2013年劳保工作总结

2013 年培新社区人力资源 工作总结 在回顾 2013 年度的人力资源社会保障服务工作中，培新 街社区人力资源社会保障服务站在市、区人力资源社会保障部 门及办事处人力资源社会保障所的正确领导下，按照年初的部 署安排，突出重难点，找准切入点，把握结合点，以点带面， 坚持勤政为民，同心同德、克服困难，圆满完成了年度的各项 工作任务，达到了预定目标。 一 、辖区基本情况 我社区位于矿工路街道东北部，东起一矿路，南到程平路， 西至西杨村河，北到北环路，中间夹着卫东区下牛村一部分和 岳庄村，属典型的城乡结合部，总面积 0.9 平方公里，驻区单 位有平煤二矿、供水总厂等 6 家，总户数 4300 户，14000 余人， 社区人力资源社会保障服务站失业人员 157 人， 4050 人员 53 人，自主创业 90 人，自谋职业 7 人，安排就业 60 人， 大中 专毕业生 15 人，复退军人 4 人，己全部实现就业。办理小额 贷款 87 笔,完成金额 786 万元，到期贷款 17 笔，回收金额 71 万元，回收率达 100%，创业成功率达 100%，就业率达 100%。 全年共为 60 岁以下的老人发放城镇养老保险存折 900 多本;60 岁以上的办理城镇养老保险 745 人,缴费金额 141400 元。 二主要工作： 1、建立网络信息化管理体制。利用 QQ 群平台，信息网络 平台为辖区失业无业人员和上级部门 搭建一个沟通及传播信息 的更便捷的服务，更能及时的掌握 失业、无业人员的情况，并 对他们进行跟踪服务，实现零失业。 2、为城镇失业人员办理就业失业登记证，这是针对 失业人员的一项惠民政策，做好就业失业登记证发放管理 工作，有利于劳动者享受公共就业服务和就业扶持政策，并能 全面掌握劳动者就业信息和失业信息，是贯彻落实就业扶持政 策的重要举措，关系到广大劳动者的切身利益。为保证这项工 作的顺利开展和进行，我们做了宣传和咨询解答工作，确保 就业失业登记证发放到位。截止年底，我社区已申请领办 就业失业登记证的人数为 82 人。 3、积极采集用工信息 260 条，提供岗位个数 210 人次， 及时向失业人员发布岗位信息。切实帮助失业人员提供有效服 务， 60 人在社区的帮助和指导下实现了就业。 4、建立创业就业帮扶工作，成立失业人员互助小组，以 创业带动创业、带动就业。同时树立创业典型，在失业以及无 业人员中形成干事创业的氛围。 5、利用社区市民学校开展各项培训活动，全年共组织失 业无业人员培训 210 次，认真做好大龄困难人员的认定及援助 工作，帮扶救助大龄特困人员 30 人。 6、积极为自主创业的失业人员上门宣传小额贷款政策， 3 为他们办理小额贷款。为创业人员创业及扩大创业规模提供了 资金支持。 同时按月回访，及时掌握贷款的使用方向、项目的 经营状况等进行跟踪服务和监督管理 。为创业人员创业及扩大 创业规模提供了资金支持。全年共为 157 人进行了政策扶持, 贷出 87 笔,金额 586 元 。超额完成全年的贷款目标任务。 7、2013 年我们社区继续为切实把城乡养老保险这个新的 惠民工作落到实处。强化措施、狠抓落实、广泛宣传,使今年 养老保险工作取得了较好的成绩,截止今年共为 60 岁以下的老 人发放存折 900 多本;60 岁以上的办理 745 人,缴费金额 141400 元。 三、主要做法： 1、建设网络化信息平台、夯实基础是人力资源保障服务 工作的基础 为了更好的解决失业人员的管理与实现就业的实际问题， 发挥社区平台作用，我们进一步完善了社会人力资源社会保障 服务站的平台建设：一是因地制宜，创造条件。人力资源社会 保障工作服务大厅面积达到 68 平方米，配备了微机、电子屏、 信息发布栏、打印机、资料柜、传真机等现代办公用具。 二 建立社区 QQ 网群，利用网群为失业无业人员提供更客观，更 便捷的就业、办证、援助等工作信息。成立人力资源网格化管 理工作领导小组。