打造高绩效团队培训课程

打造高绩效团队 主讲：蒋小华 课程说明： 对大多数公司领导来说，“团队“这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出 的巨大作用，也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。 如何才能使自己的组织成为高绩效团队？如何才能正确处理团队中的冲突？团队精神 和团队凝聚力到底怎样来的？为您拨开迷雾，向您展现打造高绩效团队的不二法门。 课程提纲： 第一章 正确认识团队： 1. 团队定义 a) 团队的定义； b) 团队与群体的区别； c) 团队发展的不同阶段； d) 团队建设基本原则； 2. 团队角色与九型人格 a) 完美型：监督者； b) 助人型：帮助者； c) 成就型：促进者； d) 自我型：创新者； e) 理智型：思想家； f) 疑惑型：忠诚者； g) 活跃型：凝聚者； h) 领袖型：指导者； i) 和平型：协调者。 第二章 高效团队的三要素 1. 双赢思维 a) 为什么人多不一定力量大？ b) 海鱼的启示； c) 团队的成功才是真正的成功； d) 本位主义与欣赏、互助文化； e) 利他就是利已。 2. 内部客户意识 a) 为什么要内部客户服务？ b) 谁是我们的内部客户？： c) 内部客户：层级客户、职能客户、工序客户； d) 让“内部客户”订货，从“内部客户”处发现商机； e) 管理上让上司满意，服务上让其它部门满意； f) 如何让“客户”满意？ 3. 感恩的心 a) 快乐就是生产力； b) 快乐的秘密； c) 心态转换； d) 感恩的反义词是？ e) 感恩的心背后的故事； f) 清晨六问与静夜六思。 第三章 凝聚力的形成 1. 影响凝聚力的相关因素； a) 成员的相容性； b) 成员的需求性； c) 团队制度； d) 外部环境。 2. 增强凝聚力的途径； a) 团队精神是学习出来的； b) 凝聚力是管理出来的； c) 团队文化是铸造出来的； 第四章 打造高绩效团队 1. 愿景：凝聚团队的法宝 a) 谁是真正的领导？ 3 蒋小华老师精品课程 讲师助理：余威b) 如何实现“人心齐泰山移”？ c) 靠什么凝聚人心？愿景、核心价值观、战略目标 d) 什么是愿景？为什么需要愿景？ e) 核心价值观是什么？ f) 什么是战略目标？为什么需要战略目标? g) 造梦聚人的四步曲。 2. 沟通：团队和谐的源泉 a) 沟通的重要性； b) 影响组织沟通的因素； c) 团队常见的沟通障碍； d) 沟通与协作的五大思维； e) 沟通目标：鼓舞对方达成行动； f) 沟通步骤：编码、解码、反馈； g) 如何纵向（上下级）沟通？ h) 如何横向（跨部门平级）沟通？ 3. 冲突：团队超越的火花 a) 冲突的定义及新观点； b) 冲突产生的原因； c) 如何正确看待冲突； d) 冲突处理的 5 种常用方式； e) 竞赛还是共赢？ f) 冲突解决的原则； g) 如何达成统一？ h) 冲突解决的方法。 浙江大学客座教授； 战略与执行研究院院长； 华略管理咨询公司董事长兼首席顾问； 多家培训机构特聘讲师； 多家媒体杂志专栏撰稿人； 2007 年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”； 2009 年荣获“全球 500 强华人讲师”； 被业届誉为“最佳执行教练”； 著作：为结果而战：打造以结果为导向的执行模式 。 他，实战型管理咨询培训专家：五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战，积 累了丰富的管理实战经验，同时本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断 学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道” 、 “术” 、 “器” ，更 是积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管理实 战经验和数百场演讲培训心得，在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。 他，资深的财经作者与商业观察家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习 惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享，如今已列入国内各大网站如新 浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。不少在 商界 、 人力资源 、 中国产经新闻 、 理财 、 现代商业银行 、 广州日报 、 中国 物流等财经杂志与报刊发表，有的文章进入中央电视台财经频道第一时间栏目，现 已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、 别具匠心、一针见血地指出背后的实质，往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱 与好评。 他，一位积极的管理梦想者与实践家：他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院， 为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中 国没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上的世界级管理专家，在亚洲称得上只有 日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多，靠的 是我们有自己最前瞻的管理思想。