孙家公路收费站日常管理规范要求

孙家公路收费站 日常管理规范要求 为了加强管理，提高工作效率，落实岗位目标责任，逐 步实现管理规范化，工作程序化，进一步培养员工高度责任 心，依照规章制度严格约束自己的言行，特制订以下制度细 则： 一、环境、内务军事化要求。 1、保持宿舍日常环境卫生，内务整洁。 2、不得在宿舍使用电炉等大功率电器，发现后严肃处理。 3、吃饭期间不得将饭带回宿舍，发现后按规定处理。 4、各宿舍门前卫生由所在宿舍负责。 5、每月底打扫公共卫生一次，站上将组织有关人员进行 检查评比。 6、爱护公物，不得在墙上乱写乱划。 7、休假人员在离站前必须必须签写“休假单” 并整理好 自己的内务卫生和公共场所卫生，由稽查股抽检。 8、对无故不参加清洁卫生的当事人，按旷工论处。 9、收费区域卫生要经常打扫保洁，集中设备应经常清理 杂物，保证设备清洁，运行正常。 二、规范劳动纪律 2 1、上岗前必须仪容整洁、统一着装，凡衣着不整、不戴 收费工号等标识的人员不得上岗。 2、交接班时列队、程序规范等由班长负责贯彻，班长不 认真履行的按规定处理。 3、交接班时应对环境卫生、收费设备、公共物品等认真 检查交接，若交接班后发现有损坏、丢失等问题由接班人员 负责。 4、收费人员上班期间，负责本车道钱、款、物，不得点钞、 不得挪用公款；废票必须盖废票章，长款上缴，短款自补。 5、收费员负责每月查验通行费、月票车辆的有效证件， 不得私自放车，不得擅自向车主减免通行费，发现后该车通 行费由收费员自负，并处以相应罚款。 6、收费员不得先打票后收钱，造成后果按制度办理。 7、特殊车辆按键应准确到位，必须保证一车一杆。 8、收费员应先做好司乘人员的政策解释工作，对拒不缴 费的由外勤、班长处理。 9、收费员上岗期间应使用文明用语，不得辱骂司乘人员， 发现后立即停岗。 10、收费员上班期间负责收费亭内的操作台、收费键盘、 打印机、显示器的日常保洁、严格按有关程序操作设备，保 证其正常运行。 11、收费员应在称重总数据上传后再输入车型，如因操作 3 失误造成数据丢失者，每月累计超过 3 次，按考核标准处理。 12、收费员不得擅自修改称重数据，一经发现严肃处理。 13、无称重信息、设备出现故障、持有关证件的车辆、果 品车辆、上厕所或离开收费区域的必须报监控室记录。 14、换岗吃饭时间规定为 30 分钟，上厕所时间为 15 分 钟，超时按有关规定处理。 15、不服从站上、班长工作管理，敷衍了事的人员按有 关规定处理。 16、造谣生事、逸误工作、影响团结、自由主义严重，不 服从管理，无理取闹，顶撞领导按有关规定处理。 17、上班时间必须坚守岗位，不得互串闲聊、干私活、看 业余书。 18、收费亭设备、广场设别认为损坏、丢失，当班人员照 价赔偿并按站上有关规定处罚。 19、收费人员上班得不酗酒、打架斗殴、违者按站上有 关规定处理。 20、上班期间不得在厅内吃零食、抽烟、嬉笑打闹、睡觉、 发现一次按站上有关规定处理。 21、外勤不得在收费亭内长时间逗留，违者按有关规定 处理。 4 22、监控员不得私自离开监控室，超过 15 分钟以上者按 有关规定处理。 23、监控员不得将与工作无关的书报、刊物等带入监控 室翻阅。 24、监控人员对违规违纪行为不纠正、不做记录、不录 像、不报告视为失职，按站上有关规定给予停岗处理。 25、监控人员未经站上批准不得查阅收费人员长短款， 核对收费款项，违者调离监控室。 26、监控人员应做好监控资料保密工作，否则，一经发 现调离监控室岗位。 27、监控员应及时排除系统运行的一般故障，维护好设 备。 28、监控员每天早班必须打印出收费日报表送交财务室， 不得遗漏。 29、监控室工作人员在工作期间不能会客、脱岗、并坚 决杜绝当班以外的人员进入监控室。 30、班长应严格要求自己，注意言行，保证本班团结，服 从站上管理。 31、班长应对本班人员进行职业道德和业务技能培训教 育，定期召开班会，严格执行各项规章制度，遵守劳动纪律， 维护文明窗口的形象和声誉，争当先进班组。 32、班长在处理收费事件时要保持冷静，不得发生班组 5 人员吵架、打架现象，造成后果者给予当事人停岗处理。 33、班长不得纵容、默许本班人员违规违纪，一经发现 严肃处理。 34、请假必须先写请假条，电话请假一律不准。 35、磅秤不上传称重信息及时报告班长（外勤）并在拦车 封道同时报告监控室处理故障。 36、财务室积极参加站内日常管理工作，必须统一工装、 挂工牌，上班期间不准擅自离开办公室或串办公室闲聊。 37、财务室每天必须提前 20 分钟上岗，准备一线上班人 员领取备用金、票箱、票据等工作。 38、财务室在一线上班人员领取备用金或下班缴款时， 必须正确数清钱款，杜绝假币等不安全事件发生。 39、财务室在上班期间必须保持室内有值班人员。 40、财务室人员不得将公款私用，一经发现调离财务室 并相应处罚。 41、路政稽查员积极参加站内日常管理工作，必须安排 人员 24 小时值班负责保障收费区域内的路产完好。 42、路政稽查人员配合收费班及时处置收费纠纷等事件， 维护好收费工作正常秩序。 43、办公室应做好来站办事人员的接待工作，主动处理 好与驻地各有关单位的关系，接待来客、来信、来访。 44、负责工作生活用品、用具等的计划、购置、发放、管 6 理工作，绿化环境，清洁卫生，管理行政值班，搞好收费站的 精神文明建设工作。 三、端正工作态度 1、无故不参加单位会议、业务学习按旷工处理。 2、无故不参加单位组织的活动和义务劳动按旷工论处。 3、