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文档简介

2013 年度开展“微笑天使”评选活动方案 为 弘 扬 南 丁 格 尔 精 神 ， 提高医院护理管理水平和护理质量，进一步推 动我院的精神文明建设，展示我院护理人员积极向上的精神风貌和职业风范， 激励全体护士，爱岗敬业、积极进取，更好地激励全院职工，实现服务好、质 量好、医德好、群众满意的发展目标。经研究决定在全院范围内开展“ 微 笑 洒 落 人 间 ， 爱 心 托 起 生 命 ”“微 笑 天 使 ”评 选 活 动 ,具体方案制定如下： 一、活动目的 为充分体现优质护理全心全意为病人服务的理念，有效发挥各病区优 质护理的引领示范作用，提升整个医院的服务水平，以崭新的精神面貌、 真诚的服务态度和高超的服务技能，为前来我院的病人提供满意的服务。 二、活动主题 以人为本，微笑服务 三、活动时间及内容 宣传发动阶段：06 月 1-10 号 先在院周会上宣传、护士长回科室传达、发 动、布置。护士人人知晓，表态发言。 实施阶段：06 月 11-7 月 30 号 在全院范围内开展以优质护理为抓手、微 笑服务，规范仪容仪表、操作规范、夯实基础护理 评比阶段：8 月 1 日-8 月 5 号 开展以优质护理、护士礼仪、岗位规范和 技能操作（铺床）比赛 总结表彰阶段：8 月 6 号-8 月 10 号 四、组织领导 成立评选委会。由院部、护理部、医务科、行政人事部等成员为主组成。 五、参赛要求 参赛对象：导诊、门急诊、病区护士、手术室护士 参赛项目：1.病区优质护理服务项目、护士礼仪、微笑服务、岗位规范、技能 操作（铺床） 2.导检护士的微笑服务、礼貌用语的规范使用、如何引导病人门 诊、住院流程 3.手术室护士岗位职责、操作规范、文明用语、微笑服务 参赛人数：各病区推荐 1-2 名两 名 业 务 能 力 强 、 服 务 态 度 好 ， 参 加 “微笑 天使”的评比 六、评分办法： （ 一 ） 、 10 名 “微 笑 天 使 ”的 大 幅 彩 色 照 片 整 齐 地 排 列 在 一 楼 大 厅 ， 全 院 职 工 和 患 者 每 人 一 票 投 票 评 选 ， 选 票 送 至 一 楼 大 厅 选 票 箱 （ 二 ） 、评委会实地查看病区环境、护士礼仪、岗位规范、病人满意度调查 （三） 、技能操作比赛（铺床）统一打分 七、表彰奖励 综合三项评选结果，前三名的护士将获得的“微笑天使”的光荣称号，颁 发证书及奖金 500 元，并将先进事迹放在医院宣传栏内宣传，个人照片放一楼 大厅和各病区展示 ， 她 们 灿 烂 微 笑 的 大 幅 照 片 将 张 贴 在 所 在 科 室 ， 激 励 和 带 动 全 科 室 为 病 人 提 供 优 质 服 务 。 8、申报推荐要求 各病区按要求填写推荐人员申报表（见附件），于 6 月 20 号 12 点之前报护理 部。 宿迁二院“微笑天使”申报表 姓 名 性 别 所 在 科 室 政 治 面 貌 出 生 年 月 联系电话 职 称 职 务 学 历
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