信访制度汇编.docx

信访制度汇编 导语：以下是小编整理的信访制度汇编内容，仅供参 考！ 一、受理群众来信来访中涉及党风党纪、政风政纪问 题的检举、控告和申诉。 二、及时向领导报告重要信访情况，定期统计，分析 来信来访反映的问题，为领导决策提供依据。 三、承办上级纪检监察机关，同级党政领导和本局领 导交办的信访案件。 四、承办本局领导决定的由信访人员初查的案件。 五、认真办理上级纪检监察机关、同级党政机关交办 的和本局直接受理的信访案件，向有关部门转办不属于纪 检监察机关职责范围的信访件。 六、调查研究纪检监察信访工作出现的新情况新问题， 结合实际制定、修改、完善信访工作规章制度。 七、积极疏导并做好上访人员的思想工作，维护正常 的工作秩序。 八、完成局领导交办的其他工作。 信访室工作人员守则 一、忠诚党的事业，热爱本职工作，认直履行职责， 刻苦钻研政治理论和业务知识，努力为纪检监察中心工作 服务。 二、密切联系群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦， 全心全意为人民服务;文明、热情接待群众来信来访，杜绝 官僚、 “衙门”作风。 三、坚持原则、秉公办事，自觉抵制不正之风，坚决 同违纪违法行为做斗争。 四、严格执行信访工作规章制度，工作认真负责，办 事讲求效率，反映情况实事求是。 五、服从组织领导，严守工作秘密;团结共事，顾全 大局，注重发挥集体作用。 信访网络人员职责 一、认真学习，虚心接受群众监督，改善工作作风。 二、实事求是，坚持原则，秉公办事。 三、热情接待来访群众，如实反映他们的意见和要求， 合理地解决他们的问题。 四、顾大局、识大体，互相尊重，密切合作。 五、严守国家机密，不得泄漏来信来访中反映的问题。 来访人员须知 1、来访者必须拥护中国共产党的领导和社会主义制 度。 2、必须自觉遵守国家的法律、法令，在法律允许的 范围内行使自己的民主权利。 3、要遵守信访部门制定的规章制度，自觉维护上访 秩序，提倡文明上访。 4、来访人员要听从工作人员的安排，通过正当的途 径，运用正确的方法反映问题。 5、要如实反映情况，不得道听途说，随意夸大或歪 曲事实，更不能捏造材料，诬告他人。 6、要服从组织的处理，不坚持过高要求，不得无理 取闹。 7、来访人员的食宿在一般情况下应自理。 接待来访人员工作制度 一、对来访人员要做到文明接待，认真填写来访登记 薄。 做到态度热情，说话和气，一视同仁。 二、听取来访者的陈述时，要认真做好接待谈话记录。 并让其当面核对，以防失误。 三、对于来访者提出的问题，按照归口办理的原则， 予以答复和处理。必须坚持原则、符合政策，对当时能解 决的问题，不能解决的问题，要说明原因，耐心解释，并 及时向领导反映并积极协助解决。 四、要做好来访者的思想工作，有针对性地宣传党的 政策和进行思想教育，使来访者实事求是地反映问题，端 正态度，保证来访问题的顺利解决。 五、对来访者反映的问题，按照轻重缓急报请有关领 导，妥善处理。 六、接待人员要保守机密，不准向来访人泄密。 领导接待来访制度 一、接待人员 局长、副局长、纪检员、信访室工作人员。 接待地点：信访室。 二、接待方法 接待来访，由分管领导、信访室工作人员共同进行。 重要来访问题，直接请示主要领导。如果分管领导不在时， 由其他领导和工作人员共同进行。接待时，应认真耐心听 取来访者反映的情况，工作人员要做好详细的笔录，根据 来访者反映的问题，可视情况让其写出书面材料。 