国外成功服务站例子

国外成功服务站例子 美国：设施完善 美国是高等级公路拥有量居世界第一位的国家，绝大部分路段是免费通行 的。数据显示，在美国的高速公路上每投入1美元，就可以创造2.6美元的利润。 为何免费通行仍能赢利？效益的主要来源就是高速公路上的服务区。 美国高速公路服务区内的设施建设十分完善。一个服务区包含加油站、汽 车旅馆、电话亭、卫生间、购物中心、餐厅、咖啡馆等几十项服务场所，有的 服务区甚至设有气象站。服务区内还会设置停车场、小型汽车维修站、洗车房、 汽车旅馆等。 对服务区数量的设置，美国采取根据交通量的变化和驾驶员的需求灵活调 节的策略。在处于著名景区的路段，2公里到3公里就会设置一个服务区；而处 于偏僻地区的路段，可能要行驶100公里才能遇到一个服务区。这种设置方式摊 薄了投资成本，让每座服务区都有效益。 法国：借景建设 法国拥有美丽的自然风光。高速公路经常穿过森林和村庄，沿线风景十分 迷人。在高速公路服务区的建设上，法国往往借助原有地形和植被，将建筑和 各项设施融入周围环境，使之形成有机整体，创造出和谐自然的新景观。 法国的高速公路服务区面积不等，大的能够达到20公顷，小的仅有2公顷。 法国因势利导，借景建设。在场区设计初期，从征地、规划阶段开始，法国就 注意将新建设施与周围植被有机结合。除停车场等设施需要按照长、宽、高规 范设计外，服务区内尽量不进行填挖施工，道路、建筑、绿化顺势而为，灵活 布置，营造了舒适宜人的环境。 台湾：各有特色 中坜服务区靠近台北桃园国际机场。这个服务区以“旅行印象台湾”为 主题进行建设。 泰安服务区位于台中，这座服务区以“绿野仙踪音乐绘”为主题进行建 设。在这个服务区的北站建有一个生态主题公园。公园内不仅有甲虫、蝴蝶栖 地和松鼠步道，而且设置了儿童游乐设施。服务区内还设有景观台，白天可以 观美景，夜晚可以欣赏高速公路夜景。 关于临泽县丹霞景区服务站业务的分析 临泽县丹霞景区是甘肃省著名的旅游胜地，面对超百万人流的旅游前景， 县内的旅游服务质量必须同步提升以迎合旅游业的高速发展。根据该服务站的 特性，高速公路“以车为本”的服务理念并不适用。结合“为人” 、 “为车” 、 “为旅游”三个特点的综合型服务社区将会成为一个完善的建造理念。但是， 无论对于顾客还是服务站的经营者而言，提供的服务项目并非越多越好。根据 服务区功能需求度的调研成果，得出以下的需求分类： 高速公路 顾客需求紧迫度 景区服务站 顾客需求紧迫度设施名称 主要功能 服务对象 高 一般 低 高 一般 低 加油站 加油、加水 车辆 修理所 修理 保养 洗车 机油 车辆 停车场 停车、应急 检修、整理 货物 车辆 商店 购物 司乘人员、旅 客 餐厅 餐饮 休息 司乘人员、旅 客 住宿 住宿 休息 司乘人员、旅 客 商务中心 商务活动 会议 司乘人员、旅 客 休闲中心 理发洗漱 司乘人员、旅 客 娱乐设施 休闲娱乐 旅客 旅游服务 观光导游， 行程设计 旅客 而作为旅游景区服务站，购物商店和特色餐饮可以适度增加比重。使整个 综合服务站更具旅游特色。兼顾旅客和经营者双方需求利益的服务站布局，将 会使服务站项目的运营更顺畅高效。在临近景区的服务站，加油、购物和特色 餐饮三项服务既是经营收益最好的项目，也是顾客需求度最高的服务，所以应 该在该服务站占最大比重。而停车服务一般为免费项目，尽管对顾客而言需求 度较高，对于服务