市场部、仓库、跟单员培训纲要

市 场 部 、 仓 库 、 跟 单 人 员 培 训 纲 要 一、 各级人员的基本要求: 1、市场部人员要求: 1.1 五官端正; 1.2 有较强的勾通能力; 1.3 有一定专业知识; 1.4 有主动性; 1.5 承受压力的能力; 1.6 要有创新意识; 1.7 正直诚信; 1.8 灵活性; 1.9 概念思维能力; 1.10 团队精神 1.12 以服务为导向. 2、仓库管理员: 2.1 有一定专业知识; 2.2 有主动性; 2.3 承受压力的能力; 2.4 正直诚信; 2.5 灵活性; 2.6 概念思维能力; 2.7 团队精神 2.8 以服务为导向; 2.9 成本意识; 三、跟单文员: 3.1 五官端正; 3.2 有较强的勾通能力; 3.3 有一定专业知识; 3.4 有主动性; 3.5 承受压力的能力; 3.6 要有创新意识; 3.7 正直诚信; 3.8 灵活性; 3.9 概念思维能力; 3.10 团队精神 3.11 较强的记忆力. 二、市场部人员必须了解的眼镜基础知识: 1、眼镜的构成部份.眼镜的分类. 1.1 按 材 料 分 为 金 属 架 、 胶 架 、 混 合 架 三 类 . 1.2 按 圈 形 分 为 全 框 、 半 框 （ 鱼 丝 架 ） 、 无 框 （ 三 件 套 ） 。 1.3 按 光 学 分 为 老 光 、 近 视 、 太 阳 架 三 类 。 1.4 按 工 艺 分 为 焊 接 架 、 板 材 架 、 啤 架 三 类 . 2、 一 般 眼 镜 由 八 大 件 构 成 ： 1)、 两 个 镜 圈 : 无 框 架 无 镜 圈 ， 中 梁 和 眼 镜 腿 直 接 装 在 镜 片 上 。 如 果 为 板 材 架 （ 胶 架 析 材 和 金 属 板 材 中 梁 和 镜 圈 连 在 一 起 制 成 ） 2)、 一 个 中 梁 （ 部 份 眼 镜 架 增 加 一 个 横 单 ） ； 3)、 两 个 烟 斗 ； 烟 头 由 烟 斗 线 和 洒 杯 (又 称 烟 斗 碗 )焊 接 而 成 . 4)两 个 托 叶 ； 托 叶 有 上 螺 丝 和 直 接 卡 入 两 种 . 5)两 个 镜 片 ； 一 般 老 光 和 近 视 架 在 出 厂 前 先 用 塑 料 定 型 片 组 装 好 ,待 在 眼 镜 销 售 店 才 根 据 顾 客 的 需 求 安 装 自 己 合 适 的 镜 片 .太 阳 镜 则 在 出 厂 前 将 镜 片 装 配 好 出 货 . 6)一 对 眼 镜 腿 ； 7)、 4 个 螺 丝 ； 部 份 眼 镜 可 不 用 螺 丝 . 8)一 对 脾 套 构 成 。 2、本公司的生产项目和具体生产眼镜的哪些配件. 2.1 油压(中梁、脚丝、饰片、庄头、横单) 2.2 钢丝类(弹力脚丝、中梁、横单、角花) 2.2 钢片片类(脚丝、庄头、饰片、单铰) 2.3 烂花类(脚丝、庄头、网片、饰片、横眉、全框) 2.4 烧焊类(烧焊中梁、工艺脚丝) 3、本公司各类产品每天最大生产能力 3.1 油压类(10 万) 3.2 钢丝类(4 万) 3.2 钢片类(3 万) 3.3 烂花类(23 万) 3.4 烧焊类(2 万) 4、各类产品的常规生产周期.以三千为单位 4.1 油压类(68 天) 4.2 钢丝类(36 天) 4.3 钢片片类(410 天) 4.4 烂花类 4.5 烧焊类(1218 天) 4.6 开模(普通中梁 58 天、需精雕的庄头饰片 610 天) 5、各类产品的一般价格. 6、本公司一般生产哪些材料的产品,每一类材料的特性有什么具体要求. 6.1 油压中梁的最低厚度不能小于 2.2 6.2 钢丝、钢片脚丝的强度要求在脾尾搬动 60 度时尾线不能变形 7、当客户提供一个样板或图纸时接单员要清楚地知道,一、这类产品本公司是否能够生产出来;二、 大概价位;三、生产周期. 8、眼镜配件的一般常识: 8.1 如何区分左右边,R 代表右边,L 代表左边,焊在眼镜左边的产品为左边反之为右.只要分左右的产 品如一幅是两件,如中梁、镜框、横单、横眉一付就表示单件 8.2 需分左右的产品-庄头、脚丝、烟斗线、托叶、脾套、饰片. 8.3 眼镜的四种角度:A、开放度 B、倾角 C 拍位 D 配合度,配合度一般根根眼镜的弯位来确定,一般 分为 800 弯大多是太阳镜.600 弯 500 弯 450 弯 400 弯等弯度 E 折合度 8.4 一般尾线大小长度要求,不锈钢尾线不得超过 1.2 不小于 0.9;白铜或含镍铜尾线不得小于 1.2, 尾线长度一般不超过 140 从螺丝孔中主测量起,不小于 125,尾线根据眼镜大码中码小码来确定 三、接待客户的基本要求: 1、微笑:微笑是人生最好的礼物也是最廉价的礼物,没有人会拒绝. 2、要向客户问好,并询问客户来的真正目的. 3、如客人已同公司人员约好,要及时同要找的人联系,并将联系结果告知客人. 4、如找样品的客户,要引导客户需坐的位置,并立既上茶. 5、当客人离开时要送至门口,并说再见. 6、当客户问到所有问题时永远都不能说不知道,而且要问一答三 四、跟单文员的工作重点: 4.1 生产计划；根据来料日期和交期结合本部门的能力进行合理计划。 4.2 随时撑撑握生产各部门的最大生产能力。 4.3 责任到人，将手中的生产任务分配到相关责任人，并根据交期定出各工序的生产目标。 4.4 对来料和完成情况进行跟催和安排。 4.5 对当天的完成数量和目标数量进行对比并总结。 4.6 要发现生产中的瓶颈问题。 4.7 要将生产中的整个周期化成小阶段跟踪。 4.8 对所有订单要建立进度表。 4.9 对计划完成的目标数量和个人产量如没如数完成，要立即采取有效措施。 4.10 必需对生产各部门的订单进行清单; 4.11 要建立客户个人信息. 五、仓库管理员的工作重点: 5.1 建立好进出库帐目 5.2 管理好库存物料的库存量和类别分类,一定