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文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 航空出行购票影响因素调查研究 本研究基于旅客航空出行的影响 因素进行问卷调查研究，并对问卷结果 进行深入分析，以便对航空公司售票策 略起到借鉴意义。 中国论文网 /7/view-12955809.htm 航空出行在普通民众中占据日益 重要的地位，目前国内各大航空公司争 夺旅客也日趋激烈，旅客购票作为航空 公司旅客服务的一个重要环节却鲜为人 所关注。目前国内各大航空公司为了方 便旅客购票普遍采用多渠道、简洁化、 快速化的销售方式。然而对于旅客而言， 影响其购票的因素确实多方面的。本研 究针对影响旅客购票的影响因素进行问 卷调查研究，以期研究结果对航空公司 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 制定购票策略提供帮助。 一、航空出行购票影响因素调查 本研究针对旅客共发放问卷 150 分，其中有效问卷 106 份，问卷有效率 70.7%。 我们从被调研人的性别来看，男 女比例基本比较协调，女性乘客偏多。 从旅客选择航空公司的因素看， 绝大部分旅客关注的是票面的价格因素， 说明廉价航空业务非常火热。 多数旅客选择的是经济舱，占比 87.74%，价格优势明显。 旅客x 择的乘机时间以上午 （37.78%）和下午（35.56）工作时间 段为主，晚上选择乘机的旅客很少。 我们看到，旅客类型以计划休闲 旅客为主（60.58%） ，说明当前旅客的 消费能力普遍较好，多数家庭都有乘机 出游计划。 二、结语 本研究针对旅客购票影响因素进 行研究，通过对问卷数据的分析我们发 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 现，当前乘机出行的旅客中主要以 20- 30 岁的年轻人为主，旅客类型主要是以 休闲出游为主，因此一年出行频率不是 太高，旅客购票的渠道主要以合作商务 网站为主，比如携程网等，旅客购票时 间多数集中在出行较近的时间内，购票 主要以自费为主，因此非常看重机票的 价格，旅客出行的时间主要是白
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