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文档简介

2013 年 4 月 第 18 号信息 中国移动广西公司客户服务营销中心 招聘信息 中国通信集团广西有限公司客户服务营销中心（以下简称：客服 中心）作为中国移动广西公司下属的一个分公司进行管理，主要负责 全区 10086 客服热线的集中化运营管理，全区外呼营销的集中化运营 管理、全区短信营业厅、网上/WAP 营业厅、自助终端等电子渠道的 日常运营管理。 一直以来，客服中心秉承“以人为本”的现代化呼叫中心管理理念， 成为众多莘莘学子施展抱负、实现梦想的地方。 公司建立了完善的员工职业发展通道，保证了员工在公司内有多 通道发展，即所有员工可以根据自己的特长和兴趣，选择走管理的发 展路线，也可以选择支撑类、销售类等专业发展通道，在专业通道上 发展可以获得和管理通道发展相同的认可和回报；避免了“千军万马 去走管理独木桥”的发 展瓶颈。 入职 6 个月后可申请成为班组长、质检员、知识支撑、数据支撑 等。 表现优秀者可以进入中心人力资源部、综合部及业务部门的办公 室等工作。 一、用工形式 录用人员与嘉路签订劳动合同（校园类毕业前实习期间，签订实 习协议），建立 劳动关系（毕业前为实习关系，毕业后转为劳动关系）， 以劳务派遣方式派遣至客服中心工作。 二、派遣工作岗位 （一）10086 客服代表 负责对 10086 呼入客户提供业务咨询、办理及受理投诉，为客户 提供满意服务，树立公司对外窗口的良好形象。 （二）10088 电话经理 负责受理中、高端个人客户个性化服务需求，开展主动营销服务、 关系维系和业务拓展等工作，为中、高端个人客户提供关键时刻的顾 问式服务。 三、工作地点 南宁市长岗路 35 号广西移动客服中心 六、工时制度 （一）10086 客服代表：采用综合工时，轮班工作，每月休息 8 天。 （二）10088 电话经理：无须倒班，上班时间规律，每月休息 8 天。 四、薪资水平 薪酬采用“基本工 资+绩效奖金”的计算形式,薪酬范围： （一）10086 客服代表：1600-4000 元。 （二）10088 电话经理：2000-5000 元。 五、福利待遇 （一）按国家规定缴纳五险一金：养老、失业、医疗、工伤、生育保 险和住房公积金。 （二）中心另为员工购买商业综合保险。 （三）员工在公司工作满一年后，每年可享受 20 天的带薪休假。 （四）公司提供（工作餐（员工餐厅由星级酒店主理，有餐补）；交通 费 200 元/月，移动电话费 200 元/月的额外补贴）。 人数： 派遣岗 位 数量 标准 薪资 单位交 纳 5 险 1 金 总额 个人交 纳 5 险 1 金 总额 月均节 日慰问 金、各 类补贴 月均薪 酬 电话经 理 若干 2400 600 360 580 3000 该单位定于 4 月 16
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