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文档简介

企业年终总结报告 xx 集团全体员工同志们，大家下午好： 刚才，我们十个分公司的老总们，分别就各自所分管 的企业去年的工作情况和明年的工作计划向大家一一做了 总结汇报。总体来说，12 年我们较圆满的完成了年初所制 订的工作计划和任务目标。 XX 年，集团先后投资成立了中汽贸名车总汇、山西 xx 上通别克 4S 店、山西 xx 融通雪佛兰 4S 店、山西 xx 汇通 朔州别克 4S 店，并对山姆士朝阳店，建南店、学府店的设 备设施进行了投资改造，为我们明年的工作和企业的发展 打下了良好的基础。 过去的一年，在各分公司领导的带领下，经过全体员 工的共同努力，我们的每一个企业都取得了显著成绩，企 业得到了一定的发展，这是值得我们欣慰的事情，但是我 们也应该清醒地看到，与同业相比，我们还存在一定的差 距，这个差距集中表现在管理的问题、商品的问题、服务 意识的问题、员工工作情绪的问题等等。这些都是我们在 今后的工作中应该重视和思考的问题。所以，针对这些问 题我提出我们 13 年的工作重点和工作计划： 一、加强培训学习，提升管理能力和管理水平; 向管 理要效益，山姆士力求通过加强管理，销售增长 10%;各 4S 店力争厂家各项考评进入前 10%。 二、加强制度建设，使工作中的任何事情都要有章可 循;用制度管人，按制度办事。 三、加大考评范围和考核 力度，使各级管理人员能够真正以身作则，做好表率。 四、加强人才培养和管理人员选拔工作;给每一个有能 力有进取心的优秀员工晋升渠道和发展的机会。明年我们 计划在公司中选拔 30 名后备经理，调整、优化和充实到我 们的管理团队。 五、提升员工收入水平;各公司人力资源部根据公司制 定的绩效制度，制订公平合理的绩效考核办法，使人人绩 效挂钩，做到在企业效益提升的同时员工收入相应提高， 把员工收入的提升，作为衡量我们各级管理人员管理能力 的一个重要部分。 六、提升全员服务意识和服务水平，使 顾客满意就是我们永恒的追求; 七、加强商品的优化和管理; 如山姆士应该在商品结 构质量上下功夫，xx 应该在库存周转率上做文章。 以上是我们 13 年的工作重点，因为我们的企业分布在 不同的行业和不同的领域，各家面对的主要问题和突出问 题不尽相同，所以我对 13 年的工作只做纲领性的部署，各 公司相关负责人应该围绕以上工作重点，结合本公司实际 情况，组织讨论，制订目标，拿出具体的工作方案和实施 细则。 1、山姆士再建一家门店; 2、xx 再开一个 4S 店; 3、热点再开一家酒店。 新的一
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