卫生民生民意调查分析报告

北碚区红十字医院 开展卫生民生民意调查宣传的分析报告 为进一步加强我区卫生民生工作，使广大人民群众充分 了解卫生惠民利民政策与举措，切实享受卫生民生建设成果， 为建党 90 周年献礼，根据区委、区政府“民生 10+1”的工作 要求，以及全区“深化落 实三项制度、办 好民生实事、争做人 民好公仆工作推进会” 的重要精神，结 合 “干部入户走访，办 好民生实事” 活动，以及在全区 卫生系 统深入推进“ 三诊三送” 、“争做人民好公仆 ”、“三好一满意”等主 题实践活动的基础 上，广泛开展“听民意，用民智， 办好民生 实事” 主题宣传活动， 我院开展了卫生民生民意的广泛调查，现将卫生民生调查分 析如下： 一、调查宣传开展的基本情况 针对当前卫生民生工作任务，以及惠民利民措施落实情 况，根据重庆市北碚区卫生局关 于 印 发 北 碚 区 卫 生 民 生 宣 传 工 作 方 案 的 通 知 （碚 卫2011245 号）文件要求，充分利用巡 诊义诊、走访乡村医生和计生干部、征求门诊住院病人及家 属的意见、病人满意度等途径开展民意调查，进行宣传，共 出动医护人员 84 人次，走访乡村医生 13 人次，村社干部 32 人次，走村入户 256户，大型义诊宣传 19 次，宣传咨询 874 人次，发放宣传资料 6420 份。 二、卫生民生宣传收集的意见和建议 我院通过广泛开展多层次、多形式的宣传活动，将各项 2 卫生惠民政策、惠民服务项目、惠民利民措施宣传到全区千 家万户，进一步扩大我区卫生民生工程在人民群众中的影响， 切实提高社会知晓率和群众满意度。在卫生民生宣传征求意 见中，共收集了 68 条，进行整理、疏理其中的意见和建议， 有如下 20 条： 一是医院内部管理方面 10 条： 1、卫生院技术要提高。 2、医院的救护车最好能够提供全面的服务，随喊随到。 3、住院一日清单要细化。 4、澄江医院的中医生太少了。 5、育龄妇女在医院看了病后，如要求取环，请医院出具 证明，是因为什么要取环。 6、免疫接种时，哪些要收费，哪些不收费还不十分清楚， 希望多讲解宣传。 7、门诊看病报账时，由于医院电脑网络问题致使当天看 病报不成帐； 8、有的乡村医生的年龄大了，希望培养年轻一点的。 9、个别医护人员服务态度不好，较以前差。希望以后加 强医德医风等素质教育，增强服务态度。 10、住院环境改善了，但是病人吃饭不方便，自己拿来 的饭菜没地方热，不方便。 二是政府或政策性方面 10 条： 1、农民大病特病医药费用承担不起。 3 2、药品“零差率 ”后有的 药品还是贵了一点。 3、癌症病人可不可以开度冷丁针回家打。 4、城镇职工医保的参保职工（女），在生小孩期间，新生 儿错过了参新成合时间怎么办。 5、现在医院用药品种太少了。原来有的现在没有了。 6、标准化村卫生室建设尽快落实建成。方便老百姓看病。 7、慢性病高血压病的药品能不能免费。 8、由于环境、工作原因慢性病增多，建议对青壮年也进 行一些免费体检； 9、大医院的一些检查费太贵，农民检查不起。 10、希望政府加大食品卫生安全工作，尤其对农村家宴 一条龙的监管。 三、针对居民群众的问题，提出整改措施 一是进一步加强医护人员服务态度教育，更好的为病 人及家属服好务。 二是继续增强医院的服务范围和医疗水平。加强医院 的医疗设施和医生医疗水平，真正使广大群众相信社区医院， 做到小病就近求医。加强巡诊义诊、加强健康知识宣传。 三是在常用药品上，我们会积极与市药品招标交易平