如何干好销售观后感

如何干好销售观后感 在当今这个竞争激烈的社会里面销售是一项非常具有挑战性的工作，通过 几天关于如何干好销售的培训让我感受颇深。作为一个销售人员，必须抱着一 颗真诚的心，诚恳的对待客户，只有这样别人才会尊重你，把你当作朋友。业 务代表是公司的形象，企业素质的体现，你的言行举止会直接关系到公司的形 象无论你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客户。 做好销售应该具备的基本心态： 一 、 相 信 产 品 ： 对 产 品 的 态 度 会 决 定 销 售 人 员 业 绩 的 高 低 。 要相信自己所销售的产品是 同类中的最优秀的，要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心。 销 售 人 员 认 可 公 司 的 同 时 ， 也 应 该 认 可 公 司 的 产 品 。 对 产 品 的 和 对 自 己 的 自 信 是 分 不 开 的 。 如 果 销 售 人 员 认 可 公 司 产 品 ， 那 么 在 与 客 户 的 互 动 沟 通 之 中 ， 会 有 效 地 传 达 给 客 户 这 样 充 满 自 信 ， 从 而 能 顺 利 地 说 服 顾 客 。 要 做 到 对 产 品 持 有 正 确 的 态 度 ， 销 售 人 员 需 要 在 产 品 专 业 知 识 方 面 狠 下 功 夫 ， 了 解 产 品 具 有 的 全 部 优 点 ， 了 解 产 品 符 合 顾 客 需 要 的 各 种 特 点 。 找 出 顾 客 的 需 求 ， 并 将 顾 客 的 需 求 与 产 品 的 优 点 密 切 结 合 ， 说 服 顾 客 进 行 购 买 。 成 功 的 销 售 人 员 能 够 不 断 地 找 出 公 司 产 品 的 众 多 优 点 ， 充 分 满 足 顾 客 的 需 求 。 二 、 相 信 公 司 ： 相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，相信公司为你提供了能够实现 自己价值的机会。 三 、 相 信 自 己 ： 销 售 人 员 完 善 的 心 态 首 先 是 对 自 己 的 态 度 。 正 确 的 对 自 己 的 态 度 是 ： 认 为 自 己 很 优 秀 ， 不 断 持 续 地 增 强 自 信 。 即 便 刚 刚 开 始 做 业 务 工 作 ， 销 售 人 员 也 应 该 充 满 自 信 ， 这 样 ， 坚 定 的 信 念 和 顽 强 的 意 志 才 能 不 断 鼓 舞 着 销 售 人 员 ， 勇 于 面 对 顾 客 。 产 品 的 成 功 销 售 离 不 开 与 客 户 的 沟 通 ， 有 了 态 度 我 们 接 下 来 看 一 下 成 功 的 销 售 陈 述 技 巧 。 利 益 是 销 售 陈 述 的 重 点 1.确 保 解 决 方 案 和 产 品 利 益 要 与 客 户 需 求 之 间 的 精 确 匹 配 ， 客 户 不 会 理 解 那 些 他 们 不 明 白 的 特 性 ， 也 不 会 重 视 那 些 与 他 们 的 实 际 需 求 无 关 的 的 利 益 。 2.向 客 户 介 绍 不 超 过 三 个 最 重 要 的 且 能 满 足 客 户 需 求 的 优 点 和 利 益 点 ， 因 为 客 户 一 般 不 会 记 住 超 过 三 个 的 产 品 优 点 和 利 益 。 做好销售应该具备的基本素质： 一、 要不断的进行学习： 销售人员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的内容和话题是不同 的，作为销售人员应该具备广博的知识。接受行业外的其它知识，文艺、体育、 政治等等都应不断汲取。比如说：NBA 休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现 状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了等等，这些都是与客户聊天的 素材，这样才能与对方有共同话题，才能谈的商机。因此要阅读各种书籍，无 论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还 得要向身边的人学习，要不断向同事请教，养成学习的能力。要养成勤思考， 勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户 不同，就要用不同的方式去准备，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户 达到最满意的交易。 二、要不断的突破自己： 销售工作是非常锻炼人的，当别人拒绝你的时候，该怎样调整自己的心态; 还有如何突破别人的心理防御，找到别人的需求，这种需求可能是别人心理、 情感或者其他看起来毫不相干的需求，却都可能让别人接受你。我觉得做一个 好的销售，一定要对自己的产品和从事的工作有足够的喜爱，当你对自己的产 品有足够喜爱的时候，别人会被你的情绪和语言所感染，会被你的态度所感染。 做销售，沟通能力和口才并不等同，口才重在说，而沟通重在听。好的销售一 定会多听客户说，听客户有关产品的想法，也听客户产品以外的想法，两者其 实是很有关联的，发掘这种关联是个目光长短的问题。如果销售人员善于放低 自己的姿态，发自内心的尊重客户，客户也会在不经意间流露出自己的需求， 很多时候，客户说得很多，但最终却买了产品。所以真正的好销售总是听比说 多。 买的是感觉。很多客户买了东西，回到家后，觉得东西没什么实用的，但 就是买了，为什么?因为当时卖东西的人让他感觉很好，觉得这个东西值得。所 以客户买的就是舒心服务。 二、 加深对销售的理解： 售的是观念，客户已形成自己的观念，不一定是正确的。理解客户的观念 是第一步，然后按照客户的观念去进行推销。 销的是自己，因为在客户和你接触的第一面，客户并不知道你的产品，你的公 司，只是了解你这个人，你的第一印象。 卖的是好处，在给客户销售的时候，客户需要什么，给他带来什么好处， 这是很重要的一点。如果客户觉得这个东西没什么用，你永远也卖不出去。所 以，对客户讲解产品，重要的是让客户理解到产品会让他怎么样，而不是这个 产品怎么样，有什么优点。销售员应该起到一个转换的作用。让客户