书店销售工作总结.docx

书店销售工作总结 书店销售工作总结(一) 20XX 年，新华书城在市店经 理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过 书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济 指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下： 一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大 大促进了一般图书的阵地发行。 近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、 外塑形象，店容店貌焕然一新。XX 年，市店投资对新华书 城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了 购书环境，营业面积达 1500 多平方米，店堂宽敞明亮，图 书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了 店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新 华书城一般书销售合计码洋 167 万余元。 二、 江泽民文逊的发行、畅销图书推介和 IC 卡店外 销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。 几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多 种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们 利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图 书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、 畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书 香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团 供、直销、IC 卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订 单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中江泽民 文逊发行 2300 多套，销售码洋 25 万余元， 树立社会主义 荣辱观学习读本 、 树立社会主义荣辱观知识竞赛 500 题 发行 200 多本，销售码洋 2 万余元。 三、以市场为导向，加强门店进销管理。 以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售 的前提与基矗在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模 式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书， 及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求;根据季节 时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和 销售动向，确定进货本文来自文秘，转载请保留此标记。 的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货; 同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员 在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质， 外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中 不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市 场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率 和客户满意度。 四、克服重重困难，搞好图书展销活动。 今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换 卡销售码洋万元，参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽 谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持 店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我 们尽量自行克服困难，节约成本支出。 五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。 营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的 窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在 接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌 待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者， 以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人 的人格魅力和企业的良好形象。 