三、处理办法 对来访者反映的问题，属于受理范围的，按照有关工 作程序办理。能够当场解释答复的，应该给予解释答复;不 属于受理范围的，要向来访者说明情况，并帮助其介绍有 关受理部门。 四、来访者直接找局领导反映问题的，有关领导可视 情况通知工作人员，工作人员应定期向局领导了解接访情 况，领导接待来访情况按季进行统计。 党政领导干部轮留值班制度 一、为了解决在节假日期间群众信访举报不畅通这一 “瓶颈”问题，特制定本制度。 二、本单位在节假日期间安排轮留执班，值班时要有 一名领导具体负责。 三、值班时要认真做好值班记录，严格执行交接班制 度。 四、在执班期间，对于群众来访反映的问题要当面给 予解决，一时解决不了的，要向群众说明原因并做好疏导 工作。如果群众反映的问题性质严重或有集体上访苗头的， 要及时向主要领导或上级有关部门汇报，切实加以妥善解 决。 五、在执班期间因玩忽职守，贻误工作，造成严重社 会影响的，要追究当班领导和有关工作人员的纪律责任。 伊旗审计局领导包案、办案责任制度 领导包案、办案责任制度的指导思想是，通过执纪、 执法办案，保证党和国家方针、政策、法令、法规的贯彻 执行，维护党政纪及法律法规的严肃性，加大反腐败工作 力度，加强党风廉政建设，保障改革开放顺利进行，促进 经济建设健康发展。 一、旗审计局主要领导在宏观指导查办案件工作的同 时,要亲自参与查办案件，实行领导包案、办案责任制度。 对于所受理的问题，案件调查的全过程都要有一名领导始 终具体负责，包括参与制定案件初查方案、办案程序、认 定事实证据材料的准确性、审核案件引用的法律条规、处 分依据等。 二、局领导要参与接待群众来访，凡工作日至少要有 一名领导接待来访群众，认真听取群众意见和呼声，重视 研究群众反映强烈的热点问题，并认真负责地给予解决。 最新信访工作自查报告 根据中共县委办公室、县人民政府办公室 关于印发的通知(办通20xx47 号)通知精神,我镇 信访工作领导组通过认真研究,按照县信访工作目标 管理考核办法(试行)的内容进行了严格的自查，现将我 镇 20xx 年信访工作自查情况报告如下： 一、信访组织领导工作(此项自评分 28 分) (一)落实领导责任制。镇党委、政府高度重视信访工 作，调整充实了镇信访领导小组，由镇纪委书记分管信访 工作并任领导组组长，派出所所长、司法所所长、镇信访 员任副组长，相关站所负责人及各村支书为成员。一年来， 镇党委政府始终把维护社会稳定放在重要位置，通过来信 来访和领导接待，真正了解和解决了广大群众所关心的热 点、难点问题。通过每季度一次的信访工作研究重点难点 问题排查和领导包案处理，切实解决了广大群众的热点、 难点问题，使们他抱怨而来，满意而归，把矛盾化解在萌 芽状态，也维护了广大人民群众的根本利益。(此项自评分 5 分) (二)党政领导新自阅批群众来信。全年未收到群众来 信。(此项自评分 2 分) (三)对排查出的有可能形成信访案件的事项，镇党委 政府都采取包案处理。全年共排查出有上访苗头信访案件 6 件，分别是社区南华街居民杨正友反映社区肖远杰擅 自砍伐自家柑橘树的问题(由镇党委朱焱副书记负责);甘家 坝村活麻组村民张吉荣反映甘家坝村委会文义高等 6 人在 征收社会抚养费时殴打张吉荣夫妇的问题(由镇政府吴道银 副镇长负责);南厂村槽房组村民李成章反映本组村民田光 富侵占其土地(田)并无理收取自家 400 斤玉米的问题(由镇 党委朱焱副书记负责);社区振兴街居民徐在友、孙贵 富等 6 人反映盐津县中大公司塘房电站水库水位淹没其房 屋基础部分并要求给予相应赔偿的问题(由镇政府石兴华副 镇长负责);南厂村凉风组村民张富贵、花果村火闪组村民 杨宗祥、花果村楠木组村民左宗好、果稠村棉花组村民徐 明贵、果稠村沙坝组村民赵奉均、小干溪村槽房组村民张 大清 6 人反映他们原来属于洛泽河电站的技术工人，要求 洛泽河电站落实他们相关的待遇问题(由镇党委朱焱副书记 负责 (四)坚持实行书记、镇长信访接待日制度。