应对“非典型”员工管理难题

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 应对“非典型” 员工管理难题 在现代法治语境之下，企业和员 工之间的管理和被管理关系不是绝对关 系，而是一种相对的，受到限制的管理。 这种管理关系基于劳动关系而存在，发 生在劳动关系履行过程中。实践中，企 业对劳动者的管理行为通常从“劳动过 程”和“劳动时间”两个维度进行判断， 当然劳动合同约定的内容也是主要判断 依据之一，而劳动合同约定的内容能否 得到法律的认可，亦会集合上述两个维 度进行判断。可见，企业对劳动者的管 理不能超越劳动过程和劳动管理。 中国论文网 /3/view-13011240.htm 如何理解“ 劳动过程 ” 教科书将“ 劳动过程 ”定义为，劳 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 动者运用劳动资料对劳动对象进行加工， 生产使用价值的过程。简单理解，就是 劳动者提供劳动服务的过程。在这个过 程中，劳动者应当遵守用人单位制定的 各项流程、标准、制度，包括但不限于 勤务制度、生产操作流程、安全制度、 作业标准等等。企业对员工的管理应当 沿着劳动过程进行。 实践中，员工私人之间的借款、 恩怨、担保、员工家庭纠纷等等，显然 已经超过了劳动过程，对于这些行为企 业是不能进行规制惩戒的。当然，这种 限制也不是绝对的，如果员工的这种行 为侵犯了公司的合法权益，比如，扰乱 了公司的正常经营秩序、影响了公司的 声誉、造成公司的经济损失，公司给予 适当的惩戒，甚至解除劳动合同关系， 在法律上也是会得到认可的。 当员工出现类似情形时，用人单 位应慎重处理，可以为员工提供法律、 心理等方面援助服务，提醒员工通过合 法合的渠道去处理问题，应当避免陷 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 入这种纷争之中。古语有云“清官难断 家务事”，对于员工私人纠纷，公司处 理应当慎之又慎。 如何理解“ 劳动时间 ” 劳动时间也称工作时间，是指法 律规定的劳动者在一定时间段内从事劳 动的时间，包括每天工作的小时数，每 周工作的天数和小时数。简单理解，这 是对劳动者劳动过程中的时间限制，即 劳动者的劳动过程不是全天候的，是受 到时间限制的，所以企业对员工的管理 也是受到时间限制的。 规章制度是指用人单位依法制定 的、仅在本企业内部实施的、关于如何 组织劳动过程和进行劳动管理的规则和 制度，是用人单位和劳动者在劳动过程 中的行为准则，也称为企业内部劳动规 则。其内容主要包括了劳动合同管理、 工资管理、社会保险、福利待遇、工时 休假、职工奖惩以及其他劳动管理等。 规章制度作为用人单位加强内部劳动管 理，稳定、协调劳动关系，保证正常劳 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 动生产秩序的一种管理工具，在日常的 劳动秩序中确实发挥着重要作用。但是， 规章制度既要遵循法律法规，又要合情 合理，不能无限放大乃至超越劳动过程 和劳动管理的范畴。 如何理解员工的“ 劳动合同义务 ” 劳动者的劳动合同义务，是指劳 动者必须做出一定行为或者不得做出一 定行为的约束。劳动者有完成劳动任务 的义务，并且需要按照劳动合同的约定 全面履行义务。简单理解，这种义务包 括完成劳动任务，提高职业技能，执行 劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职 业道德。在劳动关系范围之内，这是法 定的、强制性的义务，劳动者不能完成 劳动义务的，用人单位可以给予惩戒， 甚至解除劳动合同。除了上述义务之外， 理论和实务届还认为，基于诚实信用原 则和倾向保护原则，劳动者还需要承担 劳动合同附随的义务，包括通知义务、 保密义务、协作义务等。 对于劳动者的通知义务， 劳动 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 合同法第八条规定， “用人单位有权了 解劳动者与劳动合同直接相关的基本情 况，劳动者应当如实说明”。一般理解， 这种义务是附有条件的，只有企业要求 了解劳动者与劳动合同直接相关的基本 情况时，劳动者才有如实说明的义务。 何为“与劳动合同直接相关的基本情况” ？ 法律上并无明确具体的规定，通常理解 包括健康情况、知识技能、学历、职业 资格、工作经历以及部分与工作有关的 劳动者个人情况（如家庭地址、主要家 庭成员构成等） 。