五、问题与不足 1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍 素质较底，岗位责任意识淡雹服务读者意识和集体荣誉观 念不强，缺乏敬业精神; 2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能 彻底贯彻落实; 3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信 息掌握不够全面，到货不够及时; 4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电 子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。 六、XX 年工作计划 继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务 工作，促进一般书的销售; 以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重 点图书、畅销图书; 书店销售工作总结(二) 您好，我是本公司职员刘 海员。于 xx 年 4 月 8 日进入本公司以来，一直在杜郎口基 地任职。值此本学年工作即将结束之际我将近 9 个月的工 作情况向您做简单汇报，请领导过目。 回首过去的 9 个月大致上可以分为五个阶段 xx 年 46 月份正值本公司在杜郎口举行会议的时候， 我被招聘到本公司杜郎口基地工作，前两个月的主要参加 图书销售工作，同时接触大量来校参观老师。对图销售和 业务有了初步的了解，同时积极进课堂听课、会议报告和 研修班报告等等。对杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的 管理及文化内容深感兴趣。在见识了崔校长、李站长的超 长个人魅力的同时，深感我等工作的长远意义所在。并暗 自做定了将高效课堂模式推广作为自己事业主线的目标。 结合当下中国传统课堂的种种弊端，深感把自己的余生用 于教育事业，用于推广和应用高效课堂是非常有意义的。 这一阶段，也就是我来杜郎口的第一阶段，被我们公司、 杜郎口中学的魅力和推行高效课堂的意义深深地打动。课 改势在必行! xx 年 6 月 8 月份主要配合张兆科同志带研修班，做一 些事务性具体工作。借此机会我更加深的进入到杜郎口的 课堂，研修班的报告当中。并对杜郎口的课堂教学模式和 背后的管理、理念等有了更深的了解，此时正巧遇上我公 司举办的高效课堂 22 条读后感征文活动并积极投稿。 承蒙领导厚爱获得三等奖。之后暑假到了，我与徐会晓、 于凯丽等同志负责天卉会议的招生和跃华中学招生事宜直 至 8 月份.我把它看成第二阶段，由惊讶与震撼走向深入了 解。 xx 年 9 月 10 月新学期开始了，这学期一开始由我主 带研修班，除了做好事物性工作以外我积极要求做研修班 的开班报告，因为做一个教育的“思考着”与“宣讲着” 一直以来是我的梦想和追求。直到现在这都是令我沾沾自 喜的一份差事， “多幸福啊，一个刚毕业的毛头小孩子，就 可以在台上每周给那么多来自全国的领导和老师讲解我心 中的杜郎口和我们的高效课堂。是公司给了我这样的平台， 对于我的一生而言这样的机会绝对是支点性的。 ”我常常对 自己这样说。但平台是有了，我是否已经是一个称职的 “宣讲者”了吗?回答是否定的。这便是我所定义的第三阶 段。尽管我在讲，我讲我心目中的杜郎口，讲我的想法、 我的“理论” 。但是总是不能令自己和领导满意。原因在于 我讲的并不是一线教师所迫切需要的。这期间研修班从 86 期也办到了 90 期。 xx 年 10 月 xx 年 11 月，91 期我突然知道一线来研修 的老师想要的是什么了。正巧这期研修班只有一位学员， 我就把自己的想法和他交流了几次，他本人也是感觉非常 好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下 便有了我自己的研修班开班课件，虽然期期都有修改，但 大致主体思路一直沿用至今，并受到全国各地领导、老师 的好评，于是 92 期“我终于知道该说些什么了。 ”这是走 下讲台我的第一句感言。其中 10 月 1820 日出差重庆两县 市。在与仁沙中学领导交流的时候我学到了很多， “当你为 别人搬开绊脚石的同时可能恰恰给自己铺了路。 ”对此我有 深深感触。在此期间与学校中层领导的关系越走越近，因 为能帮助他们的地方我总是想尽一切办法，直到他们满意。 这是第四阶段，我知道学员、老师们想要的是什么，并令 他们满意。 xx 年 11 月现在，虽然我知道他们想要的是什么了， 他们对于我的工作也颇为满意，期间我与学校老师和学员 们的关系也是越来越融洽。但是我了解到其实许多老师把 注意力局限在导学案的编制，这本无可厚非，但是他们却 忽视了学生积极性调动以及课改的主体路线。而在 11 月 2022 期间出差东莞虎门，在 22 日临作报告之前我突然知道 我应该给我的学员们的是什么了。并当即对报告内容做了 大幅修改，在场老师们的热情与初来乍到的时候有了巨大 的变化。一开始可能他们以为自己付了钱，总是用挑剔的 眼光看我们，但是后来就不一样了。使我深感有自己的专 业与专利是多么的有价值。有了公司和杜郎口的坚强后盾 才有了我的登台机会。让我感受最深的是“发展才是最大 的尊严!” “学生的积极性调动不起来，配套的管理落实不 到位，导学案编出花来也是中看不中用。 ”这是我在 96 期 开班报告上的原话，于是我发现的时候是我们把学员引入 了误区。与此同时我发现，刚来杜郎口的老师打个不恰当 的比喻就像我们成年人带孩子逛超市一样，他们想要的不 一定就适合他们，他们不能买二锅头回家喝。这便是第五 阶段，切入点问题：我总结了一系列杜郎口的切入点，譬 如说“小展示” 、 “爬黑板” 、 “小组建制” 、 “开会” 。并按 照实际的转化情况介绍一些一般情况下高效课堂推行路线 图。这一阶段，老师们感觉也找到了回去开展工作的下手 点。在此期间，杜郎口的老师因为工作繁忙便将自己顾及 不了的报告、交流交给我来打理，这是多么大的信任啊!印 象最深刻的当属甘肃教育厅的那次，讲完之后在场的老师 因为要考走课件，各式各样的 u 盘当场交给我不下三十余 个。 本学年即将结束，但我们的工作还在并还将继续， 我看到的学校学习杜郎口的困难不在学习的本身，而困难 在他们的意识当中。因此改变老师乃至校长、教育部门领 导的观念已成当务之急。因此下一步的报告重点要向改变 传统的观念上转变。 “纸上得来终觉浅，缘知此事要躬行。 ”走上课堂是我这一年来的夙愿，因此明年的第二个目标 就是获得上课的机会并把握它。 相信