《以业绩为导向的团队管理》大纲

14 课时=14 小时（1 课时=1 小时） 以业绩为导向的团队管理 课程大纲 【培训课时】2 天(14 小时) 【授课讲师】李程远老师 【授课方式】实例讲解、头脑风暴、案例研讨、小组讨论、角色扮演 【课程介绍】 中 层 经 理 上 任 之 初 ， 对 管 理 工 作 充 满 热 情 ， 但 往 往 缺 乏 经 验 ， 没 有 掌 握 基 本 的 管 理 技 能 ， 导 致 工 作 不 能 开 展 耽 误 事 情 ， 而 且 容 易 造 成 下 属 不 满 甚 至 流 失 ， 最 终 经 理 自 己 也 丧 失 信 心 。 当 管 理 者 在 “管 人 ”方 面 存 在 以 下 问 题 ： “用 ”得 勉 强 ， 手 下 的 人 各 有 短 板 ， 干 活 总 用 个 别 几 人 ， 而 且 还 不 稳 定 ； “训 ”无 章 法 ： 随 意 指 导 员 工 ， 无 计 划 性 ， 无 人 能 胜 任 更 高 的 工 作 要 求 ； “选 ”“留 ”空 白 ： 未 经 历 过 解 聘 和 换 人 、 不 会 选 拔 重 点 发 展 对 象 ， 更 没 有 过 提 拔 人 的 经 历 在 这 个 时 候 ， 以 业 绩 为 导 向 的 团 队 管 理 宛 如 雪 中 送 炭 。 此 课 程 以 团 队 管 理 工 具 为 根 本 ， 再 依 据 逻 辑 思 维 来 解 决 问 题 。 在 长 期 与 客 户 打 交 道 的 过 程 中 ， 发 现 中 层 经 理 的 问 题 往 往 处 在 以 下 三 个 方 面 ： 1、 不 知 道 如 何 计 划 和 分 配 任 务 ; 2、 不 善 于 授 权 用 人 和 发 展 队 伍 ; 3、 沟 通 能 力 也 存 在 缺 陷 。 为 此 ， 全 新 推 出 管 理 基 础 课 程 组 合 ， 帮 助 中 层 经 理 尽 快 建 立 系 统 管 理 概 念 ， 掌 握 基 础 技 巧 。 【课程目标】 转 换 思 维 ： 现 任 管 理 者 的 角 色 、 职 责 、 思 维 应 该 尽 快 转 变 到 调 动 和 使 用 每 个 下 属 、 从 而 发 挥 他 们 最 大 的 潜 力 。 还 要 认 同 自 己 要 对 组 织 发 展 负 责 ， 既 确 保 完 成 眼 前 的 业 绩 ， 也 保 证 团 队 未 来 能 够 承 担 更 大 的 业 绩 。 改 善 行 动 ： 建 立 与 下 属 之 间 的 互 信 关 系 的 作 用 以 及 相 关 的 方 法 ； 使 用 各 种 类 型 员 工 和 发 展 各 种 类 型 员 工 的 策 略 ； 明 确 激 励 下 属 士 气 的 重 要 因 素 ； 认 识 辅 导 下 属 的 作 用 以 及 常 用 手 段 。 养 成 习 惯 ： 对 于 课 程 内 容 ， 养 成 使 用 习 惯 。 并 养 成 与 员 工 谈 心 掌 握 员 工 思 想 动 态 的 习 惯 ； 了 解 各 个 员 工 所 重 视 的 激 励 因 素 的 方 法 ； 制 定 员 工 发 展 目 标 以 及 确 定 辅 导 谈 话 目 的 的 方 法 。 行 动 计 划 ： 在 课 堂 上 每 个 单 元 结 束 时 ， 都 将 要 求 学 员 根 据 所 学 习 内 容 ， 针 对 自 己 所 管 理 员 工 制 定 行 动 计 划 。 模块 详细内容 课时 目的效益 单元一、 明确职责： 业绩是靠团队产生 的 1-1 管 理 的 概 念 ： 什 么 是 管 理 ？ 管 什 么 ？ 怎 么 管 ？ 1-2 管 理 的 角 色 ： 管 理 者 的 职 责 与 定 位 。 1-3 管 理 的 心 态 ： 克 服 工 作 中 影 响 你 的 心 情 的 因 素 。 3 课时 1. 明确组织与自 己现任职责， 明白优秀员工 与优秀管理的 差异； 2. 通过授课，知 道团队的业绩 是靠他人产生， 而非自己； 2 天 3. 明白管理者所 做的工作是岗 位需要的，而 非自己能力会 做的。 单元二、 用人： 发挥现有团队的最 大作用 2-1、认识员工的状况 2-2、分析员工的类型：意愿和能力模型 2-3、化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量 2-4、明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人） 都成功 2-5、消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消 2- 6、除你对用好不同类型员工的不同阻力。 2-7、制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用 人策略 4 课时 1. 有意愿缺乏能 力的政策； 2. 没有能力也没 有意愿的政策； 3. 有一定能力但 有很强意愿的 政 策 ； 4. 有能力但意愿 懈怠的 政 策 ； 5. 针对你的团队 的实际，制定 员工的使用策 略。 单元三、 带团队： 建设并发展团队形 成梦之队 3-1 理想的队伍不是自然形成的 3-2 认识自生自灭的后果，承担带队伍的责任 3-3 认识什么是理想的团队 3-4 业绩- 成长性模型 3-5 理解决定成长性的关键因素以及管理者对成长性的 作用 3-6 实施团队发展策略： 3-7 规划整个团队的发展，形成梯队、保持热情 3-8 确定针对不同成员的发展策略，形成“老” “中” “青”结合的团队 3 课时 1. 青年：有意识 扶植后备队； 2. 中年：尽快 承担责任、加 强能力的深度， 推动老人持续 进步； 3. 老人：保持学 习和成长热； 4. 结合工作分配 来发展团队； 5. 针对团队的实 际，制定队伍 发展规； 6. 针对各个员工 制定发展计划 （行动）。 单元四、 建立互信的上下级 关系 4-1 建立互信的工作关系是影响下属的第一步 4-2 互信的工作关系是管理的前提 4-3 如何建立良好的工作关系 4-4 理解他的需要并且帮助他成功 4-5 运用同理心与成员进行深入的交流 1.5 课时 1. 重视建立非 正式关系， 掌握成员的 思想动态； 2. 在谈话中深 入了解下属 的思想：管 理谈心的过 程 3 单元五： 激励团队成员 5-2 任 务 和 人 ， 两 手 都 要 硬 ： 你 足 够 重 视 人 吗 ？ 5-3 他 们 为 什 么 来 工 作 ？ 认 识 两 大 因 素 5-4 挽 留 和 激 励 有 什 么 不 同 ？ 5-5 你 能 让 他 们 更 加 满 意 ， 激 励 因 素 蕴 藏 着 巨 大 力 5-6 学 习 激 励 的 手 段 ： -如 何 表 扬 员 工 ？ -你 的 改 进 计 划 -现 状 怎 么 样 ？ -在 两 大