开展投递员之家建设活动的实践与思考

开展投递员之家建设活动的实践与思考 桐城市邮政局工会 苏 中 2012 年 7 月 (2012 年 9 月该文已 获 2012 年度安徽邮政工会皖中片工运理论研讨会三等奖） 开展投递员之家建设活动是邮政工会工作史无前例的一项新内 容，意义深 远。 这是加 强邮政基层工会自身建设，履行维护职工合法 权益的基本职责，也是提高邮政基层工会工作水平的有效载体。在邮 政企业快速发展时期，开展“投递员之家”建设活动，对于不断增强工 会组织的吸引力和凝聚力，调动员工的积极性和创造性，构建和谐稳 定的企业劳动关系，具有十分重要的意义。 邮政投递工作，是邮政企业最艰苦的岗位，是邮政面向社会服务 的直接窗口。投递质量的好坏直接影响客户的切身利益，并关乎邮政 的社会信誉和企业形象。所以，投递队伍的稳定与否直接关系到投递 网络的正常运行和投递服务质量的保证，拥有一支稳定的投递员队伍 显得尤为重要。 邮政独立运营的十余年间，投递队伍人员流动较为频繁。主要原 因有：一是投递员收入低，对投递工作产生动摇情绪；二是投递员劳动 强度大，与内勤人员相比，产生不平衡心理；三是投递作业环境差、投 递方式落后。因此，普遍出现了投递队伍不稳定，投递质量、服务水平 下降的现象。 稳定投递队伍，提高邮政服务质量成为邮政企业发展的 当务之急。所以，邮政企 业要让投递员政治上有地位、工作上有尊严、 生活上有保障，才是建设适应时代需求的投递队伍的根本。企业必须 要把从生活上、工作上关心投递员，重视投递员的感受，解决他们的 实际困难，从 细微之处体现邮政大家庭的温暖；把加快投递网建设， 优化投递段道，改善投递作业环境，将“投递员 之家”建设活动作为企 业为投递员工办实事的具体项目，列入重要议事日程。 2011年9月，安徽邮政在取得普遍建设农村邮政支局所“和谐职工 小家” 的经验 基础上，迅速开展城市 “投递员之家”建设活动。明确建家 工作的总体目标，即通过“ 投递员之家”建设活动，使投递站点成为队 伍稳定、管理 规范、制度健全、服 务优良、环 境整洁，深受广大投递员 工喜爱的温馨之家、民主之家、进取之家、和谐之家。并将投递员之家 建设与投递网优化建设、工作环境改善、投递服务基础管理同步规划、 同步实施、 同步推进。坚持以人为本的理念，创造条件解决城市投递 员最迫切、最直接、最 现实的生产生活问题，确保建家质量有保障、投 递员工得实惠。全省各级邮政企业、工会结合本单位实际，明确责任， 认真组织， 统筹协调，齐抓共管。通 过共同努力，城市投递站点的生产 生活环境得到了明显的改进，有效的解决了城市投递员的就餐、洗浴、 休息等问题。 稳定了投递队伍，凝聚了员工的向心力，提升了投递服 务水平，促 进了企业的和谐发展。 安徽邮政组织开展建设城市“投递员之家” 活 动实践，着实让城市 投递员们闻之激动，感受深刻。用他们的话来说， “从来就不敢想的事 情发生了”。随着社会经济的发展，社会文明的不断 进步和邮政企业 的快速发展，企业不忘为其付出艰辛的最基层的一线员工，着力改善 企业最基层、最艰苦岗位员工的生产生活条件，是企业为员工办好事 办实事的一大举措。 就以桐城市邮政局为例，在开展城市“投递员之家” 建设活动中， 局党组高度重视，亲自抓，行政部门、工会 组织 合力。在较短的几个月 时间里，在没有房屋的情况下，因地制宜，利用院内的一块空地，投 资 21 万元， 为“ 投递员之家”建设了四间房屋和“投递员专用停车棚” 。 - 3 - “投递员之家 ”有了设备齐 全的厨房、餐 厅，舒适的休息活动室内配备 了书籍、棋牌桌、会议桌椅、空 调、彩电，男女浴室设置人性化；投递 员们还从自己家里搬来了喜爱的花卉，注上标签承包养护，美化小家。 从此，投递员有了自己专属生活区域，有了环境优美、生活舒适的“ 家” 。现在，投递员归班不愁没吃饭、冲洗汗水有浴室、学习娱乐有场所， 比在自己家里还舒服。 城市“投递员 之家” 建成后，员工们深刻感受到企业对他们的关爱 和重视，感受到了自己在企业的地位、待遇都提高了，看到了自己的 人身价值，心情舒畅，工作热情高涨。他 们后 顾无忧，全身心的投入到 工作之中，成效显著。桐城局城市投递服务面积约 163 平方公里，服 务人口近 38 万人，城区机关单位约 156 个，企业厂矿 200 个；投递员 工 24 人，女性 员工 12 人；设有段道 15 个，市区 11 个，郊班 3 个和一 个大户段；2011 年完成报刊流转额 278.4 万元，2012 年完成 321.5 万 元，增长率超 过 15%。 邮政企业“投 递员之家 ”建设活动实践，充分体 现了企业“以人为本” 管理理念和文明建设内涵。这项活动的有效开展，对邮政企业的健康、 稳定、和谐发 展有着深远的实际意义。