在医疗专家骨干联谊会上的讲话

在医疗专家骨干联谊会上的讲话 东风浩荡满眼春，千帆竞发启新程。满载收获的喜悦， 满怀奋进的豪情，我们告别了硕果累累的 2012 年，阔步迈进 充满希望的 2013 年。在新春佳节即将到来之际，我们在这里 欢聚一堂，共话医疗质量提升，畅叙未来，展望通许卫生美 好发展前景。借此机会，我代表卫生局党委和局领导班子全 体成员向在座的各位以及卫生战线的广大医疗卫生工作者 致以诚挚的问候和良好的祝愿！祝大家新年好！ 2012 年是不平凡的一年。备受关注的医疗卫生体制改革 又有重要进展，社会各界对政府主导卫生发展，有了更为广 泛的认识。农村卫生、医院管理、重大疾病防治、卫生监督执 法、爱国卫生等领域的工作都取得了长足进步。在医德医风 建设、医疗质量提升、构建和谐医患关系和进一步缓解看病 难看病贵、为广大人民群众提供优质医疗服务等工作中，全 县医疗卫生工作者付出了极大的热情和真诚的努力。 2013 年是党和国家政治生活中具有重要意义的一年。这 一年是全面深入贯彻党的十八大精神的开启之年，是实施医 改“ 十二五” 规划承前启后的关 键一年，也是全面建成小康社 会奠定坚实基础的重要一年。做好 2013 年的工作，对于贯彻 落实党的十八大精神，深入推动卫生事业繁荣发展至关重要。 党的十八大提出要以人为本，关注民生。其中讲到要把 实干放到第一位，作为卫生系统，实干就落实在提高医疗质 量上。医疗质量是医院管理的核心内容和永恒的主题，医疗 卫生机构必须把医疗质量放在首位。2013 年全市开展“医疗 质量提升年”活动，目的就是狠抓医 疗质量、医疗安全、医疗 服务，实现“医疗质 量有明显的提高、医疗服务有明显的改善、 高尚医德进一步弘扬、医患关系进一步和谐，群众满意程度 进一步提高”的目标 。 医疗质量和安全是医院的生存之本，是医院现代化管理 的核心之一，当前，开展“医疗质量提升年 ”活动，非常及时， 非常必要。医疗质量和医疗安全是医院的生命线，是医院工 作永恒的主题，我认为所有医护人员必须着重做好以下几点： 一是建立并不断完善医疗质量管理体系。建立院、科质 量管理组织和三级质控制度和管理网络，检查医务人员执业 情况，接受伤病员投诉，向伤病员提供咨询服务，负责监督 本院的医疗质量，同时我们要注重定期开展社会满意度调查， 根据三级综合医院的质量指标不断完善质量管理体系，强化 医疗、护理工作质量，不断提高医护人员职业道德，完善服 务理念，把握住影响医疗质量的关键环节。 二是完善并抓好落实各项制度。严格落实各项规章制度 是保证医疗工作正常运转的前提。随着医学新技术的不断开 展和引进，抓好准入制度的审批、落实至关重要，在引进和 开展新技术、新业务时相关部门要及时制定操作规程和考核 标准，并列入质量考核范围内，同时我们要抓好首诊医生负 责制、岗位责任制、三级查房制度、坚持实行危重、疑难、手 3 术、死亡病例讨论制度，严格落实院内感染管理制度和规范、 执行病历书写规范。严格按照医院各项诊疗技术规范实施各 项操作。进一步完善绿色安全抢救通道，对急症、重症无钱 患者实行先抢救后补办住院手续等应急措施，防止事后医疗 争议和医疗纠纷的发生。另外，我们需紧密结合医院实际， 针对医疗工作中各环节、不同时期的工作重点因时制宜、因 地制宜地制定措施。从而促进医疗质量的提高。 三是严格执行病案管理制度和保密制度。一份准确、真 实、完整的病历，不仅反映一名医师的综合业务水平，也直 接反映了一个医院的医疗质量，特别是现在实行了电子病历， 更要抓好病历书写质量，强调一定要做到病历书写的及时性、 准确性和真实性。 四是提高素质，强化医疗质量和安全意识。提高医务人 员的医疗素质是提高医疗质量、确保医疗安全的重要途径， 我们要继续加强医务人员素质教育，在爱岗敬业、救死扶伤 的同时，提高依法行医的自觉性，促使医务人员学法、懂法、 守法、用法。树立质量意识、强化医务人员安全防范意识、做 到“ 以人 为 本” ，实行人性化服 务，做到 “一切为了安全，一切 服从安全，一切服务安全，一切保证安全” ，以热情、文明、优 质、诚信的服务防止医疗纠纷。 五是注重医学教育安全。对于新员工，要注意完善岗位 训练计划，突出基本理论、基本技能、基本操作和新理论、新 知识、新技术、新技能的训练内容，要加强中青年医师培训、 对进修生、研究生、实习生的管理力度，指导老师要做到放 手不放眼，引导青年医师勤奋学习和善于实践，多接触患者， 多操作，多看手术。通过培养，一大批年轻的技术骨干脱颖 而出，可以成为医院医疗工作的中坚力量。对医院整体医疗 质量和医疗水平的提高可以起到促进作用。 六是重视医患沟通，建立平等的医患关系。随着人们文 化素质和维权意识的不断提高，医务人员在不断提高和充实 自身医疗技术，积累丰富医疗经验的同时，还要做好与患者 及家属的沟通与交流。首先，医务人员之间应相互尊重，相 互沟通，重视患者对优质医疗服务的需求，改善门诊和住院 条件，提供快捷、人性化、方便，优化的服务。其次，医务人 员和患者之间要建立相互尊重、相互谅解和平等协调的医患 关系，尊重患者及家属的知情权和治疗选择权。医务人员要 主动耐心地把患者病情和患者及家属提出的问题给予详细 的解答，这样既有利于病情的治疗，也对提高医疗质量和医 疗安全有重要意义。 新的一年，新的期待。广大医疗卫生工作者使命光荣， 责任重大。在新的一年里，要提高医疗质量，确保医疗安全， 防范是最主要的，必须做到医疗行为有制度，医疗操作按规 程，医疗服务做到位，按章操作，依法运作。在新的一年里， 进一步实现好、维护好、发展好最广大人民群众的健康权益， 为广大人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服 务，做进一步深化医疗卫生体制改革和社会文明进步的有力 推动者，是广大医疗为甚工作者的职责。在新的一年里，在 医疗卫生改革和发展事业中，广大医疗卫生工作者既是卫生 5 服务的主力军，也是改革和发展的主力军。 让我们在县委、县政府的正确领导下，进一步深入贯彻 落实科学发展观，始终保持服