hr的职业素养

4 个坐标：HR 不变的职业素养 来源：现代老板网 日期： 2006-12-06 实际情况总是复杂的，发展并不是按部就班，一定要按 6 层次依次走。多数情况下， 跳级、这头衔干那头衔的事都会发生，自然要具体情况具体分析。可是也有些基本不变的 道理： 坐标一：打基础步步为营 尽管不是所有情况下都按此发展过程前行，但即使是人力资源专业毕业的硕士生也很 少直接能成为 HR 经理，总得从基础做起。没有稳固的地基又怎能让高楼大厦挺立？所以 不可奢望一步登天。通常情况下 HR 助理经过 12 年的锻炼就能成专员。在中型企业中， 35 年一个专员就能成长为经理。中国企业通常具备 3 个层次：助理、主任、经理。顺利 发展的话，12 年的助理，3 5 年的主任，7 年以后即可达到经理。 坐标二：头衔只是头衔 每个公司的具体情况不同，HR 部门所设置的职位自然也有区别。在中国，很少有企 业（不论是外企还是国企）会完全具有 6 个层次。一个外企公司的主管到二流三流的企业 出任经理往往是绰绰有余。一个小型企业的总监很可能只领导一个助理，整个企业也不过 100 来人；而一个大企业的培训经理可能就要负责整个企业几千人的培训。一个网络公司 的 HR 经理管理的人不多，却直接参与公司的战略策划，经历 IT 业大起大落的风浪。所以 不要介意头衔，毕竟只是个头衔，重要的是你的经历与收获：到底做了些什么，学到了什 么。 坐标三：自我提升 随着职位的提升，各个层次的要求自然也不同。在平时工作中积累经验，不断学习充 电都是必不可少的晋升准备。而要达到经理及以上层次更需要抓住一切机会提高自己。自 我提升不是简单的自己教自己，及时参加公司或公司以外的培训课程，掌握财务、心理、 管理学等方面的知识自不必说，还要随时发现、挖掘、抓住机会学习提高。比如，一些银 行会经常举行亚太区、中国区的高层会议，参加此类管理者会议就能及时了解公司发展的 方向、战略。 坐标四：条条大路通罗马 就中国目前情况而言，要想成为著名大企业、外企的 HR 总监比较难。一是很少有企 业在内地设这个职位，二是担任总监基本上是企业本国人。所以不少 HR 经理发现上升空 间有限的时候，都会寻觅新的发展方向，利用自身早已积累的专业知识、经验以及工作发 展起来的人脉，他们能在商业、经营管理等多种道路上继续前行，获得成功。自己创业、 到管理咨询公司打工、成为高层管理者都是目前较为热门的选择。 有关商务 HR 职业素养的问题 育龙网 WWW.CHINA-B.C0M 2009 年 08 月 10 日 来源：互联网 育龙网核心提示： 对 HR 人员心理品质的形成都是不可忽视的因素，尽可能缩 短形成良好心理品质的过程，2、加强自我修养商务 HR 的职业道德与作风修养包括 哪 对 HR 人员心理品质的形成都是不可忽视的因素，尽可能缩短形成良好心理品质的过 程，2、加强自我修养 商务 HR 的职业道德与作风修养包括哪些方面？答：1、埋头苦干，任劳任怨 2、谦虚谨慎，办事公道，热情服务 3、遵纪守法、廉洁奉公、正直无私 4、恪守信用，严守机密 5、实事求是，勇于创新 怎样培养商务 HR 良好心理品质？ 答：商务 HR 的心理品质是由其职业特点所要求的是在 HR 工作的实践活动中形成并发 展的。学校里的 HR 专业思想教育，在工作岗位上领导者的作用，对 HR 人员心理品质的形 成都是不可忽视的因素。但作为成年人的 HR，良好心理品质的形成，主要应通过自我培养， 领会社会对 HR 的角色期待，内化为自己的需要，形成信念。总体而言，HR 人员要以从以 下三方面入手，尽可能缩短形成良好心理品质的过程。 1、进入角色，形成并强化 HR 角色意识。 