并依照“网中有格，格中有人，人在格上， 事在格上”的网格化管理模式，建立了站长，网格信息员、网 格员、楼院长四级人力资源“网格管理”责任服务体系，层层 明确措施，对失业人员实行分包管理制度。每名工作人员分包 2 名信息网格员，每位楼（院）网格员根据住址，就近分包了 5-10 名失业人员，每年集中入户调查两次，做到楼不漏户，户 不漏人，建立了定期入户回访制度，及时了解掌握失业人员思 想变化和工作变动情况。并要求每个工作人员和网格员做到 “六清”（家庭住址清、家庭状况清、失业时间清、个人技能 清、就业意向清、安置去向清）“二会”（会宣传引导，会职 业介绍）“一熟”（熟悉社会保障工作的各项政策规定）每月 召开一次社会保障会议，传达人力资源社会保障服务工作的有 关指示精神和各项政策，总结上月的工作，安排以后的工作。 三是建立健全了各项工作制度，做到失业登记、求职登记、职 业指导、职业介绍、职业培训、岗位开发、政策咨询、人力资 源事务代理、就业援助维权服务等工作的有机结合，并主动接 受群众监督，把工作制度和服务内容上墙公示，增加了工作的 透明度，树立了良好的形象。四是对于申请贷款的自主创业人 员，我们推行了诚信评估的办法。具体是，每个楼（院）网格 员对自己分包的自主创业人员进行诚信评估，分诚信、一般、 差三个档次，由楼（院）网格员和两名知情群众签字认可后， 人力资源社会保障服务站方可受理自主创业人员的贷款请求。 社区服务站对贷款人创办的项目市场前景及偿还能力进行调查， 并进行可行性分析、论证和风险评估。贷款后分包的楼（院） 5 网格员及两名知情群众必须配合社区的工作人员对贷款人员按 月回访，及时掌握贷款的使用方向、项目的经营状况等进行跟 踪服务和监督管理，预防不良贷款的发生。我们还 建立了“三 必访“制度，即登记后未就业必访、有困难必访、信息不清楚 必访。当失业人员有困难时，社区社会保障服务站人员主动伸 出援助之手，提供各种应急帮助，并带着岗位登门造访。 2、政策引路、技能铺路是人力资源社会保障工作的重要 环节 为了更好的开展工作，服务辖区失业人员，我们对全辖区 进行了摸底排查，建立了失业、就业、4050”困难人员、社区 就业失业证申请及发放等档卡台帐，并全部输入电脑，实 行档卡和微机配套管理，特别是对辖区失业人员，建立了个人 电子档案，非常方便、快捷，提高了工作效率。为解决失业人 员对政策了解不全面、不及时的问题，在完成网络平台的同时， 针对没有微机的失业人员家庭，社区人力资源社会保障站工作 人员和楼（院）信息网格员采取登门入户、集中宣传、以会代 训等多种方式，宣传国家对失业人员的优惠政策，印制了宣传 单、制作了宣传版面，提升了他们的思想认识，鼓励他们信心 百倍去创业、拉下脸面去就业。还组织他们参加了市、区、街 道的各项就业培训、单位对接等活动，扩大了就业，促进了充 分就业。 3、全心全意、做好服务、构建和谐是人力资源社会保障 工作的最终目标 作为基层工作人员就要上为政府分忧，下为居民解难。怎 样能使失业人员尽快就业是社区人力资源社会保障工作中最重 要也是我们最挂心的事。我们千方百计的拓宽就业渠道，联系 用工单位，发布用工信息，在失业人员和用工单位之间牵线搭 桥，提供跟踪服务。对自主创业的失业人员主动向他们宣传小 额贷款政策，为他们办理小额贷款，陪他们去工商、税务部门 申请税费减免手续，帮他们解决经营中遇到的各种问题。社区 还为灵活就业人员完善各种手续，申请社保补贴，对大龄特困 人员特别关照，上门服务，尽可能多地帮他们解决工作生活中 遇到的各种问题，并对他们提供一些支持，帮其彻底走出困境。 我们社区在就业帮扶工作中不断挖掘思路求创新，成立了“培 新街社区失业人员互助小组”。 以便更好地服务于失业人员， 促使失业人员发挥自己的潜能，建立信心，尽快适应社会，早 日实现就业。