东财11春学期《市场营销学b》在线作业三(随机)

东财 11 春学期市场营销学 B在线作业三（随机） 试卷总分：100 测试时间：- 一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。） 1. 营销流程的三个阶段依次是：选择价值、（b ）、传播价值。 A. 交换价值 B. 提供价值 C. 沟通价值 D. 传递价值 满分：4 分 2. 恩格尔系数即用于购买（ d ）的支出占家庭收入的比重 A. 服装 B. 住房 C. 教育 D. 食品 满分：4 分 3. （a ）是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分为若干个顾客群的市场分类过程。 A. 市场细分 B. 目标市场 C. 市场定位 D. 市场营销 满分：4 分 4. 影响营销定价的三大因素有(a)、市场需求、竞争因素三个方面。 A. 成本 B. 需求 C. 市场 D. 生产 满分：4 分 5. （ c）认为如果不经过销售努力，让消费者和企业自行选择的话，他们就不会大量和足量购 买某一组织的产品。 A. 生产导向 B. 产品导向 C. 推销导向 D. 市场营销导向 满分：4 分 6. 按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、（c ）、凶狠型竞争者、 随机型竞争者 A. 镇定型竞争者 B. 全面型竞争者 C. 选择型竞争者 D. 反攻型竞争者 满分：4 分 7. （ a）由一个产品经理、一个助理产品经理和一个产品助理组成 A. 垂直型产品小组 B. 三角型产品小组 C. 水平型产品小组 D. 网络型产品小组 满分：4 分 8. （ b）是由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态并加以记录而获取信息的 一种方法。 A. 访问法 B. 观察法 C. 面谈法 D. 实验法 满分：4 分 9. 根据企业在目标市场中的（b ），可以将它们分为市场领导者、市场挑战者、市场追随者与 市场补缺者。 A. 战略地位 B. 竞争地位 C. 战略目标 D. 反应模式 满分：4 分 10. （ c）是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所 需所欲之物的一种社会和管理过程。 A. 销售 B. 推销 C. 营销 D. 交易 满分：4 分 11. 企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素 ，依据自身的竞争实力， 参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是（b ）。 A. 成本导向定价法 B. 竞争导向定价法 C. 需求导向定价法 D. 市场导向定价法 满分：4 分 12. 市场营销管理建立在（ a）的基础上，其目的是产生对有关各方的满足。 A. 交换 B. 交易 C. 买卖 D. 营销 满分：4 分 13. （ c）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等 方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。 A. 市场份额分析 B. 营销费用/销售额分析 C. 顾客满意度追踪 D. 财务分析 满分：4 分 14. 在（b ）情况下，市场营销管理的任务是设法将产品的利益与人的自认需要和兴趣联系起 来。 A. 负需求 B. 无需求 C. 潜在需求 D. 不规则需求 满分：4 分 15. （ b）是寻找已存在的需要并满足它。 A. 整合营销 B. 响应营销 C. 预知营销 D. 创造营销 满分：4 分 16. 营销导向是个（d ）的问题，它关系到企业的长期和全局发展。 A. 观念性 B. 全面性 C. 系统性 D. 战略性 满分：4 分 17. （ a）这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。 A. 避强定位 B. 迎头定位 C. 重新定位 D. 随机定位 满分：4 分 18. 下列不属于产品小组结构类型的是（d ）。 A. 垂直型产品小组 B. 三角型产品小组 C. 水平型产品小组 D. 网络型产品小组 满分：4 分 19. （ d）是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用 一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。 A. 集中性市场营销策略 B. 选择性市场营销策略 C. 差异性市场营销策略 D. 无差异市场营销策略 满分：4 分 20. （ b）是人们的需要趋向某些特定的目标以获得满足的愿望。 A. 需要 B. 欲望 C. 需求 D. 要求 满分：4 分 二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. 产品的层次包括（ abcde）。 A. 核心产品 B. 基础产品 C. 附加产品 D. 潜在产品 E. 期望产品 满分：4 分 2. 下列属于关系营销特点的有（ abcde）。 A. 高度重视顾客服务 B. 高度的顾客承诺 C. 质量意味着一切 D. 认为非常有必要了解顾客的文化背景 E. 企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度 满分：4 分 3. 营销审计具有下列特性（ abcd ）。 A. 全面性 B. 系统性 C. 独立性 D. 定期性 E. 导向性 满分：4 分 4. 顾客总成本由（ abcd ）构成。 A. 货币成本 B. 时间成本 C. 体力成本 D. 精力成本 E. 精神成本 满分：4 分 5. 一般来说，一个理想的 “利基（niche）”具有以下几个特征（a