品牌重塑 再创辉煌——在“十年全球通,开启我能时代”新闻发布会上的讲话

我能发布会鲁总发言稿 字数：3213 字 估计时长：20 分钟 品牌重塑 再创辉煌 在“十年全球通，开启我能时代”新闻发布会上的讲话 中国移动通信集团公司副总经理 鲁向东 （2004-6- ，北京） 尊敬的信息产业部领导， 新闻界的朋友们， 女士们，先生们，大家好！ 首先，请允许我代表中国移动通信集团公司向大家的到来表示热烈的欢迎 和衷心的感谢！ 经过十年的发展， “全球通”这个家喻户晓的移动通信品牌始终散发着无尽的 魅力，已经成为了中国移动 的黄金品牌，成为了中国移 动通信走向世界的重要标 志。现在，我们 隆重推出“ 我能” 的品牌理念， 赋予“ 全球通 ”全新的内涵。 对此，很多人不禁要问，一个深入人心，具有非常高品牌知名度的“全球通”， 为什么还要进行品牌重塑？为什么以“我能”作为品牌的理念？“我能”又代表着 什么？为了回答这些问题， 让我们先来看看我国宏观的社会环境。 大家知道，改革开放二十多年来，我国经济获得前所未有的快速发展， 经济 年平均增长超过 8%，经济规模迅速扩大， 经济实力与 综合国力大大增强，不 仅成 为世界制造中心，而且世界航运中心、物流中心与采 购中心也正在形成。 2003 年， 我国的 GDP 已达 1.4 万亿美元，已超过法国上升为世界第 5 位，预计今年可能超 过英国而上升为第 4 位，并正在成为亚洲乃至全球经济增长的新引擎。 当然，我国的崛起，不仅体现在经济实力的不断增强，更体 现在科学技术的 日新月异，以及其他各方面整体综合能力的提升。不管是神舟五号升空、三峡水 电工程、人类基因组测、高温超 导研究、大面 积多目 标光纤光谱天文望远镜的研 制，还是 顺利对香港、澳门恢复行使主 权，入世的完成、申奥的成功，一件件喜 讯 夯实了国人的自信，也使“ 我能 ”的信念深入人心。 而伴随着 WTO 的加入，我国市场的进一步开放，国外知名品牌对我国不断 膨胀的市场展现出从未有过的饥饿感。面对他们的来势凶凶，国内企业敢于直面 挑战，在各个领域与之展开搏弈，不断地从国内和国外市 场虎口拨牙， 诞生了众 多响彻世界的知名品牌。当然，在这方面，我 们也不甘示弱，经过十年的发展，中 国移动已经发展成为网络规模和客户规模列全球第一的知名品牌。 那么，为什么我们可以不断地从胜利走向胜利， 这是因为作为一个自信自强 的个体、群体，一个拼搏不止的人，一个不断创造辉煌的民族，这个时代是“我能” 时代，我 们坚信“我能”。“我能 ”是现在这个时代的精神，是现在整个中国社会和 中华民族的精神。 而电信业作为国家基础性、先导性产业， 对推进和提升其他行业价值具有倍 增效应，因此， 电信运营商必须 提高在“我能”时代的 贡献水平。 拥有我国电信服 务领域第一品牌“全球通”，我们深知自身肩负的使命感和责任感，我们适时 而动提出“我能”品牌，为我国 实现“以信息化带动工业化”夯实基础，给我们的客 户提供更具个性化、人性化、差异化的服务。 大家知道，自从 1994 年我们推出全球通这一品牌以来，经过悉心打造， “全 球通”已经成为我国家喻户晓 的知名品牌。从 “关键时刻信赖全球通”到“ 我能”、 “未来在我手中” ，如今作为高品质的产品，全球通良好的形象已深入人心，为人 们所称道。如今，任何时刻，我 们都能看到拥有着自信 进取，一切“我能” 的能者在 使用全球通。 同时，我们也知道，当今社会，能人 辈出，尤其是全球通的客户群体中更是 汇集了各个行业的精英， “我能”所包含的进取、自信等含义，暗合了这群“ 能人”现 今的想法。我们的全球通客 户自信于“我能”，不断进取，新时代的每次进步正是 他们这群“我能” 一代不断耕耘的 结果。 这群自信进取的“我能” 一代默默耕耘，他 们在各行各业中引领着时代的发展，他们相信未来掌握在自己的手中。 更为重要的是，他们具有高度的历史使命感、 责任感，牢记时代使命，不断 迎接新挑战。他们知道成绩 只代表着过去，并把眼光投向更远的未来，他 们善于 把握机遇、迎接挑战，以更加坚 定的“我能” 信念不断超越新的“我能” 。