《商务英语》课程学习指南

剑桥商务英语课程学习指南 一、课程学习目标 商务英语课程是必修课，商务英语专业核心课程，是为培养学生商务英语沟通 能力、涉外商务环境下的听 说能力而设的课程。 课程的总体目标是要求学生能较熟练地掌握与商务活动及日常办公室业务 有关的语言及语言技巧的运用，提高商务英语沟通能力和商务业务处理能力。课 程具体的目标要求学生以英语为工作语言达到以下目的： 1 能进行一般性商务交往。 2 能基本熟练地表述及获取个人和业务信息。 3 能运用英语建立并保持商务联系。 4、 能用英语与以英语为母语或英语不是母语的人进行一般性交流。 通过对本课程的学习，学生在巩固和加强基础英语能力的同时，获得初步的 商务知识和经验，掌握一定的商务技能， 对商务运作、 业务管理及销售技巧有基 本的了解，具备在日常商务 活动中使用英语进行一般交际的能力。并为学生参加 剑桥商务英语证书(简称 BEC)考试做准备，考证和学 习相结合，以实现英语能力 和商务知识的同步进步。 剑桥商务英语证书课程分标准级、中级和高级。本 专业第三学期开设标准级、 第四学期开始中级课程。剑桥 商务英语证书标准级和中级是本专业主推的职业 技能证书，届时有专业组织报 名并在学校设立考场开考，每年上下半年各考一次， 考试信息可以浏览本专业合作的暨南大学外国语学院的剑桥商务英语考试中心 网址：. 本专业段春艳、宋梅梅、冯克江、张莉萍和李海欢 5 名教师是经剑桥考试中 心培训、考 试合格的授牌考官；多名教师参加剑桥高级考试并获得资格证书。 二、 课程学习内容 周 次 学习单元 学习成果 授课方式 课时 数 教学场所 1 公司历史 能用英语简单介绍公司的发展历史和概况 讲授、小组讨论、角色扮演、情景教学、案例分析等 2 多媒体教室 2 工作描述 能用英语具体描述各种职位的工作职责 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 3 工作环境 能用英语有逻辑性地表达对工作的意见与建议 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 4 公司业务活动 能用英语简单阐述公司进行某项投资的原因 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 5 电话联系业务 能用英语熟练进行电话交 谈中的询问、回答、捎口 信、告别、感谢等交流 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 6 公司内部沟通方式 能用英语熟练书写备忘录、便条、电邮和通知 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 7 商务信函 能熟练用英语进行书面报价和回复报价 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 8 图表和数据 能用英语简单描述曲线图 和柱型图，熟练掌握描述 上升、下降趋势的词汇 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 9 公司业绩 能用英语对公司的营业额、 成本的增长、下降，顾客 满意度的变化等方面进行 基本描述 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 10 产品描述 能用英语完整地介绍产品情况和使用说明 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 11 产品开发 能用英语谈论公司某样产品的开发和服务情况 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 12 产品生产 能用英语描述某些机器的 用途及某些产品的制作过 程 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 13 产品质量管理 能用英语描述质量监督的检查项目 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 14 商务设备使用 能用英语清晰描述某样设备的使用方法 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 2 多媒体教室 15 商务饭店 能基本熟练地用英语问路和指明方向 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 16 交通和运输 能用英语谈论城市的交通状况和提出建议 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 17 送货服务 能用英语熟练谈论送货服务 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 18 安排会议 能用英语讨论对会议安排的事宜 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 19 出席会议 能用英语按先后顺序有条理地描述活动日程 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 20 保险业 能用英语谈论保险常用词汇和工作环境的变化 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 21 银行业 能用英语列举银行提供的服务 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 22 招聘员工 能看懂英语招聘广告 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 23 求职 能用英语准确书写简历 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 4 多媒体教室 24 团队合作 能用英语谈论团队管理和协调等话题 