2009—2010企业经营管理章节试卷答案

20092010 企业经营管理章节试卷答案 测试卷（一）答案 一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分) 1、B 2、A 3、C 4、A 5、B 6、B 7、C 8、B 9、A 10、B 11、A 12、B 13、D 14、B 15、D 16、B 17、A 18、C 19、A 20、C 二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分) 21、ABCDE 22、ABDE 23、ACDE 24、ABCDE 25、ACDE 三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分） 26、经营战略：指企业为适应不断变化的环境，面对激烈的竞 争，根据当前和未来有可能出现的各种条件，为确立企业发展目标 和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出 的总体性、长远性的谋划和方略。 27、潜在需求：就是出于潜伏状态的市场需求，这是企业的用 户未来的市场容量。其通常存在两种情况：无意识购买和有意识购 买，但由于种种原因未能购买。 28、SWOT 分析法：是对企业内外部环境的各种因素进行综合 分析的一种方法。即将企业外部环境存在的机会和面临的风险与内 部具有的优势和存在的劣势综合起来进行分析。 29、战略经营领域：指这一领域对企业生存发展具有决定性作 用的一个特定的微观环境，是企业在选定的行业中投放资源，提供 特定产品或劳务，满足目标市场特定需求，迎接特定竞争，施展特 定战略，追求理想效益的经营场所。 30、企业经营哲学：是指企业在从事生产经营活动中所持有的 经营信念、价值观念和行为准则。其内涵就是企业经营者和广大员 工的世界观和方法论。 四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 7 分，共 28 分） 31、答：市场经济发展的条件下提出的：20 世纪 50 年代美国、 60 年代日本、70 年代多国“战略致胜”时代、80 年代初中国。其 提出具有共同的环境特点：（1）需求结构的重大变化；（2）市场 竞争日趋激烈；（3）科学技术不断进步；（4）资源供应日益紧张； （5）社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多； （6）产业结构的调整。 32、答：（1）保证战略决策的科学性和正确性；（2）保证战 略决策的及时性和灵活性；（3）提高战略决策的稳定性和效益性。 33、答：（1）企业的生存与发展平衡原则；（2）企业的投入 与收入平衡原则；（3）SBA 的成功关键因素与企业的战略优势平 衡的原则；（4）企业内部集合性与外部适应性的统一原则。 34、答：（1）战略目标必须有科学的依据；（2）目标必须明 确和具体，并规定出完成期限；（3）目标必须具有挑战性，并切实 可行；（4）目标应突出重点；（5）目标应形成一个完整的体系。 五、论述题（17 分） 【运用题】 35、 【参考答案】 （1）形成期： 安索夫的战略管理理论和企业定位理论：战略制定是有意识的过程，需 资源支持和组织保证，且要与环境相适应；企业可根据产品和市场进行组合定 位。 安德鲁斯的战略设计理论和目标战略理论：战略制定过程中采用 SWOT 分析法；保持战略的创造性和灵活性；企业战略管理要解决的问题是决定企业 的长期目标和目标； 钱德勒的战略平衡理论和战略组织理论：企业的战略必须处理与企业环 境和企业内部组织之间的关系，使三者协调，达到动态平衡；组织结构的设计 服从和服务于战略的实施。 （2）发展期 德鲁克的企业使命和战略目标理论：企业使命由企业经营哲学和经营宗 旨来说明；企业经营哲学需回答企业与社会的关系及与人的关系问题；企业使 命转化的八类战略目标中，市场推销和创新是企业战略目标体系中最重要的目 标，但其他目标也具有不可忽视的作用。 霍弗和申德尔的企业资源配置理论：任何企业都有自己独特的资源和能 力，企业要善于利用自身优势，对企业所拥有的物力、人力和组织资源进行整 合和优化配置。 波特的竞争战略理论：企业的外部直接环境是行业环境，任何一个企业 总是属于某一行业或进入多个行业，行业内存在五种竞争力量；企业制定经营 战略实质上就是制定基本的竞争战略（总成本领先，差异化，目标集聚三种基 本战略） ；企业的投资战略随产品及行业的寿命周期而变化；企业竞争中以“特” 取胜的战略，寻求差异化优势。 （3）深化期 战略同盟理论：“双赢” 、 “多赢” ； 企业核心能力理论：核心能力是企业众多能力中最根本的部分，其具有 延展性、增值性、独特性、动态性、综合性和难以模仿性的特点； 战略再造理论：渐进式的改良无法解决企业根本问题时，往往需要采取 激进式的飞跃； 知识经营战略理论：21 世纪的企业必须具有产生知识生产力的能力； 企业要善于利用“知本”进行经营。 测试卷（二）答案 一、单项选择题(本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分) 1、B 2、A 3、C 4、C 5、C 6、C 7、D 8、C 9、A 10、D 11、D 12、C 13、A 14、 D 15、B 二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分) 16、BCDE 17、BDE 18、ABCDE 19、ABD 20、ABCE 三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 21稳定型战略：是指限于经营环境和内部条件，企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在战 略起点的范围和水平上的谋划与方略。 