他们的精 神鼓舞着我们，更让我们认识 到，拥有“我能” 精神，我们也能“ 我能”。也正是这无 数的小“我能” 汇集成为中 华民族的大 “我能”。 而今，我们通过全球通品牌的重塑，切合时机推出“我能”品牌，给能者们塑 造一个统一的标志，一个响亮的品牌， 让这些能者们拥 有共同的外在具象， 让这 些沉寂的人群更加清晰的浮现在人们的视野，焕发出璀璨的光彩。毫无疑问，由 于这次重塑是完全从客户的角度出发，从客户的心理诉求中找到共鸣，从而实现 了品牌与客户的共鸣。那么， “我能” 品牌与能者们共鸣的基础是什么呢？ 在这里，我可以自豪地告诉大家，我 们“全球通”是目前国内网络覆盖最广泛、 国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的数字移动电话品牌。截至 2004 年 4 月底，我们的全球通客户已能在世界上五大洲接近 90%的国家和地区享受到国 际漫游服务，且新的国际漫游包括语音漫游和数据漫游，客户无论身在何处，都 能轻松享受中国移动的多种业务。更为重要的，我 们的全球通客户可以从“出国 通信整体解决方案”中体验我们带给您的方便与快捷。 作为电信服务领域的第一品牌， “全球通”承载了我们所开发的绝大多数新业 务。它日益与人们生活、工作的方方面面 紧密结合起来，为客户提供更多功能选 择，实现 更多方式沟通，创造更大价 值，协助客户把握生活，成就未来。我们不断 扩大业务和服务的“双领先 ”优势 ，始 终以客户的需求为中心，在矢志追求优质移 动通信服务的同时，还精心 为全球通客户提供了高品质的超值服务，实现增值享 受。 此次“全球通 ”的“我能”是从“物本” 到“人本”服务理念的更新。从某种意义上 说， “我能 ”是对 客户的生命存在和客户的追求、渴望的理解和把握，以及对价值观 或人生观的执着追求的阐释。它关注客 户，尊重客 户 ，热爱客户，提升客户。它探 索客户价值的实现，追求客 户的全面发展。而全球通可信赖的网络覆盖、丰富的 业务、无微不至的服务是对 “我能 ”的强力支撑。 因此，可以说，我们提出的全新品牌“我能”，标志着全球通将致力于把自己 的优势转化成客户的胜势， 热情地为我们的客户提供尽善尽美的服务，使客户能 看到更大、更远、更广阔的无限 视野，轻松地掌控每一步，赢得美好未来。那么， 作为为“我能”一代贴牌的“我能”如何提高品牌知名度？又如何才能为我们的国 家作出应有的贡献？ 大家知道，奥运会是深受中国人民喜爱的体育盛会。 “更快、更高、更 强” 的奥 运精神，不但激励着体育健儿奋勇争先，也是鞭策人民美好追求的不竭动力。而 这种积极向上，坚韧不拔的奥运精神，正是全球通 “我能”品牌主张的精神本质， 同时也是全球通客户个性的写照。 我们为了把“ 我能” 落到实处 ，也 为了迎接即将举行的 2004 雅典奥运会，推 出了一系列的举措，包括赞 助奥运运动队、 记者团、助威团，提供营销包和推出 “烽火雅典”WAP 门户业务 ，以及以全球通品牌冠名奥运网站等。这不仅仅是因 为运动作为一种新兴的营销手段已被广泛地认同，而是我们把“ 我能”作为积极进 取的心声，向“ 我能” 一代展现全球通“我能” 的独特魅力。 同时，我们正在通过完善自己的服务帮助能者实现理想。目前，我 们与华奥 星空、新浪共同合作推出“ 全球通走近雅典，华奥星空新浪合作频道”已经开通。 届时，奥运会的普通观众不 仅可以能得到中国移动国际漫游业务的支持和服务， 更具吸引力的是，通过我们 与新浪网联合推出的业务，普通游客也能担纲主持， 报道奥运会活动，实现展现 自我的机会，展现“我能” 的风采。 当然，更为重要的是，我们坚信体育世界是一个拥有无数“我能”精神的世界， 体育健儿的“我能”精神不仅圆了自己的奥运梦，更撑起“我能”中国的体育强国 天空，他们是全球通“我能 ”新形象的典范，他们的“ 我能”精神更是向全世界展示 我们祖国的“我能”新时代。 各位领导、各位来宾，非常高兴今天可以与大家一起见证“