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 6 多媒体教室 25 商务旅行 能用英语填写报销表格及 能熟练进行航空服务的对 话 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 6 多媒体教室 26 商务接待 能用英语进行接待客户的基本对话 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 8 多媒体教室 27 现金流 能英语对案例中的现金流问题进行简单分析 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 6 多媒体教室 28 品牌效应 能用英语进行简单的产品推销 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 6 多媒体教室 29 公共关系 能用英语组织模拟产品发布会 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 6 多媒体教室 30 市场营销 能用英语分析简单的营销 案例和讨论打入市场的各 种方法 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 6 多媒体教室 31 公司绩效 能用英语熟练描述曲线图、 柱型图，并能做简单的商 务报告。 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 6 多媒体教室 32 弹性工作制 能用英语列举弹性工作制度的优缺点和实施条件 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 6 多媒体教室 33 工作中的权利 能用英语简单谈论劳动权 利和进行劳动纠纷的案例 分析 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 8 多媒体教室 34 员工评估 能用英语进行评估的模拟对话练习 讲授、小组讨论、角色扮 演、情景教学、案例分析 等 8 多媒体教室 三、教材和主要参考资料 教材 新编剑桥商务英语教程是由剑桥大学考试委员会和教育部考试中心推荐的、 目前唯一一套专为剑桥商务英语证书考试而编写的教材。课本以现代商务活动 为素材，内容与考试联系紧 密，能 为学生提供全面有效的学习指导。 教材：新编剑桥商务英语教程(初级)、 （中级） 磁带：剑桥商务英语听力和模拟试题磁带 教参：新编剑桥商务英语教程(初级)、 （中级）教师参考书 上述教材、教参和磁带均由经济科学出版社制作和出版。 这套教材符合高职院校商务英语专业的特点和培养目标。通过学习本套教材， 学生不仅能提高英语的听、 说、 读、写技能，而且还能掌握大量商务英语词汇，了 解金融、营销、人力资源、 经营管理等方面的相关知 识。同时授课教师还经常补 充和扩展商务新闻和信息，丰富学生的知识， 为促进 学生的自主学习，教 师定期 给学生布置内容，指导学生利用网络资源获取相关信息内容。 参考资料 新视野商务英语 Sue Robbins 著 外语教学与研究出版社 国际商务礼仪 主编：程润明 上海外语教育出版社 实用商务英语写作 主编：赵伟华、张艳敏 大连理工大学出版社 入世商务英语写作 主编：朱纪伟 安徽科学技术出版社 新编商务英语精读 华东理工大学出版社 李德荣主编 商务英语精读 张逸主编 高等教育出版社 新视野商务英语 Kevin Manton 外语教学与研究出版社 新商务英语强化训练查尔斯.默瑟著 上海译文出版社 网络课程： 商务英语是应用外语系的核心课程和优质课程， 商务英语的网络课程为学生提 供了丰富的教学资源，教学课件与教案，模 拟测试等网络资源，其中教学 资源包 括了课本知识背景、商务实用知识、商 务学习视频。同学们可点击下列网址进行 同步学习：15/solver/classView.do?classKey=3394168 四、学习方法指导 1、课堂内：课堂学习之前一定要预习教材，通 过预习， 对课文所涉及的话题和 课文内容有大致了解，对课 文中所要掌握词汇初预习的目的是对教材的内容、重 点、难点有一个初步的认识 ， 上课时专心听老师讲课，从导入新课到重点、难点 分析，从词汇、语法、 习惯表达到文化内涵，新旧联系，举一反三。因此，学生在 上课时一定要使自己顺着老师的思路去理解教材，提高听课质量；带着问题听课。 学生在预习中不可能全部理解教材内容，必然有疑问，那么在上课时，就要注意 教师释疑解惑的方法，适时 地向老师提出自己的看法，展开讨论。 这样有的放矢 地解决问题，改变在课堂上被动听课的局面；积极参与活动。课上老师会组织很 多活动，如情景表演、小组讨论等等，学生一定不能放过课堂练习，接受老师当 面指导的好机会。课后复习 是学好英语的重要因素。要做到及时复习、 归纳总结、 查漏补缺、引申深化。 2、课堂外：有关课文或英语学习中的问题可以与老师或同学讨论。在完成教材 学习任务后，要主动积极地 阅读扩充性学习资料，如英文报刊、 杂志、文学读物 等。还要充分利用网络媒体，不少英语学习网站为学生提供了良好的实践性学习 环境和网络学习环境。课外学习应是提高英语能力的重要渠道。 3、尊重学习和认知的规律， 对于课程中的重点和难点及一些抽象理念，例如 销售和谈判，营销, 尽可能利用资源（如多媒体课件）和有实践经验的教师来教学,进 行多角度和多层面地模拟情景设计，达到较好的效果。 五、考核方案 通过多种评价手段和方法，对学生学习过程中表现出的兴趣、态度、参与活 动程度、 语言发展状态和学 习尝试做出肯定，以促 进 学生的学习积极性，帮助教 师改进教学。形成性评价重 视对学生学习过程的评估和评判。它通过多种渠道收 集、综合和分析学生日常学 习的信息，了解学生的知识、能力、 兴趣和需求，着眼 于学生潜力的发展。每学期前、中、后期针对考试不同题型进行小测，作为平时 成绩的一部分。定期给学生做一些与所学内容相关的题目，并给出评价是激发学 生学习，帮助学生有效