2、加强自我修养，形成正确的自我意识。 3、在实践中不断总结经验，加强心理品质修养 HR 工作感悟之 HR 的职业素养 -李 MR 对上级 1. 坦诚，别耍小聪明。坚持自己的职业道德操守和做人方式， 犯了错误要勇于承认，别掩饰自己的问题，因为即使你不说，领导 也会有很多信息渠道来了解自己的下属。 2. 说到做到。执行能力强，说到要做到，答应给领导的事情一 定要做到。 3. 弥补领导的不足。每个领导都有会有自己不足的地方，而领 导不足的地方你能弥补，方能显示你的重要性； 4. 帮领导分忧解难。当然也可以是非工作上的问题，“非工作 上的问题”意思不是让你帮助料理领导家庭的事情，而是和工作有 些相关的事情，比如领导的朋友的孩子毕业要找个工作，你能否通 过 HR 圈子帮助领导解决这个问题？ 5. 针对领导的风格和特点“投其所好”，用领导喜欢沟通的方 式与领导沟通，用领导喜欢被对待的方式来对待领导；当然，这里 所指的不是拍马屁、阿谀奉承之类的东西。 6. 对领导要多献计献策。 对中（包括部门团队中的同事和平行部门的同事） 1. 在工作中多帮助别人； 2. 采取走动式管理方式，能当面说清楚的不要采用邮件或电话 说； 3. 私下多沟通多联络，如打球吃饭等； 4. 不能对关系好的同事泄密 5. 要学会大度。 对下属 1. 帮助下属提高专业，一定要无私，不要怕下属在某方面超过 你； 2. 设计好下属的职业发展通道； 3. 多关心多表扬但犯错误了决不要客气； 4. 放低身段，不要有架子，要有亲和力。 第一部分 职业素养 一、HR 基本素质 诚信、公正、无私、尊重 二、保密意识 1.薪酬信息； 2.员工沟通信息中承诺不透露； 三、营销意识 四、学习意识 案例：劳动关系的十面埋伏与九段秘书 案例：一杯咖啡的晚餐 HR 箴言：检讨才是成功之母！ 五、与老板步调一致 案例：聪明的 HR 经理 HR 箴言： HR 要对老板负责，而不是对公司负责！ 六、耐得住寂寞 第二部分 成功方法 修炼篇 一、专业为王，树立权威（能力、专业度） HR 门槛不高，但职业发展不易。原因之一在于专业性和标准化的短板的突破 难度。 手段：走出去（借鉴同行经验），请进来（借用外脑，管理咨询）。 HR 要成为杂家，统计、计算机、经济学、劳动法、工商管理、财务管理、管 理心理学、心理测评、市场营销等。 HR 箴言： 1.做招聘，要达到猎头的水准；做培训，就要拿新同事狠狠地练手。 2.搞透了任职资格（业务模型、素质模型）就搞懂了整个人力资源管理； 3.HR 至少要精通一门人力资源测评工具 （PDP、16PF、MBTI 、 LIFO、DISC、九型人格） 二、方法创新，打破常规 案例：耀杰招聘法 案例：治民留人法 三、归纳总结，穿珠连线（经验、方法论） HR 箴言： 做事要有章法有套路，时刻准备穿珠连线。 案例：文化落地六步法 案例：离职挽留流程 四、性格迁善，终生修炼（性格） 依照 HR 的素质模型，不断提升自身短板。 案例：Bar 友的职场经历 HR 箴言： 1.经理人做久了，手上要见血的。 2.学会迁善，可以庄重严肃，也能嘻皮笑脸。 3.很多时候，限制我们职业发展的瓶颈是我们自身性格的伸缩性，而非专业水 平。 4.容易走的都是下坡路。要赶鸭子上架，做一些自己不想做的事。主动创造案 例，打造震撼老板的个人简历。 案例：职业素养培训 案例：CEO 招聘经历 影响篇 一、凝聚人心、营造氛围（对基层） 定位服务，千里之行始于足下。 手段：员工沟通、生日祝福、好文分享 案例：两名同事的心声 案例：汇众益智同事沟通记录 研讨：员工沟通的意义 案例：Kisscat 购物小记 当记者，深挖掘 案例：星光闪烁 HR 箴言： 1.韬光养晦，定位服务。