发展服务外包——实现从广东制造向广东服务转变的重要途径 课程的考试 80分

一、单选 ( 共 12 小题，总分: 40 分) 1. 2011 年 1 月 11 日，（）宣布以 1.141 亿元收购医疗行业 ERP 领导厂商望海 康信得 73.14%的股权，成为其控股股东。 A.东软集团 B.中软集团 C.联软集团 D.星软集团 2. 孙晓琴教授提到，目前教育部唯一批准的服务外包学院在哪个城市？ A.苏州 B.广州 C.杭州 D.深圳 3. 孙晓琴教授提到，在全球市场服务外包的市场结构来看，主要承接高端业务 的有以下哪个国家？ A.印度 B.菲律宾 C.中国 D.西班牙 4. 孙晓琴教授指出，美国的服务外包是以（）选择为特征的。 A.近岸服务外包 B.远岸服务外包 C.在岸服务外包 D.离岸服务外包 5. 财政部关于做好 2009 年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作 的通知规定，对于取得示范城市称号未享受财政资金支持的服务外包承接地 予以（）元定额支持。 A.200 万元 B.300 万元 C.400 万元 D.500 万元 6. “从中国入世的那天起，中国和世界其他地方都必须跑得越来越快。这是因 为中国的入世极大地推动了另一种形式的合作：离岸经营”这段话选自哪 本书？ A.货币战争 B.世界是平的 C.微观经济学 D.管理学 7. 孙晓琴教授提到，联合国的贸发会议曾经出过一个报告，上面提到的未来研 发的聚集地是以下哪个国家？ A.中国 B.美国 C.日本 D.印度 8. 孙晓琴教授提到，有统计数据发现，从 2000 年开始，每年的服务外包承接 商以怎样的速度在递增？ A.40% B.50% C.60% D.70% 9. 孙晓琴教授指出，日本是世界（）软件生产国。 A.第一大 B.第二大 C.第三大 D.第四大 10. 世界上最大的信息工业跨国公司是下列哪项？ A.IBM B.EDS C.Infosys D.埃森哲 11. 孙晓琴教授提到，据有人预测，中国与印度在服务外包行业的对决将会出 现在哪一年？ A.2012 B.2013 C.2014 D.2015 12. 孙晓琴教授提到，管理在岸外包的国家机构是（）？ A.国务院 B.商务部 C.发改委 D.财政部 二、多选 ( 共 6 小题，总分: 20 分) 1. 2007 年中国服务外包发展报告认为，服务外包是指企业将价值链中原 本由自身提供的具有（）IT 业务和基于 IT 的流程剥离出来后，外包给企业外 部专业服务提供商来完成的经济活动。 A.基础性的 B.共性的 C.非核心的 D.动态性的 2. 根据孙晓琴教授所讲，我国服务外包发展的特有趋势有（） A.内需市场加速释放 B.本土市场的竞争开始加强 C.交付中心继续向二三线城市转移，示范城市差异化发展仍显艰难 D.移动互联为服务外包业带来巨大机会 3. 根据孙晓琴教授所讲，从发包的地域和主体划分，服务外包可以分为以下哪 几类？ A.在岸服务外包 B.离岸服务外包 C.生产服务外包 D.生活服务外包 4. 孙晓琴教授认为，广东发展服务外包的特色有哪些？ A.在岸外包优势明显 B.自发式的发展路径 C.制造业的联动与自然升级 D.自主品牌发包企业 5. 根据孙晓琴教授所讲，广东服务外包发展面临的问题包括（） A.服务外包产业人才比较缺乏 B.服务外包产业政策有待健全 C.园区载体建设有待完善 D.观念与思维需要革新 6. 孙晓琴教授认为，全球服务外包的趋势包括下列哪些？ A.外包业务领域高端化 B.合作层次深入化，合作模式多元化 C.国际服务外包动机的转变、离岸服务外包业务竞争愈加激烈 D.新兴外包垂直行业越来越多、发包商倾向于将 ITO 和 BPO 捆绑发包 三、判断 ( 共 12 小题，总分: 40 分) 1. 孙晓琴教授提到，中国服务外包真正突飞猛进地发展是在 2006 年。 正确 错误 2. 孙晓琴教授指出，我国服务外包产业发展的基础尚不够稳定，载体仍显不足， 国内服务外包企业整体上在国际市场缺乏影响力，形象有待提高。 正确 错误 3. 以孙晓琴教授的观点，对于经济转型、结构的转型以及地方财政收入这一块， 制造企业的剥离服务是非常重要的一块。 正确 错误 4. 根据孙晓琴教授提供的数据，印度约 70%的服务外包出口。 正确 错误 5. 孙晓琴教授指出，从 2007 年到 2009 年，我国服务外包企业数从 1731 家上 升到 8944 家，年均增幅达 208.3%，从业人员从 42.7 万上升到 154.7 万，年均 增幅达 131.1%，其中大专以上人员从 25 万上升到 116.5 万，年均增幅 183%。 正确 错误 6. 以孙晓琴教授的观点，发展服务外包的一个先提条件就是要基于 IT 的服务。 正确 错误 7. 由于离岸服务外包业务竞争愈加激烈，因此，新兴外包垂直行业越来越少。 正确 错误 8. 孙晓琴教授认为，我国的服务外包产业缺乏长远规划、各地齐头并进、重点 不突出，难以形成聚集效应。 正确 错误 9. 孙晓琴教授指出，我国有非常稳定的政治局势、经济基础，印度相对欠缺。 正确 错误 10. 孙晓琴教授提到，在微笑曲线的最下端是生产和制造，而两端就是服务。 想要改变经济结构，就要向两端的微笑曲线去努力