房地产项目，那么 HR 们就要在当地铺设渠道 招贤纳士。卓东樱举例说：“如果是有经验的人力资源主管，可能能从当地挖到合适的人， 成本只需 20 万元，而没有经验的主管会选择从外地招聘，个人成本可能会达到 50 万元， 这会给整个项目造成压力。 ” 偏重要求： 有良好的沟通、策划、组织能力，且需要一定经验 简历中，人力资源部门的实习经历是最被看重的。像这则经历中的描述，就能很好地反映 应聘者的策划以及沟通能力。 模板链接：HR 简历模板( 突出教育背景） 绩效考核部门 绩效考核部门的主要工作是制定一系列 KPI，量化员工的工作表现。不同于业绩表现清晰的 销售部门，其他财务、行政等岗位的绩效考核需要更丰富的量化标准。冯丽娟认为：“对 考核部门的员工来说，这份工作是非常基础化的，工作内容比较单一，你必须很有耐心， 能够承受挫折，以及有很好的团队合作精神。 ” 该部门的另一个作用是开展员工保留计划和发现核心人才。在企业内部，掌握核心技术或 者是拥有核心客户的员工是“关键人才” ， “我们有一种说法是差别对待员工，不惜一切代 价留住核心人才， ”冯丽娟说， “那么为核心人才提供合适的薪酬和福利，将其稳定在公司 工作就很重要。公司内部一般会有一整套的薪酬期权+业务培训的保留计划，这需要绩效考 核部门来制定。 ”另外，公司一般要求每个核心岗位都有一个“B 角” ，保证在员工升职或 离职之后，有合适的人可以接替，这在企业内部被称为“继任者计划”或者是“新经理计 划” ，这也是绩效考核部门的工作之一。 偏重要求： 有耐心，有不错的团队协作能力，最好有经验 培训部门 培训部门的工作都围绕着培训产生：掌握公司培训需求、制订培训计划、执行计划、评估 培训人与被培训人，并进行汇报。从执行层面而言，需要考虑很多细节：是开课还是将受 训人员送去轮岗？上课时间、地点、受训人和培训人如何选择？是购买课程还是从公司内 部挑选培训者？课程形式是团体上课还是辅导或者是线上课程等等。 “培训部门比较像是一个活动部门，员工需要有计划地开展培训项目，这需要很强的组织 策划能力和执行力，项目完成后，对受训人和培训者的评估也同时体现了人力资源管理的 技巧，因此这是一个 综合性要求 比较高的岗位。 ”冯丽娟说。 偏重要求： 有良好的沟通能力和组织策划能力，善于计划、执行及汇报 在这则经历中，其实应聘者只做了“协助招聘”这一件事情，但是将一件事的每一步骤分 开详细地写，策划、沟通及执行汇报能力都得到了体现。 模板链接：应聘人力资源专员简历模板（应届生初级岗位） 薪酬福利部门 有一种说法是， “你和同行业同职位的人挣的钱差别不大，而你和你的第一级老板挣的钱差 别就很大。 ”冯丽娟这样比喻薪酬福利部门的工作要求，它意味着 HR 们既要了解整个市场 的薪酬状况以及公司的运营状况，也要在达成业绩目标的情况下差别对待员工。 比如公司所在的行业普遍涨薪 10%至 20%，那么并不是公司内部的所有岗位都按这个标准 进行加薪， “一方面要做到顶端员工的薪酬福利要有竞争力，另一方面又要对底层员工进行 补差，HR 们需要在薪酬总额不变的情况下，灵活地运用期权、轮岗等机会，激励员工的工 作。这对 HR 的要求非常高，不仅需要他们对数字本身很敏感，还要对整个市场有洞察力， 也要有非常好的与人打交道的能力。 ” 就日常工作来说，薪酬福利部门要为每个员工设立一个绩效目标，这个目标要有一定的挑 战性，又有足够的激励作用。在员工为了这个绩效目标去努力的时候，同时照顾到过程的 合理性：“对待没有完成任务的员工，不能只在年终考核的时候宣布他的失败，而是要在 一年的过程中根据绩效不停地和他沟通，用相应的薪酬机制激励他，并随时 Review。 ”冯 丽娟说， “这也是一个相对复杂的工作。 ” 因为工作难度较高，所以从晋升的速度上来说，薪酬福利部门的人员也是最有优势的。 偏重要求： 善于沟通，有洞察力，以及对数字的敏感 在简历写作时，如果没有实习经历，就要尽量从其他校园或社会经历中挖取亮点，体现出 HR 所看重的素质。应聘这个岗位时，下面这段经历就比较合适清楚地体现了沟通能力， 也提到了数据处理经历，反映出对数字有一定的敏感度。 模板链接：HR 简历模板（通用） 关于简历的写作与注意点， HR 简历怎么写 中有更详细的说明。 四个新方向 除了传统的四大部门之外，大公司的人力资源部门还引进了一些新的功能区块：信息处理 （e HR） 、员工辅助（ EAP） 、员工关系和企业文化。这些区块也意味着新的前景。 信息处理 信息处理是 ERP（Enterprise Resource Planning）的一个模组，运用资讯技术执行人力资源 管理工作，将人力资源管理工作电脑化、网络化，从而提升人力资源管理绩效。 员工辅助 员工辅助计划是企业为员工提供的一种系统的、长期的援助与福利项目。一般来说，EAP 的员工会从外部寻找专业机构，通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业 指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，从而提高绩效及改善组 织气氛和管理。 员工关系 员工关系区块的职能是专门处理公司与员工关系，除了员工日常行为指导之外，在企业与 员工之间发生问题或者纠纷的时候，员工关系部门将负责提供申诉渠道，并处理相关的仲 裁和诉讼问题。 企业文化 HR 部门的企业文化区块主要关注企业文化和员工管理方式的结合，