解析cis理论在商业银行中的应用

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 解析 CIS 理论在商业银行中的应用 【摘 要】CIS 理论是将企业理念 和企业文化，通过统一的识别设计加以 整合和传达，使公众产生一致的认同感， 从而营造最佳的企业运作环境的理论。 本文认为商业银行管理改革，需要从战 略的层面制定银行 CIS 战略，确立 CIS 在商业银行管理决策中的战略地位，树 立我国商业银行的美好形象，提高商业 银行在社会公众中的知名度，加强整体 亲和力与竞争力。 中国论文网 /5/view-4165188.htm 【关键词】CIS 理论；商业银行； 特色 一、CIS 概述 CIS 即企业形象识别系统，是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 “Corporate Identity System ”的缩写。CIS 系统的设计核心是塑造和传达企业形象， 以塑造富有独特个性的企业形象，谋求 内外公众组织的认同，从而提高竞争实 力。CIS 系统主要以视觉元素来传递企 业综合信息，主要由 MIS、BIS 、VIS 等三个方面构成。 二、实施商业银行 CIS 战略的必 要性 1.商业银行中 CIS 的特殊重要性 要想使企业内部拥有统一的企业 精神、规范的行为准则、和谐的管理文 化，正确的导入 CIS 系统是非常必要的， 它既显示外部统一的实体机构，开展市 场营销活动，又可以促成银行经营的管 理。 （1）商业银行要树立诚实、信 用的企业形象 银行都是建立在信用的基础之上 的，银行业本身就是一种信用经济。诚 实、信用是商业银行最基本的企业素养。 如果商业银行失去了诚实和信用，就无 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 法持续吸引到客户的，更谈不上市场的 长久发展。 （2）商业银行要树立卓越的服 务形象 银行业是服务行业，是直接面对 顾客服务的。银行员工的热情服务能够 给我们顾客提供该银行产品，银行员工 良好的服务态度能够创造积极的银行文 化氛围，才能真正吸引和感动顾客，为 企业树立卓越的服务形象。 2.是生存和发展的需要。 商业银行作为金融业的主体，更 是面对着各个银行的激烈竞争。是选择 在竞争中被淘汰，还是不断发展壮大， 关键在于是否有正确的经营理念，有没 有良好的企业形象。商业银行如果借助 于 CIS 的理论对银行进行整体规范统一， 会使各位市民对银行有进一步的了解， 进而产生亲切感、信任感，最终使公众 自愿成为永久的顾客。 三、CIS 理论在商业银行中的应 用 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 CIS 是通过周密、严谨、有序的 系统工程，能够帮助企业转变机制、更 新观念、规范行为和重塑形象，使银行 具备自我适应、调整和更新的能力，提 高企业的竞争能力从而推进企业的不断 成长和进步。我们根据商业银行的现状、 特点等确定商业银行的 CIS 总体设计如 下： 1.MI 的应用 商业银行的理念识别系统包括企 业经营宗旨、经营策略、企业精神、企 业文化、企业价值、道德准则等企业文 化内容，核心是企业全情，形成共识、 共存、共荣的基础。MI 是 CIS 的核心 和起点，它对 BI 和 VI 具有决定作用。 2.BI 的应用 企业的行为识别几乎涵盖了整个 企业的经营管理活动。不同的企业，在 内涵上又有所不同。如银行业重视外观 形象和社会形象，销售企业重视外观形 象和市场形象等。在企业行为中能直接 作用到公众，加深公众的印象。要想把 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 企业的 MI 付诸实践，就离不开 BI （行为识别） ，它是把组织理念转化为 组织行动的“ 物化” 过程。 3.VI 的应用 视觉识别（VI）是企业识别系统 中外部展示的系统，视觉识别系统是银 行把企业形象系统中的信息传播给每一 位用户与社会公众最直接、最快速的方 式。作为一种静态视觉符号，它的功能 体现在建立企业形象、传达企业文化、 提升企业外部形象已经树立企业认同感 等。视觉识别是企业理念传达的重要载 体，它包括基本要素和应用要素： （1）基本要素 基本视觉要素主要是银行的名称、 标志、标准字、标准色、象征图案和宣 传主题、宣传口号等。基本设计要素是 规定商业银行基本视觉运用规范的部分， 有利于商业银行形象的塑造与传播。 （2）应用要素 应用要素即是对基本要素系统在 各种媒体上的应用所做出具体而明确的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 规定。应用要素系统大致包括商业银行 内外部形象应用两个部分： 商业银行内部形象应用是对商 行内部员工的服饰、办公用品等相关物 品的规范，是企业视觉识别系统的重要 组成部分。它主要包括工作证、胸卡、 信封、名片、信纸便签、文件夹、档案 袋、公文袋、订书机、光盘及光盘盒、 水杯、笔等以及员工的工作服装。这些 应用有利于银行向各个市民展示该行的 精神面貌，同时也对内部员工起到了一 个规范约束的作用，达到宣传形象的目 的。 商业银行外部形象应用是商行 在对外宣传等活动中具体应用的规范， 主要有汽车、刀旗、手提袋、灯箱、广 告、台灯、挂历、礼品、存折、信用卡、 银行建筑设施、印刷出版物等要素，这 些要素代表着商业银行的形象，因此， 外部形象系统设计的好坏直接关系到商 业银行形象宣传效果的好坏。 四、结语 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 针对银行各自不同的特点，合理 引入 CIS 系统在商业银行中的应用，对 商行的发展与宣