我们互助小组的履行的宗旨是：以实现失业人员 自尊、自信、自爱、自强、自助、互助为目标，通过就业、创 业指导、互帮互助、扶贫帮困、公益活动、培训贷款、参加健 康知识讲座、邀请创业成功人士交流经验等一系列自助、互助、 帮扶及公益活动，拓宽失业人员的就业渠道，对困难家庭开展 结对帮扶，为困难家庭提供生活、就业帮助，并以此为契机， 带动更多的人参与到此项工作中，让失业人员重扬生活的风帆， 更好地融入到社会中去，实现个人及社会价值。通过社区人力 7 资源社会保障服务站工作人员的不懈努力和社会各界的帮助， 目前，失业人员全部实现了就业，就业率 100%，鼓励并帮助部 分失业人员走上了自主创业及自谋职业之路，也不断涌现出了 李冬梅、李俊杰 、牛惠珍、王松峰、盛莹莹，董军等一批创 业典型，极大地激励了所有失业人员干事创业的积极性。培新 社区人力资源社会保障服务站工作人员的贴心服务改变了失业 人员的生活状况。本着以人为本、制度创新、公开透明、廉洁 高效的原则，我们在工作开展中也不断创新了“三种服务模式” 。 第一是“窗口微笑式”服务。不断强化窗口职能，对待人 员笑脸相迎,热情耐心,简政放权，让他们感受到春风般的温暖， 找出自信心,体现了培新街社区人力资源社会保障服务的统一性。 第二是“登门式”服务。走出大厅、深入居民家中，为失 业人员提供上门服务，能现场办公的现场办公，能简化手续的 简化手续，体现服务的方便性、简洁性。 第三是“全程式”服务。建立对服务对象跟踪式全程服务， 落实回访制度，定期走访服务对象，及时了解他们的状况，听 取他们对社区劳人力资源社会保障工作情况的开展的意见和建 议，体现了服务的延伸性。同时我们社区还开通了人力资源社 会保障咨询电话，社区失业人员只需拨打一个电话，就可实现 咨询、求职、等问题的一次性办结，保证了社区人力资源社会 保障工作机构各项工作的有序运行。 同时，我们还利用社区的现有资源，如社区图书阅览室， 为失业无业人员优先提供大量的就业创业图书资料，并为他们 办理了免费阅览卡，使他们在减轻心理压力的同时，也学到了 更多的就业创业的知识，更能更好的找到适合自己的工作，实 现就业。又如，针对 辖区内失业人员大部分文化水平不高，没 什么特长的实际情况， 在社区的市民学校 先后聘请专家和老师 为辖区失业人员进行了创业、保险业务、信用政策、个人诚信、 措施办法、承担责任等诚信教育，微机操作、编织技术、美容 美发、市场营销、工艺品制作等各项技能培训，特别针对自主 创业及自谋职业人员，对他们进行诚信教育。一年来，利用社 区市民学校先后培训失业无业人员 210 多人次。通过培训，提 高了失业人员和无业人员的整体素质和劳动技能，激励了创业， 扩大了就业，促进了充分就业。 今年我们社区为切实把城乡养老保险这个新的惠民工作落 到实处。强化措施、狠抓落实,采取广泛宣传、上门入户的形 式,办理养老保险,为居民建立详细的档卡,并为行动不便的残 疾人,老年人上门服务,发放领取养老保险金存折。使今年养老 保险工作取得了较好的成绩,全年共为 60 岁以下的老人发放存 折 900 多本;60 岁以上的办理 745 人,缴费金额 141400 元。 四、存在的不足及缺点 1、培新街社区由于管理面积大,人员多,分布的散,不集中,而 9 培新街社区人力资源社会保障站大厅位置不理想,设立在一矿 路,偏远,不方便群众办事。 2、提供的就业岗位匮乏,不能适应大龄失业人员的就业愿 望。 五、明年工作打算 1、对于明年的各项工作,年内做好具体的实施计划,并逐步 实施。 2、要在原来“四有六到位”的基础上，进一步改善服务大 厅的硬件建设，提供一站式便民服务，各种政策宣传版面在服 务大厅公示，实行限时办结制。特别是对失业人员要在创业培 训、指导创业、税费减免、小额贷款、经营状况等方面提供全 方位的跟踪服务，真正地一对一的沟通，心与心的交流，在服 务过程中，体现情感，帮其脱困，建立深厚的友谊，最终实现 双赢。 2、进一步把政策宣传落实在每位失业人员身上，进一步 加大政策的宣传力度，要通过版面、宣传页等形式把各项人力 资源社会保障服务工作的优惠政策宣传到每位失业人员，在政 策的落实过程中还要进行跟踪服务，要通过召开