22适应性紧缩战略：指由于外部环境的变化，经济陷入衰退之中，致使企业处于不利地位，财务状 况不佳，企业为了避开环境的威胁，渡过危机，以求发展而采取的紧缩型战略。 23集团化经营：指以生产名牌产品的一个或少数几个企业为核心，以一批具有共同利益并以资产或 契约方式作为联接纽带，形成一个稳定的密切经济联合体的过程。 24经营单位竞争战略：指企业经营单位根据在行业中所处的地位，与行业内各种竞争力量开展竞争， 争取有较大市场份额和理想经济效益所作出的谋划与方略。 25经营单位投资战略：指根据经营单位所在行业所处的寿命周期阶段不同，所定位的产品寿命周期 阶段不同，分别采取不同的投资规模所作出的长远性的谋划与方略。 四、判断改错题（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分） 26.()（2 分）；两种改法均可：把“反应式防御战略”改为“阻击式防御战略”（2 分）；或者 反应式防御战略是当对手的进攻发生后或挑战来临时，针对这种进攻或挑战的性质、特点和方向采取 相应对策，顶住压力，维持原有的竞争地位及经营水平（2 分） 27()（2 分）；两种改法均可：把“科技开发型集团化战略”改为“产品辐射型集团化战略” （2 分）；或者科技开发型集团化战略指以智能密集型企业为核心，联合工业企业、贸易企业、金融企 业等组成企业集团，以开发高新技术为目标的战略（2 分） 28. ()（2 分）；改正（两种方法均可）判断是否是国际化企业，关键是看它是否以国际市场为 导向，以满足国外市场需求为主要目标（2 分）。或那些只是开展了涉外经营业务的企业只能称为有涉 外经营业务的企业，而不是国际化企业（2 分）。 29. (4 分) 30.()（2 分）；两种改法均可：把“20%以上”改为“10%和 20%之间”（2 分）；或者把“高 速发展战略”改为“超常规发展战略”（2 分）。 五、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分） 31.（1）规模化经营思想。 （2）集约化经营思想。 （3）集团化经营思想。 （4）主力军经营思想。 （5） 优势化经营思想。 （6）综合化经营思想。 （7）国际化经营思想。 32.（1）拾遗补阙的作用。中小型企业在满足顾客对某些产品的少量需求或特殊需求方面能够发挥出 独特的作用。 （2）就业的“蓄水池”作用。中小型企业对与劳动技能和素质的要求不像大型企业那样严格， 因此能吸收大量的劳动力。 （3）对技术革新的推动作用。竞争的压力促使中小型企业开发具有竞争力的产 品，占领各种缝隙市场，从前使不少中小型企业成为新技术开发的重要来源。 33.（1）经营空间跨国化。 （2）经营环境的复杂化。 （3）市场竞争的激烈化、联盟化。 （4）国际市场 信息网络化、快速化。 （5）国际化经营计划周密化、组织扁平化。 34.（1）选择合理的合作目标。 （2）既合作又竞争，以竞争促合作。 （3）合作中要善于取长补短，提 升自身优势。努力实现双赢和多赢，巩固和发展合作。 六、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 35（1）生产规模中等或微小，因而投资较省，建设周期短，收效较快。 （2）对市场变化的适应性强，船小好调头。 （3）机制灵活，能发挥小而专、小而活的优势。 （4）经营范围广泛，行业齐全，点多面广。 （5）成本较高，提高经济效益的任务艰巨。 （6）船小易翻船，抵御经营风险的能力差。 （7）资金薄弱，筹资能力差。 36（1）含义：横向一体化战略是指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大 营业，获得更大利润的发展战略。 （2）优点：能够吞并和减少竞争对手；能后形成更大的竞争力量去与别的竞争对手抗衡；能 够取得规模经济效益和被吞并企业的技术及管理等方面的经验。 （3）缺点：企业要承担在更大规模上从事某种经营业务的风险；由于企业过于庞大而出现机构 臃肿、效率低下等问题。 测试卷（三）答案 一、单项选择题(本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分) 1、D 2、C 3、B 4、A 5、B 6、A 7、B 8、A 9、C 10、B 11、C 12、D 13、D 14、 B 15、B 二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分) 16、ACE 17、ABCE 18、ACDE 19、ABDE 20、BCE 三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 21市场战略：是指企业投入有效资源，使一定的产品或服务进入、占领目标市场，并扩大其市场份 额所作出的长远性的谋划与方略。 22绿色营销：是指企业在生产经营过程中所确立的环境保护意识，从产品设计、生产、营销、废弃 物的处理方式，直到产品消费过程中，这有利于环境保护、生态平衡，实现企业可持续的发展所制定的长 远性的谋划与方略。 23产品质量战略：就是企业设计和生产顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平，满足 其需要，所作出的长远性的谋划与方略。 24技术进步：泛指人们在生产活动中使用效率高的劳动手段、先进的工艺方法，提高劳动生产率， 以推动社会生产力不断发展的运动过程。 25企业人力资源战略：是指根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力 资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才，所进行的长远性的谋划与 方略。 