是安徽邮政“社会认同，员工满 意，企业可持 续发展”美好愿景的一次有益实践，也让我们在城市“ 投 递员之家”建 设活动过 程中产生了一些思考。 一、准确把握开展“投递员之家”建设活动的内涵 1.“投递员之家”建设活动必须突出“维权”主题。依法维护职工合 法权益，是工会的基本职责，是工会存在和发展的土壤和根基。在社 会主义市场经济的新形势下，只有强化集体合同的签约和履约、民主 管理、送温暖机制和完善职代会制度等建设，切实维护职工合法权益 和主人翁地位，努力为员工办好事办实事，更加紧密地联系员工，员 工才能真正把工会当作自己的家。因此，必须把依法维护员工的经济 利益、政治权利和文化需求作为开展建家活动的基本内容，把依法履 行维护职责贯穿到建家活动的全过程。 2.“投递员之家”建设活动应着眼提升员工精神文化素质。建家不 仅要完善“家 ”的硬件，更要注重“ 家”的软件建 设。员工文化作为一种 企业文化群体环境，具有潜移默化的能量，富含影响人、教育人、塑造 人和改造人的作用。建“ 家”应与“ 创建学习型组织，争做知识型员工” 活动结合， 组织丰富多彩的文体活动，能够有效的陶冶员工情操、营 造先进企业文化氛围、激发员工的劳动热情和创造活力，提升员工精 神文化素质。把他们的智慧凝聚到为单位改革发展建功立业上来。 3.“投递员之家”建设活动应立足提高员工职业技能素质。加强员 工队伍建设，提高员工队伍职业技能素质，关系到提高企业经营管理 服务水平，是 邮政企业又好又快发展的重要保障。通过员工职业培训、 劳动竞赛、 业务技能竞赛、自学成才等活动，加快培养知识技能型、技 术技能型、复合技能型人才，引导员工干在岗位、学在岗位、练在岗位、 奉献在岗位、成才在岗位，推动员工队伍知识化、技能化进程。 4.“投递员之家”建设活动要实现普及与提高的有机结合。建家活 动必须突出单位员工的广泛参与，不断扩大参与面，不断提高参与率， 不断探索新领域，吸引更多的员工参与到丰富多彩的建家活动中来， 促进建家活动更加广泛化。同时，必须不断提高建家的水平和质量， 形成特色，创造“ 品牌” 。只有将普及与提高有机结合起来，才能使建 家的基础更为扎实、活力更为强大、发展更具后劲。 5. “投递员之家”建设活动应形成党政工共推合力。实践证明，建 家活动只有得到本单位党政重视，在人、财、物上给予积极帮助支持， 才能保证建家活动顺利良好地开展，建家活动的有效开展对本单位改 - 5 - 革、发展、稳定、和 谐起到重要的推 动作用。要建立健全“ 党委领导、 行政支持、工会主抓、职工热情参与、与文明建设挂钩” 的长效工作机 制，把建家活动与企业的文明建设及各类创建活动有机结合起来。 二、坚持注重开展“投递员之家”建设活动的实效 1.以落实科学发展观的要求开展建家活动。学习实践科学发展观， 为深入开展建家活动指明了方向，提出了新的更高要求。为此，在建 家活动中，必 须以科学的态度，坚持“以人为 本”的理念，进一步推动 工会组织把维权工作落到实处，充分发挥工人阶级作为先进生产力代 表的重要作用，积极开展企业劳动竞赛、树立模范典型、表彰先进和 技术创新活动，激发员工在改革、发展、 稳定的大局中建功立业；通过 深入开展建家活动，进一步推动工会组织群众化、民主化建设，密切 与员工的联系，代表和维护好集体与员工的合法权益，不断增强工会 组织的吸引力、凝聚力和维权力。 2.以企业稳定发展紧密联系开展建家活动。新形势下建“家” 就是 要把广大员工紧密地团结起来，让员工充分享有劳动权利、民主权利 和改革开放带来的经济利益。让他们切实感受到建“家” 活动的有效开 展，给企业发 展带来了巨大的生机和活力，促进各项工作蓬勃开展。 引导广大员工进一步增强主人翁责任感，动员和组织广大员工开展各 种形式的群众性经济技术创新活动，为企业的发展献计献策，学赶先 进，争创一流，在推 动 企业的改革发展稳定中，发挥出自己的聪明才 智。 3.以创新和可持续发展理念开展建家活动。要在建“家” 的过程中 学会总结经验，不断探索“建”家的新思路、新方法和新途径。建家活 动要常建常新，体现时代性、把握规律性、富于创造性，不断赋予建 “家” 新的内容，引发思 维，拓展新的领域，注入新的活力。要共同努力， 把企业开展建“家” 活动 作为一项长期任务，常抓不懈，不断健全完善 各项工作制度，并形成长效机制，实现规范运作，在实践中不断提高 建“家”工作水平，推动工会工作的创新发展。 4.以立足实际和突出重点原则开展建家活动。建“家” 活动的内容 涉及方方面面，要紧密结合本单位实际，因地制宜，形成自己的特色； 以重点工作的突破、薄弱环节的改善，推动整体工作的发展，增强工 作的针对性和实效性。以建“家”等创建活动为载体，深入抓好员工学 习娱乐、岗 位培训、技术创新、