每月 15 日和 30 日分别是书记、镇长信访接待日，通过领导接待， 真正了解和解决了广大群众所关心的热点、难点问题。有 力地巩固和维护了全镇的社会政治稳定。(此项自评分 9 分) (五)镇党委政府重视信访队伍建设。在镇政府办公楼 入口处设立信访接待室，配有可供接待来访人员的沙发、 茶几、茶叶、茶杯等办公用品，在原信访员调走的情况下， 及时配备专职信访员 1 名。同时，信访干部的成长也得到 了党委政府的关心，我镇信访员年龄小，工作缺乏经验， 党政领导多次指导其开展工作，从思想上指导，从工作上 支持。生活上遇到困难，党政领导也帮助解决。使信访员 在工作和生活中都没有后顾之忧，确保信访工作正常开展。 (此项自评分 2 分) 二、信访基层基础工作(此项自评分 10 分) (一)信访工作做到了“六个一” 。即：一张笑脸 相迎，一声亲切问候，一把椅子让座，一杯热茶端上，一 番耐心解释，一次满意答复，让群众“有话就说，有怨就 诉” 。对信访反映的每一件事，镇信访领导组都会认真调查 了解，使他们的问题得以及时解决，并尽快回复来信来访 者。全年共收到各类各级来信来访 6 件，没有县级及其以 上交办的案件，本级信访 6 件。没有未办理了结的案件存 在，做到了件件有着落，事事有回音。 (二)建立预警排查制度，及时报送信访信息。镇 坚持每月一次矛盾纠纷大排查活动，对全镇范围内有可能 形成热难点问题的的事件采取防患于未然的措施，及时了 解情况，进行排查调处，并将热难点排查情况、上月纠纷 调处情况及信访信息书面报信访局，元旦、春节期间，安 排专人值班，每 10 天报送一次排查调处情况，遇有重大信 访问题和突发事件及时报送情况。 (三)信访材料报送。我们于 1 月 10 日前上报信访工 作计划，6 月 20 日前报送了半年总结，12 月 20 日前报送 了年终工作总结。每月的信访工作情况报表都按时统计上 报。 (四)信访工作痕迹清楚，实行归档管理，台帐清 楚，翻阅方便，使人一目了然。群众上访有登记，专题会 议有记录，汇报材料条理清晰。每年度的信访资料均分门 别类整理归档，以备查用。 三、信访立案件办理情况(此项自评分 12 分) 对每件来信来访,镇都按要求及时认真办理,尽 可能使群众满意,无一未办理了结的案件存在,且每一 案件都在受理之日起 30 日内办结完毕,没有因逾期未办结 而造成越级上访或重大案件的情况发生。自立信访案件结 案率达到初信初访总量的 100%，无重复上访和越级上访现 象发生。 四、严格逐级上访制度(此项自评分 20 分) 20xx 年来，镇未出现越级到京、省、市、县的个 人访事件。(此项自评分 20 分) 五、妥善处理集体访工作(此项自评分 30 分) 在信访工作中，我们全力抓好初信初访，实践证明， 初信初访人员一般要求不算高，容易解决，工作好做，一 次性解决的成功率比较高。我们在工作中坚持“归口办理， 分级负责”的原则，并限期督办，收到了明显的成效。目 前，全镇初信初信都及时稳妥地得到结访，没有出现