能力不够态度补！ 2.HR 的价值不仅在于建立一套科学的人力资源管理体系，更在于凝聚人心。 二、借老板之力（对高层） 案例：寒假作业 案例：团队建设经费 HR 箴言： 1.用能力争取权力，靠近了总经理就意味着成功了一半。 2.一线经理是 HR 的用户，只有老板才是 HR 的客户。 3.影响老板的重要手段是经常给其做培训。 4.所有人力资源体系的推动都是“一把手”工程。HR 要善用老板资源，无论是狐 假虎威还是挟天子以令诸侯！ 5.帮老板，做“ 军师”。HR 能写、能说，更要能做！ 案例：管理工作分析 HR 箴言：能力与学习、行动有关，且和时间成正比。 三、与业务部门打成一片（对中层） 问题现象： HR 找到业务部门，向其提供 HR 专业指导，业务部门心在不焉，俗称“热脸贴 了凉屁股”。 解决方法： 1.兵来将挡，水来土掩（展示 HR 专业水准，为业务部门提供帮助） 案例：后备干部人选的确定方案 2.让业务部门主动接受 HR 部门的辅助 工作思路： a.让业务部门产生需求； b.需求来源于问题； c.问题缘于 HR 主动去发现； d.发现问题途径很多，比如员工沟通。 HR 箴言： 1.推动体系，HR 要将所有的一线经理拉下水。 2.HR 的理想目标是将业务经理培养成 HR 经理。 扶上马与拉下马 案例：将不合适的一线经理拉下马 HR 箴言：HR 要展现的永远不是约束、监督和控制，而是辅助、支持与协调。 智慧篇 一、决策形成，借用名义（此处用词不妥） 二、劳资缓冲，掌握平衡 离职员工处理技巧 案例：公司领导班子的决定 三、创造价值，确立地位 HR 箴言：要做值钱的事，忙忙碌碌极有可能导致碌碌无为！ 案例：身先士卒的人事行政经理 HR 箴言：要做一般的 HR 做不了的事，你在公司里才能做稳。这是职场上保 护自己的更高境界！ 发展篇 一、打造个人品牌（圈子、人脉、口碑） 媒体杂志、论坛亮相、 二、聚焦一点 招聘：猎头、人力资源测评、心理测评 培训：培训师、咨询师 HR 箴言：人到了四十岁，要能够自己养活自己。 HRD 心声： “成功”的定义在每个 HR 心中都是不同的。赢得老板和员工的尊重与信任 是一种成功，帮助公司和部门实现发展目标是一种成功，头衔高低甚至也可以 看做是一种成功与否的标志。什么时候上市公司的年报上，除了披露营收数字 和业务状况，也大篇幅地提到公司的管理策略人才策略带来的竞争优势对公司 业绩的推动，也许 HR 就成功了。 新员工入职培训之 2：职业素养（职场规则扫盲） 热度 18 已有 1312 次阅读 2010-8-19 08:43 |系统分类：:培训发展 从学校走到了社会，从课堂走向了公司，巨大的改变。当然真正的改变是 从消费者变成了生产者。 在学校有一套学校的规章制度要遵循。进入了企业，由于角色的倒置， 自然条条框框就更加多了，比如对于安全的规定、保密的制度、廉洁自律的承 诺等等。 除了因为行业、管理、企业文化等等原因，需要去遵守一些特殊的规定 或者展现出一定的行为外（上下楼梯扶扶手，是杜邦人员的典型行为），商业 社会还有很多的规则需要我们共同去维护和遵守，比如商务礼仪、汇报、请示、 甚至邮件书写等等。基于尊重、基于等级、基于客户导向的原则，也有着它运 作的自然法则，如果不学会这套规则，就会被人说不够 professional。 学生时代，由于日常的学习与生活，互动发生在两个或者多个平等的学 生主体之间，或者是客户（学生）与供应商（老师和学校）之间。其客户的身 份造就了其天然的优势。而进入职场，完全不同的轨迹发生了，同事、上司、 大 BOSS、客户、供应商，在大多数的时候，我们必须考虑同事、上司、大 BOSS、客户等等层面人员的感受，必须十分尊重他们的