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文档简介
主管年度工作总结 行政主管年度工作总结范文 时光荏苒,转眼间来公司工作已经快两个月了,最大 的收获是加 深了我对人事工作的理解,丰富了我的实践管 理知识,使我对日常办 公行政管理工作有了一定的感性和 理性认识。 认识到要做好日常行政 管理工作,既要注重 管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理 论两者紧 密相结合。我从事人力资源管理工作仅一年多时间,很多 方 面还需要加强学习,以下谈谈这两个月来我的工作心得 体会: 刚进入公司,很多方面让我感触挺深。首先是办公 室的有着规范 的档案管理,所有公司收发的文件、各种编 制成册种类不同的报告、 各公司大小证件分门别类整齐有 序的汇集在档案室。 公司通过网站招 聘、中介招聘、参 加各类大小现场招聘会等多种渠道进行人员招聘。 公司有 着固定的网站帐号,有着固定的中介煤体,有着人员应聘 入 职试用转正签订劳动合同缴纳社保离职等 一套完整的用 人运作流程,并不会因为办公室人员的流动 而中断。公司出资聘请长 城战略公司做专业的技术指导, 理顺了公司各部门职责,编制各部门 岗位说明书,设计了 一套完整的薪酬绩效考核方案。 其次,看似简单的行政后 勤工作,像食堂用餐、食堂采购、招待 费用、办公用品采 购,固定资产采购等一项项,一条条,都按种类、 按时间、 按部门以会计报表的形式制成电子表格进行各种数据汇总 分 析。就是普通的车辆管理,也涉及到油卡充值缴费明细, 车辆行程公 里数,交警队车辆年检、车辆违章记录、车辆 调度等等一系列的数据分析。所有的这些都是很多企业做 得不够完善的,可见办公室前辈对 行政后勤人事管理工作 认真细致的程度, 为我们这些后来的同事奠定 了一定的 基础,使我们能够更快熟悉工作职责与工作流程,能够更 快 适应公司的发展和需求。 人力资源管理分六大模块: 1、人力资源规划; 2、招聘与配置; 3、培训与开发; 4、绩效管理; 5、薪酬福利管理; 6、劳动关系管 理。其中以下两点是我认为公司目前 还做得不够全面: 一、 人力资源规划是使企业稳定的拥有一定质量的和 必要数量的人力, 以实现包括 个人利益在内的该组织目 标而拟订的一套措施, 从而求得人员需求量 和人员拥有 量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。 目前公司缺少 一套具体的人力资源规划方案, 各个部门不能够定 员定 岗,常常是多个人也行,少个人也可,这样长期发展下去 对公司 来说不能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力 不足, 不能够充分 利用现有人力资源,也不利于增强企 业适应未知环境的能力。 二、绩效考评 绩效考评:从内涵上说就是对人及其工 作状况进行评价,对人的 工作结果,通过评价体现人在组 织中的相对价值或贡献程度。从外延 上来讲,就是有目的、 有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、 分析和评价。 (1)从企业经营目标出发进行评价,并使评价和评价之 后的人事待 遇管理有助于企业经营目标的实现。 (2)作为人事管理系统的组成部分,运用一套系统的制 度性规范、 程序和方法进行评价。 (3)对组织成员在日常工作中体现出来的工作能力、工 作态度和工 作成绩,进行以事实为依据的评价。 (1)考核员工工作绩效。 (2)建立公司有效的绩效考核制度、程序和方法。 (3)达成公司全体职工,特别是管理人员对绩效考评的 认同、理解 和操作的熟知。 (4)绩效考评制度的促进。 (5)公司整体工作绩效的改进和提升。 (1)对公司来说 a、绩效改进。 b、员工培训。 c、激励。 d、人事调整。 e、薪酬调整。 f、将工作成果与目标比较,考察员工工作绩效如何。 g、员工之间的绩效比较。 a、帮助下属建立职业工作关系。 b、借以阐述主管对下属的期望。 c、了解下属对其职责与目标任务的看法。 d、取得下属对主管对公司的看法和建议。 e、提供主管向下属解释薪酬处理等人事决策的机会。 f、共同探讨员工的培训和开发的需求及行动计划。 a、加深了解自己的职责和目标。 b、成就和能力获得上司的赏识。 c、获得说明困难和解释误会的机会。 d、了解与自己有关的各项政策的推行情况。 e、了解自己的发展前程。 f、在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。 公司现在已经量身订制了一套完整的薪酬绩效考核方案, 明确了 各部门、各岗位职责,我们的硬件是很齐全的,但 是软件呢?一个公 司的效益不在他的人员,不在他的会议, 而是在他的软件:贯彻力度 -执行力!很显然我们的执行力 度是不够的。大到公司的战略决策, 中到公司各项的规章 制度,再小到员工的日常工作行为规范。这些都 是每一级 行政管理人员都应该看见和想到的问题!作为一个普通员工, 应该无条件去执行, 作为公司中高层管理者, 应该无条 件去监督。 薪酬绩效考核方案做得再好,年度计划、季度 计划做得再宏伟,如果 没有引起各部门的高度重视,没有 各部门员工的积极执行配合,那么 一切都只能是一种形式。 20xx 年餐饮主管年终工作总结 20xx 年的年底已经悄然来临,在这一年中,成果是什 么?问题是什么?有什么建议?餐饮主管年终工作总结里都要 有所体现!这个时候餐饮主管们是不是开始烦恼怎样写年终 工作总结呢?从哪里入手?有没有一个年终工作总结的范文 可供参考?YES!以下内容就是餐饮主管年终工作总结的一个 范文,只要填上正确的数字加上适当的修改,你就可以完 成一份完美的年终工作总结啦! 目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部 在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经 济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业 不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好 的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下: 全年实现营业收入_元,比去年的_元,增长 _元,增长率_%,营业成本_元,比去年同期的 _元,增加_元,增加率_%,综合毛利率_%,比 去年的_%,上升(或下降)_%,营业费用为_元,比去 年同期的_元,增加(或下降)_元,增加(或下降) 率_%,全年实际完成任务_元,超额完成_元, (定额上交年任务为 38xxxx 元)。 (一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调 动员工的积极性。 今年,餐饮部定额上交酒店的任务 为 38xxxx 元,比去年的 32xxxx 元,上升 6xxxx 元,上升 率为 1xxxx。为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部 经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、 技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分 部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利 率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与 效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设 法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收 入_元,比去年同期的_元,增加了_元,增长率为 _%。 1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的 质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协 作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实 行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理 工作较顺利进行。 2.完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季 度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班 前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由 于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实 执行。 3.建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估 清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、 晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记 录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名, 以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的 现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。 4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的 完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强 调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承 认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了 过去存在的一些脱节不协调的现象。 5.提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出 品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒 会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导 和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外 国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、 省长、司令员、军长、市长等等领导;3 月 18 日晚市接待单 位宴客、婚筵等订餐共 165 席,创开业以耒日订餐总席数 的最高记录;9 月 29 日晚,接待婚筵共 75 席,创历史纯婚 筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可 口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。 今年在餐饮业不景气,生意难做的情况下,餐饮部领 导经常进行市场调
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