四、判断改错题（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分） 26.()（2 分）；两种改法均可：把“符合性质量战略”改为“竞争性质量战略” （2 分）或者 符合性质量战略指企业设计和生产的产品质量，符合国家技术标准，或符合国际标准，或符合国外先进 标准的战略。（2 分） 27()（2 分）；两种改法均可：把“人才能级结构”改为“人才层次结构”（2 分）；或者 由具有高级职称的人才、中级职称的人才和初级职称的人才所占比例形成的人才结构被称为人才能级结构。 （2 分） 28. ()（2 分）；改正：应该属于培植资源战略。 （2 分） 29. ()（2 分）；两种改法均可：把“幔层文化”改为“表层文化”（2 分）；或者把“产品 造型、外观、包装等”改为“组织形式、规章制度、生产方式、道德规范等”（2 分）。 30. (4 分)。 五、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分） 31.（1）便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发； （2）便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙； （3）有利与确定企业的重点目标市场。 32.（1）国内外科学技术发展的总趋势； （2）国家的科技发展战略和技术政策； （3）竞争对手的技术状况和技术战略； （4）本企业的技术现状、优势和差距； （5）掌握国内外先进技术的可能性和引进技术的消化能力； （6）本企业的技术队伍和职工技术素质。 33.（1）任人为贤战略； （2）岗位轮换使用战略； （3）台阶提升使用战略； （4）职务、资格双轨使用战略； （5）权力委让使用战略； （6）破格提拔使用战略。 34.（1）隐形性；（2）科学性；（3）时代性；（4）系统性；（5）具体性；（6）动态性。 六、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 36试论述企业在产品的不同寿命周期阶段适宜采取的产品战略。 （1）投入期的产品战略：1） “以新领先”的战略；2） “新品完善”的战略；3）新品形象战略。 （2）成长期的产品战略：1）新品生产扩大化战略；2）新品名牌战略。 （3）成熟期的产品战略：1）改进或改革产品产略；2）优质低价战略；3）产品差异化战略。 （4）衰退期的产品产略：1）集中战略；2）收益战略；3）逐步减产、最后淘汰的战略。 37试论述产品质量战略决策应考虑的因素。 （1）国内外市场近期和远期需求变化趋势； （2）企业总体战略目标的要求； （3）企业开发能力和生产条件； （4）国内外产品质量提高的动向； （5）国家在一定时期对产品质量目标的要求和产品质量监督政策。 测试卷（四）答案 一、单项选择题(本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分) 1、B 2、C 3、C 4、C 5、D 6、B 7、A 8、A 9、B 10、B 11、A 12、A 13、D 14、A 15、A 二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分) 16、BE 17、BCE 18、ACE 19、ABCD 20、ABDE 三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 21战略制定过程：是战略可行方案的拟定和选择的过程。一般包括顺序联系的六个阶段：环境分析、 提出问题、确定目标、制定方案、评价方案、优选方案。 22战略实施：是指贯彻执行已选定的战略方案的一系列活动，它是把企业的战略构想转化为企业广 大职工群众战略行为的实践过程。 23战略控制：是指在战略实施过程中，将反馈的执行情况与战略目标进行比较，从中发现偏差程度， 并及时采取有效措施，努力加以纠正，以确保战略目标实现的活动。 24行为能力：是指组织整体对风险的应变能力，又可具体分解为：组织的开放能力、预见能力、防 范能力、反应能力。 25战略领导班子：是企业家进行领导活动的组织实体，担负着战略决策和战略指挥的功能。 四、判断改错题（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分） 26.()（2 分）；其依据还有竞争者的做法和该经营领域或职能部门对提高企业生产竞争力的关注 程度。（2 分） 27(4 分) 28. (4 分) 29. ()（2 分）；把“原有”改为“新”（2 分）。 30. (4 分) 五、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分） 31.（1）设计和选择战略所需要的组织结构； （2）将战略方案具体化，使之便于操作； （3）合理配置企业资源，以支持战略方案的实现。 32.（1）长期、中期、近期计划的内在关系。长期、中期计划是战略性的，而近期计划是战术性的； （2）长期、中期、近期计划的制定程序。在实际工作中，三个规划不可能同时产生，而可能形成以 “近”促“远” ，以“近”保“远”的不同关系； （3）战略规划时间体系与空间体系的关系。战略规划实际上是处于不断动态调整中的，由近期、中期、 长期计划构成的空间体系。战略规划是其时间体系与空间体系的统一体。其中，基层的、近期的战术性计 划应该最具严肃性、可行性、民主性。而中、远期策略性计划则比较灵活、集中。 33.（1）环境的影响。主要表现为：组织的适应性；环境风险类型与组织整体适应模式；环境风险类型对 具体组织职能的影响； （2）战略经营领域结构的影响； （3）战略方针的影响； （4）发展态势的影响：发展态势各因素的影响、发展态势组合形态对组织领导的影响。 34.（1）谋划企业发展，制定战略方案：确定企业使命；确定企业目标；组织力量制