(考试课程)年轻员工的管理艺术

1. 年轻员工在职场中缺乏团队合作精神，他们注重自身利益。工作出了问题不愿主动承 担责任，甚至出现互相推诿的现象。 对 2. (单选题) 在与年轻员工沟通时，管理层应选择（ ）表达方式。 D. 直接 5. (多选题) 建立完善科学的培养体系，对于企业来说有（ ）好处。 B. 使人才与企业呈现螺旋式的成长 C. 增强企业内在实力 D. 降低管理中的不稳定因 7. (单选题 )根据年轻员工具有强烈的自我成就意识与他人认可意识这样的特点，可以制定 （ ）激励机制。 B. 成就层次激励 8. (单选题 )一位刚刚毕业参加工作半年多的年轻员工抱怨说：“至今我已经向总经理提交 了不止 5 条合理化建议，但我的建议犹如石沉大海，没有一次建议被采纳，甚至连反馈一 下的表示也没有，我以后再也不提建议了！” ，针对以上沟通不良问题，管理层采用下列（ ）改进做法比较恰当。 C. 高层领导检讨和员工的沟通方式，鼓励年轻员工选择合适的沟通渠道积极主动地开展沟 通，与普通员工亲切交谈，了解他们的切身感受；同时鼓励员工向上级，甚至直接向公司 高层反映问题，在公司内部形成平等的工作氛围 9. (多选题) 针对年轻员工的特点，管理层需要做到（ ） 。 A. 形成激励机制 B. 针对性的培训 C. 全面的认识员工 D. 支持和激励员工 10. 根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论，成就层次的激励能够极大满足年轻员工的 低层次需要，为他们带来外在满足感。 错 11. (单选题)对待某些有能力或者有培养潜力的年轻员工，管理层给予他学习的机会，大 胆地让他做些有挑战性的工作，或者尝试让他独立管理一些小项目。上述事例中，体现了 年轻员工的（ ）和管理手段。 B. 机会层次激励 13. 科学健全的人才培养体系是企业吸引年轻员工的亮点之一。 对 14. (单选题) 下列不属于年轻人喜闻乐见的沟通方式有（ ） 。 A. 博客 C. QQ D. 微博 15. (单选题)针对年轻员工大部分刚参加工作不久，薪酬待遇一般不高，他们更加务实， 更容易追求短期经济利益的特点。可以采用（ ）和管理手段。 A. 薪酬福利层次激励 17. 如果企业能抓住年轻员工渴望自我提升、渴望实现自我价值的黄金时期，合理进行人 才培养，则有助于降低管理中的不稳定因素，并使人才与企业呈现螺旋式的成长，增强企 业内在实力。 对 18. (单选题) 下列（ ）行为不属于成就层次激励。 B. 握手 20. (单选题) 除（ ）外，成就层次激励能够增强年轻员工的感觉。 B. 荣誉感 1. (单选题 )腾讯通过 “全员职业发展通道管理 ”不仅使企业实现了人力资本的不断增值， 更让员工享受到了成长的快乐。上述事例中，体现了（ ）管理制度。 A. 培养体系 3. (单选题) 管理层在与年轻员工沟通时，下列（ ）沟通策略不可取。 C. 严格分明的上下级关系，有时打官腔命令年轻员工做某些事情 5. (多选题) 年轻员工有（ ）的职场特点。 A. 忠诚度较低、经济利益至上、频频跳槽 B. 目标定位高、自我追求高 C. 缺乏责任心与团队精神,抗压性较差 6. (单选题) 对于年轻员工来说，下列（ ）不属于科学健全的人才培养体系的作用。 D. 接受新鲜事物 7. (单选题 )“我是打工的，你给我多少钱，我就干多少活，谁给钱多就给谁干活”这样的 心态，体现了年轻员工的（ ）职场特点 A. 忠诚度较低、经济利益至上、频频跳槽 11. 年轻员工在职场中遇到困难时，往往倾向于选择跳槽或者消极抵抗。 对 12. “为员工安排培训学习”属于成就层次激励。 错 13. (单选题) 下列（ ）属于年轻员工的心理特征。 D. 自信，自尊心强，个性张扬 15. (单选题) 年轻职员具有很强的学习欲和很大的可塑性，原因在于（） 。 A. 视野开阔，心态开放，容易接受新鲜事物 16. 年轻员工参与管理层有关制作计划、方案的会议的主要目的是为了自己的意见被采纳。 错 17. (单选题)某职员性格外向，形象口才好，经过专业培训后，安排她去公关部。几个月 后，该职员在公关部的能力和成绩受到了领导的赞赏。上述事例中，体现了年轻员工的（ ）和管理手段。 A. 机会层次激励 18. (多选题) 年轻员工有（ ）的心理特征。 A. 心理抗压能力差，缺乏吃苦耐劳的精神 B. 以自我为中心，沟通合作能力差 C. 乐于接受新鲜事物，渴望成功，追求自我价值的实现 D. 自信，自尊心强，个性张扬 2. (单选题) 下列（ ）不属于偶像层次激励的好处。 B. 提高学习动力 3. (单选题)IBM 公司的高层领导经常深入基层，与普通员工亲切交谈，了解他们的切身 感受。公司专门设立了意见箱，由专人负责整理转交给相关的负责人，每年公司都能够收 到数十万张意见卡。上述事例中，体现了（ ）管理制度。 B. 沟通方式 4. (单选题)Jim 今天在会议期间由于受到了老板赞许的眼光而整天神采奕奕，请问他今天 受到的是（ ） B. 成就层次激励 6. (多选题) 下列（ ）动作能够激发员工的成就意识。 A. 赞许的眼神 B. 肯定的手势 C. 公开表扬 D. 拍肩膀 10. (多选题) 下列（ ）因素会造成年轻员工心理抗压能力差，缺乏吃苦耐劳精神。 A. 激烈的竞争压力 B. 现实的生存压力 C. 过高的个人期望 D. 紧张的人际关系 11. (多选题) 管理层与年轻员工沟通的策略包括（ ） 。 A. 不打官腔 B