当然，在了解情况的 过程中企业不可侵犯劳动者的隐私，不 能了解与工作岗位无关的事项，企业对 掌握的信息负有保密义务，不能随意泄 露这些信息。 关于保密义务，劳动者在工作过 程中了解到用人单位的秘密应当承担保 密义务，这种义务不是约定的，是劳动 合同附随的义务，也是一种法定的义务。 实践中，很多劳动者认为，没有签署保 密协议或者企业没有支付过保密费用就 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 不需要承担保密义务，显然这是对保密 义务的误读。从法律规定来看，劳动者 违反保密义务的行为，不仅违背劳动合 同的约定，同时还有可能涉及承担民事 责任，甚至是刑事责任。和员工保密义 务密切相关的是竞业禁止，原则上在劳 动关系存续期间员工本人不得到与本人 单位生产或经营同类产品、从事同类业 务的有竞争关系的其他用人单位，或者 自己开业生产或者经营同类产品、从事 同类业务。竞业禁止是保密义务中比较 特殊的种类，在适用对象、范围、时间、 经济补偿标准等方面都有着法律的强制 性规定。 劳动合同附随义务中，还有一种 就是协作义务，即常说的工作交接义务， 在劳动合同履行期间工作发生变化时或 劳动合同解除或终止之后，劳动者应当 归还相关物品，比如，办公电脑、资料、 文件、客户名单等基于岗位配置相关物 品。从劳动者应当承担的义务内容来看， 企业要求员工应为或者不应为也是有着 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 严格的边界限制的，超越了这个边界而 赋予劳动者承担其他的义务，是无法得 到法律的认可和支持的。 如何做好非典型员工关系的管理 【案例】小赵是某公司的员工， 在办理个人民间借款业务预留联系人方 式时，填写了直属领导的联系方式。后 来，因其无法按期归还借款，其领导不 断收到催款的电话，最终使用多年的手 机号码不得不弃用，给生活、工作造成 了很大的不便。公司方面亦认为小赵的 这种行为是不能被接受的，需要给予处 分包括解除劳动合同的打算。 姑且不论这家公司制度是否对小 赵的这类行为在制度层面有明确的规定 和惩戒措施，单就事件本身来看，小赵 借款预留直属领导联系方式的行为，确 实存在不妥之处，但是这种行为是否构 成违法，比如，侵犯隐私或者泄露个人 信息，在法律上仍然是模糊不定。退一 步讲，就算规章制度上有明确规定，这 种规定是否合法或具有合理性仍然是存 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 疑的。 故此，对于小赵的行为企业只能 从道德上给予谴责，而很难从法律上给 予追责。对于小赵直属领导而言，可以 通过报警或者民事诉讼的方式维护自身 的合法权益。 【案例】小钱是某公司的工程师， 因为感情问题计划与妻子离婚，其妻子 多次到公司找小钱的领导反映其在生活 作风上的问题并讨要说法，并要求公司 对小钱给予处理。 这个案例涉及两个关键问题，即 小钱生活作风的问题和其家属到公司讨 要说法的问题。对于第一个问题，属于 员工私人事务，公司无权进行干预。对 于第二个问题，若小钱在处理这件事情 时利用工作时间、工作场合，或者影响 公司的管理秩序，公司可以根据制度给 予相应的处分，若涉及解除劳动合同关 系则需格外慎重，可以从以下方面处理 这类员工关系管理中出现的非典型事件。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 事件分析。从上述两起案例可以 看出，对于员工的行为需要分别进行分 析、定性，如果分析下来属于人员私人 事务或者偏重于私人纠纷，这时候企业 只能给予道德层面的谴责，或者引导相 关当事人走法律途径寻求解决；若其中 某些行为已经属于企业禁止的行为或者 已经触犯公司的劳动纪律，则可以按照 制度给予纪律处分。 实务中，一部分企业主要基于维 护管理者权威或者维护声誉的角度考虑 主张给予员工纪律处分甚至解除劳动合 同，从情理的角度可以理解，但是从法 律角度很难得到认可和支持，这也是企 业在处理这类问题时需要重点考虑、权 衡的问题。 完善制度。对于员工的行为，可 以根据上述的劳动过程、劳动管理的维 度等划分为以下几类：公司倡导的行为、 公司鼓励的行为、公司容忍的行为、公 司禁止的行为。对于公司倡导的行为、 公司鼓励的行为，可考虑与奖励、晋升、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 选拔等要素进行关联匹配；对于公司容 忍的行为、公司禁止的行为，可考虑与 奖励、晋升