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文档简介

怎样做一名合格的工作人员 一名合格的窗口工作人员首先要对自己的各方面严格要求,对自己的言行举止 一是、对工作的兴趣和热情。 对于自己的岗位性质、内容、完成时间以及所产生的效率都应该十分清楚,尤其是在工作 中,同事和同事之间需要沟通和合作的,一定要把握好分寸和“度”的问题,是自己工作 范围的事情一定要做好,而不是自己工作范围的事情自己之需要根据情况协助,做到既恰 到好处又不过分,一个人如果对工作没有热情和爱好之心,不能使工作成为一种喜悦,觉 得工作是一种苦役,感到厌烦,那么他一定不会有所成就,乐观的、积极的、热枕的心理, 人可以通过工作来学习,可以通过工作来吸取经验,知识和信任心,你对工作投入的热情 越多,决心越大,工作效率才会越高, 二是、创新工作、改进工作。 运用创新思想,打碎旧的思维模式,创造行开展本职工作,在工作中不要局限于要我怎么 做,关键是要把工作做好,结果是目的、过程是手段,尝试用更简捷、成本更低、效率更 高的手段去实现目的,工作做完,并不代表不可以改进,只有继续不断改进,工作才能做 到更好,一个人的成功与否,在于它是否什么都力求最好,成功者做什么事,都是最高规 格要求自己,决不轻率马虎,能做到做好就是一名合格的窗口工作人员。 三是、经常自我挑战 日常生活中我们经常发现这样一种现象,有些工作好像在自己眼里不可能完成,可是到了 那些十分自信的同事那,一切问题迎刃而解,总能把工作完成的很好,在领导们的心里越 来越有位置,勇于向不可能的工作挑战的精神是获取成功的基础,一个人的思想决定一个 人的命运,不敢想有困难的工作发起挑战,是对自己潜能画地为牢,只能使自己的无限潜 能化为有限的成就,要想从根本上走出不可能的阴影,你就要有充分的自信心,相信自己 一定能信,用信心支撑自己完成这个再别人眼里不可能完成的工作。 四、要有敬业精神。 一名合格的工作人员都具有积极思想的人,这样的人在任何地方都能获得成功,而消极被 动对待工作的人,是在工作中寻找借口的人,是不会受领导赏识的,人常说态度第一,聪 明第二,自身的工作态度和举动,也会影响到大家对你的看法和印象,如果你经常以积极 谦虚态度请教别人,人家必然乐意倾囊相助。 站在新起点,面对新要求,从我做起,从小事做起,从本职工作做起,树立自己良好的形 象。 莣忧草 9:07:46 怎样做一名合格窗口工作人员 我认为一个人不论干什么工作,不论在哪个岗位,不论在怎样的工作环境下,首先要有一 个正确的定位,只有定位才能定心,只有定心才能敬业。在行政服务中心工作这么两年, 我对自己的定位是“忠诚、服务、谋事” 。 一、是“忠诚”每一个窗口工作人员的立身之本,成业之基,是行政服务中心对所有窗口 工作人员的基本要求,是一个合格窗口工作人员务必具备的第一政治品德。对一个窗口工 作者来说首先就是要忠诚于潜江的事业,并对此矢志不渝,在挫折面前要坚忍不拔,在困 难面前要义无反顾。坚决维护行政服务中心的威信、不折不扣执行行政服务的决策部署是 对事业忠诚的基本要求。讲忠诚还要善于团结,决不捕风捉影、决不搬弄是非、决不评头 品足,努力形成和珍惜心情舒畅、齐心协力、团结共事的良好局面。 二是、 “服务”就是要做到“服务中心、服务大局、服务群众、服务领导” 。在思想上要认 识服务是事业、服务是提供便利、服务是解决问题、服务是环境、服务是资源、服务是创 造价值。这两年来,我把自己作为一名窗口服务员,从做好每一次接待工作做起,从承办 好每一次会务做起,尽力做到让领导满意、让前来办事的群众满意。办得好能树立良好的 形象,办得不好则损坏整个窗口的形象。为了做好这项服务工作,我要求自己都要热情接 待,服务中做到细致入微。没有出现一次差错,没有引起一次投诉,真正做到了让服务对 象高兴而来,满意而归。 三是“谋事”就是谋大局、办小事,要举轻若重、注重细节,还要善于谋事、敢于谋事、 能谋事,要谋成事、不要谋败事。我认为谋事还是一种能力、是一种品格、是一种修养。 在平时工作中,我时时处处要求自己既要参谋,又不要越权;既要谋政、又不要干政,力 求精虑无失,深谋无虞,慎行无错,做到小事大办,大事精办,熟事深办,轻事重办,要 事稳办,凡事细办。回想自己在行政服务中心工作这两年年来,我在谋事方面做了些努力 和尝试,谈不上成功,也不至于成为憾事。 作为一名窗口工作人员,使命神圣、任务光荣、责任重大,那么怎样成为一名合格的窗口 工作人员?我结合个人的工作实践,把它归纳为一下几点: 一是、加强自身的学习, 加强学习本是一个老生常谈的话题,但要常谈常新,始终如一的坚持下去很不容易,把学 习作为工作的一部分,工作需要什么,就去学什么,学习是为了更好地工作;把学习作为 生活的一部份,一天不学习,感觉一天的生活就不完整学习成了日常生活的一个组成部分; 把学习作为生命的一部分,通过学习掌握了生命的真谛,知道人生的意义是什么,人生应 该怎样度过。就是人的心态要好、姿势要高和状态要稳,人,无论在哪里,不管在干什么, 拥有阳光心态十分重要。 二、服务热情的态度 热情就是对人、对事要热情、热心、作为一名窗口工作人员,服务是第一位,建设服务型 是现代社会必然的要求,待人接物要热情,对待事业要热心,这对每一位窗口工作人员的 基本要求。群众利益无小事吗,面对群众的愿望和诉求,改办的事要办,该说的话要说, 要尽自己的所能,解决群众最关心、最关注事,因为这是我们的责任。 三、工作中对自己的要求 对工作、对自己要严格要求、没有规矩,不成方圆,在工作中,我们要始终把党的路线、 方针、政策,国家的法律、法规,以及行政服务中心得规章制度,坚持依法行政,实践证 明,只有坚决依法、按照规章制度来办事,许多复杂的事情才能变简单,许多难办的事情 才能迎刃而解,对自己我们要做到尽职尽责,这是我们工作人员最起码的职业道德,我们 婚姻登记窗口就是高效能、负责任,群众信得过的窗口。 四、在工作中的热情 对自己的工作业绩,要做到精益求精,能做会办,能讲会写、能合会处、能学会思,从本 质来讲,任何窗口都是办事窗口, “办事“是窗口的主要职能,在工作中,我们必须要锻炼 自己的办事能力,在“快”字上,要急事急办,特事特办,实事实办;在“准“字上要做 到理解意图准,掌握情况准,把握政策准,处理事情分寸准;在“细”字上,要做到大事 不糊涂,小事不马虎,熟事不大意,生事不自负,在闲时我们要做到认真思考,对任何事 情要多想几个为什么,多分析几种可能,作为一名窗口工作人员我们要坚持学而不厌,思 而不厌,不断总结提高自己树立起良好的学习习惯,让自己成为业务上、素质上优秀的工 作人员。 五是、提高个人良好素质。 作为一名合格的窗口工作人员,还必须在自身修养的素质上进行提高,只有不断提高自己、 挑战自己、锻炼自己、超越自己,才能在

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