为此，他积极努力着、探索着。同时，他更是一个实践 者，将所学到管理思想积极应用到实践当中去，除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的 成长型企业提供咨询与服务，让所有的管理思想与理论成功应用实践，从实践中不断提炼 与升华。 主讲课程： 执 行 力系列：执行力塑造 、 中层执行力 、 高管执行力 、 员工执行力 、 战 略管理与执行 、 目标制定与执行 ； 领 导 力系列：领导力修炼 、 8090 后员工领导 、 人才标准与领导科学用人 、 构建管理创新组织 、 愿景领导力 ； 管理技能系列：打造企业新中层 、 MTP 管理能力提升 、 卓有成效的管理者 、 打造高绩效团队 、 时间管理 、 有效沟通与协作 、 冲突管理 、 果断授权 、 做教练式干部 ； 职业素养系列：工作重在到位 、 责任胜于能力 、 乐在工作 、 内部客户服务 、 员工职业化 。 5 蒋小华老师精品课程 讲师助理：余威部分典型客户： 通信邮政：中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公 司 银行金融：工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期 货 电力能源： 国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿 业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院 建筑房产：中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、 和记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地 产 纺织服装：侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业 、大众制衣、绣锦集团、上海贝 尔尼尼服饰 机械电子：三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万 正电子、美的电器、西南兵器 机器配件：浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业 工艺饰品：伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝 网络科技：阿里巴巴、宽岱电讯科技、超干软件 政府机关：枣庄市委、嘉兴人事局 、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法 院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱 食品农业：可口可乐、浙江农都农产品公司、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海 纽贝滋营养乳品有限公司、顶益食品 交通运输：上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局 其 他：华中科技大学同济医学院附属同济医院、南阳第九人民医院、淮安市淮阴区乡 镇卫生院、 、新华制药、浙江广策传媒、浙商杂志、中国小商品城集团、中首 控股江西新阳陶瓷 如何打造高绩效团队？ 文章转载来自：商业评论网 两支看上去差不多的团队，绩效可能有天壤之别。这可能是让很多经理人百思不得其 解的一个管理难题，因为绩效差距很容易被量化，而团队差异却很难被量化。于是乎，我 们常用领导力来解释团队领导者的差异。领导力往往是一门艺术，而不是一门科学。 领导力虽然很难衡量，但并非无法衡量。在过去七年时间里，麻省理工学院人类动力 学实验室的亚历克斯彭特兰教授带领着一群研究人员，在各个行业共 21 家组织中给 2500 名团队成员配备电子胸卡，在他们相互沟通时收集相关数据，包括他们说话时的语 气、身体语言、谈话对象和谈话时长等，试图用科学手段找出了高绩效团队特有的群体动 力。 结果得到的数据惊人地一致。高绩效团队的群体动力它们的活力、创造力和共同 使命感远胜于其他团队，而且这些群体动力是可以观察、量化和衡量的，当然也是可以通 过学习的来获得的。在这些群体动力中，良好的沟通对于打造成功团队至关重要，不亚于 其它因素（包括团队成员的个人才智、个性特点、技能水平和讨论内容）加在一起的综合 作用。 研究数据还揭示出卓越团队往往有五个共同特征：1、团队每个成员发言和倾听的时 间基本相同，每个人发表观点都言简意赅。2、团队成员面对面沟通，话语和手势都积极 有力。3 、团队成员相互直接联系，而不仅仅是与团队领导沟通。4 、团队成员还在非正式 场合或私下进行交流。5、团队成员定期分开，去外部探寻资源或信息，并把信息带回团 队。 研究数据还表明：就团队能否成功而言，成员个人的思维能力和才智远没有人们预期 的那么重要。因此，打造卓越团队的最佳方式并不是挑选聪明过人、成绩斐然的成员，而 是了解成员之间如何沟通，并引导团队采取有利于成功的沟通方式。高绩效团队应该在沟 通的活力程度、成员参与度和外向探索程度都很出色，这样更容易激发每个会员的潜能。 一个卓越团队应该是一群有共同目标的人，一群有共同价值观的人，一群有共同利益 的人，一群能协作战斗的人，一群荣辱与共、同舟共济的人。一个团队的工作效力取决于 三个条件：团队成员之间的信任感，团队的认同感，以及团队效能感。为了培养团队的工 作效力，管理者要了解和调控成员的个人情绪和团队情绪，以及了解和调控团队的外部情 绪。 团队成功的决定性因素是凝聚力，是为取得更大成绩的齐心协力。公司内部的团队也 一样，公司领导者要清楚表明，没有哪个团队可以凌驾于公司之上。与此同时，公司的领 导者要尊重这样的事实：比