商超部业务员日常工作过程管理办法

关于商超部业务员日常工作管理办法 一、总则 1、目的 为了加强业务员对促销员的监督管理功能、及时了解门店销售情况，同时 也为了规范业务员的日常工作过程管理，特别制订本管理办法。 2、适用范围 所有商超部业务员 3、权责单位 1） 由商超部负责本管理办法的制订、修改和推行。 2）营销副总负责本管理办法的审批。 二、业务员工作职责 1、全面负责所管辖门店的促销员管理、公司形象维护和提升、销量提升、客 情 关系维护及谈判、促销活动执行等工作。 2、陈列维护（冷风柜、常温地堆陈列规范集中，冰柜产品摆放合理，绑赠规 范等） 。 3、检查门店配送情况（断缺货）及库存，及时与公司内部做好协调沟通工作。 4、促销员现场管理与指导（叫卖，绑赠等） 。 5、收集公司产品建议与竞品推广活动信息并及时反馈。 6、处理消费者投诉。 7.、KA 系统总部与门店的客情建立与维护。 8、促销活动申请并跟踪执行（日期，变价，促销品等） 。 2 9、KA 系统订货跟单、应收帐款的发票对帐及帐款回收跟进工作，控制帐款回 收风险。 10、系统年度合同总部谈判、新品进场、年度档期促销活动规划的谈判、推进 与落实。 11、检核 KA 系统各门店市场表现,费用投入产出合理比率。 12、妥善处理解决退换货中存在的问题。 13、认真填写各类工作日报表。 14、认真执行领导交办的其他工作。 三、业务员门店拜访现场工作过程管理 1、业务员必须平均每天拜访 2 家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销 员 1 小时以上； 2、业务员到达门店售卖区后必须先在远处观察促销员工作状态 10 分钟以上， 尤其对促销员叫卖的积极性重点关注。 （参照促销员叫卖监督检查管理办 法 ） 3、业务员应仔细观察公司商品所属区域（冷风柜、地堆）等处的赠品及临期 品绑赠情况，POP、三角牌等和商品陈列有关的摆放是否符合公司标准。不 符合标准的立即现场指导促销员进行调整。 （参照促销员现场工作专项整 治通知及临期品管理制度 ） 4、业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈，统计库存（断缺货）数量，明 确产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。 5、处理完本公司产品情况后，业务员需要到竞品售卖区察看竞品的价格，有 无新品上架，有无促销活动，形式如何等相关情况。 6、及时填写工作日报表（附件商超部业务员日常拜访表 ） 。 xx 有 限 责 任 公 司 文件编号 : 制定日期 : 2011 年 6 月 25商超部 关于商超部业务员日常工作管理办法 绝密 机密 秘密 一般 公开 版本 : A0 版 页数: 3 一、 目的： 提高生產力，以最經濟的人力、成本配合保養計划有效的執行，使生產設備保養良好的性能及 精密度，保証各工序中使用的机械設備正常運行，延長設備之使用壽命，并确保產品之品質。 二、 范圍： 适用于對本公司生產用之設備及其它周邊輔助設備。 三、 定義： 無 四、 權責： 設備使用部門：對設備的日常維護与保養。 五、 程序內容： 流 程 權責單位 相關說明 表 單 需求規划 相關單位 先期產品品質規划(APQP) 申 購 相關使用部門 申購單 驗 收 倉庫課/相關部門 倉庫管理程序 厂商送貨單 驗收單 机器設備一覽表 使用中維護 机器設備履歷表 保養与維修 相關單位/設備管理員 机器設備維修記錄 表 机器設備保養卡 3 四、惩罚 1、抽查发现工作日报表有虚假内容者，第一次予以书面警告，第二次处罚款 200 元，第三次将退回公司人力资源部处置。 2、促销活动因业务员原因而未执行到位，经核实确认，罚款 100 元。 3、一个月之内，业务员平均每天巡店数量少于 2 家以下者，处罚款 100 元。 五